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1、外围保洁标准作业流程1.目的 规范保洁公司的服务标准和管理要求，提升九方购物中心的保洁品质。2.适用范围 需要进行保洁作业的区域包含：购物中心以外东/南/北三面广场（以灯柱为界靠近购物中心的内侧）以及1楼中间消防通道和下沉式广场的所有路面、楼宇周围、垃圾箱、标识牌、雕塑、射灯、地灯、高杆灯、绿化带、休闲座椅、雨水沟、污水沟、下沉广场的台阶以及扶梯等。3.作业标准分类项目清洁标准清洁频率外围路面无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、积尘、无大面积污渍、口香糖胶，每100平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过2个。1、 每天彻底清扫1次，其它时间巡检清洁。每半个小时巡保1次。2、每星期冲洗3次，洗地3次。
2、楼宇周围无积尘、无死角、无污物、无尿渍每半个小时巡保1次。垃圾箱内部垃圾不超过2/3，及时清理，外表无污迹、无锈迹、粘附物，无异味。1、每班次倾倒不少于1次。 2、外侧每班擦拭2次。 3、每周集中清洗垃圾箱3次。标识牌、雕塑、无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹、无粘附物1、 标识牌2米以下每天擦抹1次；2米以上每周清洁一次。2、 雕塑每天冲洗1次。射灯、地灯、无污迹、尿渍、无明显灰尘、无乱贴张贴；每天擦拭1次；高杆灯2米以下无污迹、尿渍、无明显灰尘、无乱张贴。2米以上无杂物，无明显灰尘、蜘蛛网。1、2米以下每天擦拭1次、底座每周刷1次。2、2米以上每月清洁1次。绿化带无枯枝、落叶、纸屑、果壳
3、、胶袋等杂物及5cm以上石块每班次各保洁2次，不定时巡视保洁休闲座椅无明显灰尘、无杂物，座椅下无积尘、杂物等每班次清洁擦拭2次雨水沟、污水沟无堵塞、保持流水畅通每月清理1次台阶无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、积尘、无大面积污渍、口香糖胶，无杂物等。每日清理扶梯踏板无污渍，玻璃无灰尘、手印，不锈钢立面无灰尘、手印。每日清理喷水池无杂物、无异味、水池周围无积水每日清理4.作业流程每日作业流程：序号时间作业流程18:00-8:15保洁公司主管进行每日工作安排，开晨会。28:15-8:25保洁人员准备好工具车，垃圾袋，扫帚，抹布，清洁剂等保洁用品，准备到岗工作。38:30-9:00从北面开始对所有路面
4、彻底清扫一遍。49:00-9:30清理垃圾箱并将清运到的垃圾送到垃圾周转站，清倒完垃圾之后在垃圾桶上套上黑色垃圾袋，放回原处。清理外围雨水沟，污水沟杂物。59:30-10:00擦拭垃圾箱外侧以及顶部烟灰缸。擦拭外围座椅，射灯，地灯以及高杆路灯2M以下部位，擦拭标牌和下沉广场不锈钢花台。用捞筛将喷水池表面漂浮物打捞一遍。610:00-10:20清理外围植物、绿化带的枯枝、落叶、纸屑、果壳、胶袋等杂物以及5cm以上石块。711:00-12:00清扫下沉广场扶梯踏板，擦拭扶梯玻璃和不锈钢立面。812:00-13:00换班吃饭及休息（必须保证外围有一个保洁人员在巡回进行作业）。913:00-22:00
5、循环对所有区域进行作业。每周/月计划作业流程：序号项目时间操作流程1路面每三天使用水龙带冲刷一次（可视具体物业项目调整间隔时间）；如有突发性污染，随时进行清洁。清洗时用洗地机加去污粉进行清洗，对于广场地面局部污染较重的地方，洒上稀释的草酸彻底刷洗并冲洗干净。在使用草酸时应防止粘染和腐蚀金属物品（特别是不锈钢制品），用去污粉洗刷时应避开购物中心人员车辆过往高峰期。如有重大活动应提早一天彻底刷洗一遍。2垃圾箱每周用清洁剂彻底把垃圾箱内外清洁一次3喷水池每周/每月每周对池内沉淀物用清吸一遍。夏季每半月进行清洗一次，冬季每月清洗一次。清洗时打开喷水池排水阀门放水，待池中水放至1/3时下池清洗，用长柄刷加适量清洁剂有顺序地刷洗瓷砖面，用毛巾擦洗池内灯饰、水泵、水管及电线表层的菁苔及污垢，然后排尽池内污水，清除水池周围地面的污水并拖抹干净。清洁时应先切断水池内灯具的电源，擦洗电线、灯饰不可用力过重，以免损坏，注意滑倒摔伤。4高杆灯每月每月以上对2M以上进行清洗。5警语牌、指示牌等公共设施每月每月用清洁水对所有牌面彻底清洗一遍，并上保护油1参11考
