人力资源二级技能及理论考总复习

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1、肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄

2、肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂

3、肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂

4、膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃

5、膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁

6、芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂

7、芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂

8、芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀

9、莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁

10、莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁

11、蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿

12、肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃莄螃袀莅蕿虿衿肅莂薅袈膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅芄薄薇羄莆蒇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羂芀蚁薄羁莃蒄袂肀

13、肂芇螈聿膅蒂蚄肈莇芅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃膃膆莀袂膂芈薅螇膁蒀莈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莅蚂袄螅肄蒅螀螄膆蚀蚆袄 第一篇 人力资源规划第一章 战略、组织变革与企业制度(所有的名词解释一定要搞清楚)人力资源规划是提高人力资源管理水平和能力的基础人力资源是赢得竞争优势的一个关键,是发展的第一资源人力资源规划是实施组织战略的一个重要环节,同时人力资源规划的制定与实施又必须服务和依托于人力资源战略、组织结构和公司制度。第一节 人力资源战略 (9)(重点章节)1企业战略 企业战略包含三方面的基本内容:目标、计划和部署2企业组织结构与战略 判断题组织结构服从于战略 组织结构是保证战略实施的

14、必要手段。组织结构的基本单位是岗位或职位。表1-1 企业发展阶段与组织结构的关系 (背出来!)发展阶段企业特征结果类型数量扩张战略简单的小型企业,只生产一种产品,或生产一个产品的系列,面对一个独特的小型市场简单结构、职能制结构地区扩张战略 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务职能制结构或事业部制结构纵向整合战略在多样化的市场上扩展相关的产品系列事业部制结构或矩阵结构多种经营战略在大型的多样化市场进行多种经营,提供不相关的产品与服务事业部制结构或战略经营网络型结构企业经采取的主要战略有:(1)数量扩张战略在行业处于发展阶段,只需采用简单的结果或形式。(2)地区扩张战略要求建立

15、职能制结构或事业部制结构。(3)纵向整合战略在行业增长阶段后期,应运用事业部制结构或矩阵结构。(4)多种经营战略在行业的成熟期,采用矩阵结构或战略经营网络型结构。判断题企业战略的变化快于组织结构的变化判断题企业组织结构的变化常常滞后于战略的变化。(认清2者的关系)3企业战略分类和战略管理模式企业总体战略分为三种(1)发展型战略又称进攻型战略,在企业变化阶段的上升期和高峰期。(2)稳定型战略又称防御型战略,在企业变化阶段的平稳期。(3)紧缩型战略又称退缩型战略,在企业变化阶段的低潮期。从战略长度看,企业战略包括长期战略、中期战略、短期战略。短期战略比较偏重于财力,中期战略偏向于技术,而企业长期战略偏向于人力资源战略的支持。战略管理过程分为:战略制定、战略实施、战略评价三个阶段是非题二、人力资源战略管理 (9) 重点章节!1人力资源战略管理发展过程(1)人事管理阶段又称人事部门(2)人力资源管理阶段工资职责得到扩展(3)人力资源战略管理阶段 如图1-2 人力资源战略管理发展的三个阶段 (看一下)人力资源管理重点规章制度管控预算与掌控员工总数,效率和有效性企业战略规划与目标;生产力与业务增长人力资源管理的主要任务人事管理代办有关人事手续政策制定人力资源管理内部客户员工关系流程成本降低人力资源战略管理管理组织绩效和能力发展企业的学习氛围促进转变

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