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1、大学生化妆品网购调查报告班级：11 旅本一班 学号：20114141024姓名：吴玉娇一、前言如今的化妆品市场已经进入了新的时代，新的消费族群 80,90 后已经成为化 妆品消费主导者。随着网络市场的不断发展，大学生消费越来越依赖网购。为了 详细了解大学生化妆品网购使用情况，通过问卷调查方法，来掌握学生的化妆品 需求，共发出了 100 张问卷，收回有效问卷 95 张。调查对象为我校的在校学生。 二、正文（一）调查目的本策划针对在校大学生化妆品网购使用进行了详细地调查，用于发现大学生 化妆品网购存在的特点及问题，并为此提供解决方案。（二）调查对象和范围本调查的人群都是来自吉首大学学生群体，两天内
2、收回抽样调查问卷一共 106 份，其中有效的一共 100 名。包括男、女两部分，男生人数 54 名，女生人 数 46 名，调查分为 2 部分，分为男、女两组；对这次调查的分析也是基于调查 的情况，分为三部分，包括对男生调查的分析，女生调查的分析，以及总体地分 析。（三）调查方法发放抽样调查问卷（四）调查内容调查内容共有 12 个题目，10 项选择，2 项简答，选择题目覆盖内容包括性 别、年龄、消费时间、品牌等，并对其中消费频率较高的品牌列出，了解大学生 化妆品使用的基本情况。（五）调查分析为了详细分析化妆品网购情况，对男女生做了专门的调查，并从中得到了一 定的数据，用于分析各自的特点和存在的问
3、题。以下我将对这一情况进行描述。 1、男生表分析1现状及特点：在对男生进行地调查表中，我们得到以下数据：（1） 年龄集中于 18-25 之间；（2） 对自己皮肤状况知道一些但不多的比例占总体 96%；（3） 平均消费次数在 1-2 个月比例高于其他各项；（4） 消费额度在 50 元以下的比重占 94%；（1） 使用化妆品时男生们优先考虑产品的功效，所占比重也远远高于其他各项； （6） 对化妆品品牌的重视度调查一览中，各选项比较集中；（7） 第八项调查中，用于头发的化妆品的比例高达 87%，其他各项平均； （8） 男生对于使用化妆品的态度，在接受与无所谓中集中，高于其他； （9） 使用动机主要是
4、为了健康考虑，其他各项除了成为视觉焦点为 0 外，其他 各项平均。由此我们可以得到男生使用化妆品更加理性化，对产品的功效的重视度较 强，不是一味地追求品牌，盲目地消费；由于态度地改变，男生们使用化妆品的 人数在不断地增加，对自己的健康给予了充分的重视，平且可以理智地消费，运 用化妆品的消费比较适中。可见，大多数男生一般使用低中端化妆产品，并且在 给予化妆品意见中，特别提到要信誉良好，价格便宜，对于产品是否为真货也给 予了提议，可见男士化妆品将会有广阔的市场，准确了解消费动态，特别是男士 们所关注地化妆品因素，是要值得注意的。存在的问题：对于表中地分析我们得到以下问题：（1） 我们大家普遍知道地
5、一个问题，一分价钱一分货，但在化妆品的消费中， 男生们集中消费在 50 元以下，并且比例占 98%之高，可见他们在消费理智地情 况下，也存在着对于化妆品不重视因素。（2） 对于化妆品地重视程度调查一览中，各项选择比例都比较平均，由此可以 得到男士对于品牌概念比较模糊，由此也可以知道男生对化妆品忽视度。 （3） 男生使用化妆品是否能够接受的调查中，在为所谓的选项中居然占据较高 低比例，所以男生这一块化妆品市场急需扩大，化妆品使用地有点也要不断深入 广大男生思想之中。22、女生表分析现状及特点：在女生地专项调查中，我们得到以下数据：（1） 了解自己皮肤状况中，非常了解占 23%，知道一些但不多占
6、72%，完全不了 解占 5%；（1） 消费频率在 1-2 个月占 7%，3-4 个月占 86%，5-6 个月占 7%；（3） 消费额度在 50 元以下占 43%，50-100 元占 6%，100-200 占 51%； （4） 使用化妆品优先考虑价格仅占 5%，功效占 91%，品牌占 4%；（5） 对于品牌重视度一般占 37%，较重视 16%，重视占 21%，非常重视占 26%； （6） 多数在化妆品选择中，选择护肤品占总体的 89%，其他各项可见平均； （7） 是否接受男生使用化妆品的一览中，在接受与无所谓中，占交高比率，分 别占 46%，43%；（8） 在给化妆品意见中，女生给予意见最多，分
7、别是多出一些具有公信度的品 牌、效果要好、保质保真就好等等。可见女生消费群体中对自己皮肤状况的了解程度也普遍不高，多数消费频率 在 3-4 个月。但我们从总体的表格中可以看到，女生在化妆品地消费中告诉男生， 但消费频率没有高于男生，因此可知女生在购买化妆品一般都是大量或者价格普 遍高于男生地消费，从消费额度一表中我们也可以看到，女生在购买化妆品额度 在 100-200 中占高比率，所以可以合理地解释这一状况；女生在调查表中，给予 了化妆品厂家大量地意见，所以女生对化妆品的重视度是很高的，在功效与品牌 中，女生也选择功效比例高于品牌，因此女生的消费理念也正在不断理想化转变。 存在的问题：（1）
8、在化妆品使用消费频率一览中，我们可以看到，女生在 1 个月以下消费化 妆品的比例为 0，面对这样一个市场，如何提高女生消费化妆品次数上问题上， 需要提出一个解决方案。（2） 在化妆品品牌问题上，女生们也没有给予充分的肯定，并且女生在给商城 的意见中也提到了，多出一些具有公信度的化妆品，所以我们看以看到尽管我国 化妆品牌很多，但具有信誉度高的品牌仍是很少，如何解决这一问题，也是要考 虑的。3（3） 绝大部分学生对于化妆品的选择还停留在护肤品的范围内，而对于香水， 护发，以及彩妆等化妆系列产品的购买还很少。（4） 目前，绝大部分学生对于化妆品的消费接受你能力还停留在 50 元以下， 因此，诸多化妆
9、品企业应该退出一系列价格较低，但能保证一定功效的化妆品。 （5） 目前，大部分女生对于自己的皮肤状况知识有一些的了解，但没有深刻的 认识，对于自己适合何种化妆品还是不了解。（六）结论与建议1自我认知及消费情况根据调查显示只有 16的人对自己的皮肤非常了解，而很不了解的占到了 24，有一半的人对化妆品消费是三四个月一次，而消费金额在 50 元以下的更 是占到了 60。由此可见大学生对自己皮肤的认知或者是重视程度不够导致了 消费需求的降低。针对学生中普遍缺少化妆方面的常识这一情况，我们可与提供 一些讲座性质的服务，使学生们能够深刻了解到对化妆品消费的价值，激起他们 的购买欲望，另外对于学生消费能力
10、低的问题，作为化妆品的生产厂家一定要站 在学生的角度考虑问题，创新研发一些针对学生的产品，且一定要注重质量和宣 传。2消费品牌从调查中我可以看到大学生对品牌的重视程度还是比较高的，其实不只是化 妆品，大学生对于衣物，鞋子的购买也是相当看重品牌的，一看自己穿着名牌服 装，感觉整个人就会上升一个档次。从另一方面来看品牌知名度可以反映出产品 受欢迎的程度和此产品的质量过关，这说明了大学生消费者对名牌的追逐并不是 非理性，追名牌其实也是追的是质量，尤其在化妆品上，衣服是假货无所谓，但 化妆品是抹在脸上的，在购买决策上，化妆品比任何的商品都特殊。由此可见在 做网上化妆品的宣传销售时，我应该重视品牌的力量
11、，学会塑造品牌，宣传品牌， 扩大品牌的影响力。3化妆品网上销售的策略对大学生的消费行为而言口碑流传的影响是比较大的，大学生们有较强的从 众效应，他人引导影响也很大，由于对产品缺乏鉴别能力所以决定购买行为的主 导因素就成了产品的口碑高低，因此商家在进入大学生市场时要在完善自身的同4时保持良好的服务以及在学生群体中建立良好的产品形象。可见化妆品要想进军 网络市场需在加大网络宣传力度的同时更要注重产品的质量和售后服务，文明销 售，创造一个良好的销售环境。此外，学生对的价格的敏感程度还是比较高的， 这就说明价格在学生群体中依然是一个不容忽视的主要面，所以网上销售给与适 当的折价想必在大学生中会极受欢迎
12、。5大学生化妆品网购调查问卷您好！感谢您参加我们针对大学生化妆品网购的问卷调查，答题前请您仔细 阅读题目和要求，按照题号顺序回答，并且在答卷过程中尽量不要参考他人的意 见！谢谢！请在您认为合适的选项下选择1您的性别？A 男 B 女2您的年龄？A 15-18 B 18-25 C 25-303您了解自己的皮肤状况吗？A 非常了解 B 知道一些但不多 C 完全不了解4您平均几个月消费一次？A 1 个月以下 B 1-2 个月 C 3-4 个月 D 5-6 个月 E 半年以上 5化妆品平均消费额度？A 50 元以下 B 50-100 元 C 100-200 元 D 300-400 元 E 400 元以上
13、 6您使用化妆品优先考虑什么？A 价格 B 功效 C 品牌 D 其他7您对品牌的重视程度？A 一般 B 较重视 C 重视 D 非常重视8以下哪种类别的产品您经常购买？（多项选择）A 护肤品 B 彩妆 C 头发 D 身体 E 香水 F 其他9您能接受男生使用化妆品吗？A 无法接受 B 接受 C 无所谓 D 其他10男生使用化妆品的最主要动机？A 赢得异性的青睐 B 增添自信心 C 成为视觉焦点D 出于健康考虑 E 工作需要 F 其他11您一般使用什么品牌的化妆品？（多选）A 卡尼尔 B 妮维雅 C 李医生 D 大宝 E 拉芳 F 美加净 G 郁美净 H 相宜本草 I 雅芳 J 舒蕾 K 欧莱雅 L 舒肤佳 M 曼秀雷敦 N 其他612对网上化妆品商城给出自己的意见。（多选） A 信誉要好，价格便宜B 效果要好，保证真品C 要有一定的质量保证，不然不放心7
