电子科技大学

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1、电子科技大学-探讨ERP管理系统在企业应用的成功之道电子科技大学毕业 设计,论文,论文题目：探讨ERP管理系统在企业应用的成功之道学习中心,或办学单位,:电子科技大学 奥鹏学习中心指导老师： 职称：学生姓名： 学号：专业：工商管理继续教育学院电子科技大学制网络教育学院20年 月日- 1 -电子科技大学毕业设计,论文,任务书题目：探讨ERP管理系统在企业应用的成功之道任务与要求：在欧美等发达国家,MRP?/ERP应用已经比较普及，多数大中型企业已普遍采用MRP?/ERP系统，如财富前100强中已有超过70%的企业开始了 ERP的实施。企业信息化是提高企业整体竞争优势的有效途径。时 间： 20年

2、月日 至 20 年月 日共 周学习中心,或办学单位, ：湖南 奥鹏学习 中心学生姓名： 学号：专业：工商管理指导单位或教研室:指导教师: 职称:继续教育学院电子科技大学制网络教育学院20年 月日- 2 - 毕业设计（论文）进度计划表指导教师日 期工 作内 容执 行情 况签 字 2012-12-10 至完成论文开题报告任务书2012-12-282012-12-28 至收集资料，并完成论文初稿 2013-1-252013-1-25至根据导师意见修改，并完成终稿 2013-2-26教师对进度计划实施情况总评签名年月日 本表作评定学生平时成绩的依据之一。- 3 -浅析ERP管理系统在企业应用摘要:在欧

3、美等发达国家,MRP?/ERP应用已经比较普及，多数大中型企业已普遍 采用MRP?/ERP系统，如财富前100强中已有超过70%的企业开始了 ERP的实施。实 践证明，企业信息化是提高企业整体竞争优势的有效途径。ERP系统是当今最流行 的企业资源管理信息系统，是企业信息化的主要手段。近年来，越来越多的企业开 始关注ERP系统，期望通过ERP系统的实施实现企业所在供应链的信息集成，降低 产品成本，缩短新产品上市时间，提高客户满意度，提升企业竞争优势，增加企业 利润。然而在实施ERP系统的过程中，由于缺乏对ERP系统内涵和相关理论的深刻 理解，又没有科学的方法指导，导致许多企业实施ERP系统的效果

4、普遍不佳，企业 实施失败案例也频频出现，使得正在实施或准备上马实施 ERP 企业对 ERP 系统产生 了误解和迷惘、无所适从的心理，因此，研究企业成功实施ERP问题与对策成为突 出问题。关键词:管理系统;ERP;实施引言近年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快,IT技术的飞速发展，人类已从 工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代,企业所处的商业环境已经发 生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩 短、市场竞争日趋激烈。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企 业必须要实行管理思想上的革命，从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组为 主要内容的管

5、理模式革命和以企业资源计划系统(ERP)应用为主体的管理手段革 命。上世纪90年代末期ERP开始引入我国，21世纪初广泛应用于国内大中型制造业 企业。中国市场经济不断完善和发展，成功实现了中国经济“软着陆”，初步建立了 市场经济的运作模式，国内市场经济异常活跃，国内许多企业期望降低营运成本、缩 短营运周期、提高客户满意度而广泛采用企业资源计划(ERP)系统，如保险行业、 制造业、烟草业、彩票等。企业要想在现今的愈演愈烈的市场竞争中立于不败之 地，就必须在企业施设ERP系统;要想使企业ERP设施过程能够进行顺利，就必须 重视ERP系统中所包涵的社会属性。注重管理制度、企业文化、流程再造及管理创

6、新等，务必做好ERP系统推行过程中所面临的一切困难的思想准备。ERP起源于制造业，是一种含有先进管理思想的软件。管理有两重属性，即自然 属性和社会属性。从自然属性上来看,她同样应该适合国内企业,因为制造业的生产 过程是不分国界的，中国作为“世界工厂”，如果ERP管理软件在国外会给制造业企 业带来管理和效- 4 -率上的提升,那么在中国也应该不会有水土不服的问题。然而，在ERP引入中国 后的近三十年里，据统计只有30%的企业成功应用，其原因在于ERP还有另外一个社 会属性,ERP成功的应用还与管理制度、企业文化、流程再造及管理创新等相关，而 这些作为企业的“软”实力属性，才真正是ERP成功实施及

7、应用的保障。因此，开 展对ERP失败原因分析及对策研究就显得尤为重要。一、ERP系统概述ERP（En terprise Resource Planning）是“企业资源计划”的简称。可以认 为,ERP就是一个有效组织计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理系统， 他依靠信息技术和手段以保证其信息的集成性好、实时性和统一性。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财 流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。是建立在信息技术基础 上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现

8、代企业的运行模式，反映 时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次 给出它的定义(如图2.1所示)：1、由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gar ter Group提出的一整套企业 管理系统体系标准，其实质是在制造资源计划(Manufacturing Resources planning，MRP?)基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。2、综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用 户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的

9、软件产品。3、整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软图2.1 ERP概念层次图它既是一种新型的管理思想和管理模式，又是一套先进的计算管理系统，它是 把客户需求和企业内部的经营活动，以及供货商，经销商的资源整合在一起，体现 了完全按-5 -用户需求为中心的经营思想，将企业的业务流程看做是一个紧密连接的供应 链，其中包括供货商、制造工厂、分销网络和客户等。二、ERP发展历程1、MIS 系统阶段(Management Information System)企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工 作。2、MRP 阶段(Material Requir

10、ement Planning)企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客 户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单 展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。3、MRP?阶段(Manufacture Resource Planning)在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力 等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进 来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到 产、供、销的全部生产过程。4、ERP 阶段(Enterprise Res

11、ource Planning)进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了 包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全 面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决 策的平台工具。5、电子商务时代的ERPInternet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和 直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现 企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策 者及业务部门实现跨企业的联合作战。由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进 现有企

12、业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经 成为大势所趋。三、企业实施ERP信息技术的发展加快了信息传递速度和实时性，为企业进行信息的实时性处 理、做出相应的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的业务流程能够预见并响 应环境的变化，企业的内外业务流程必须保持信息的敏捷通畅。为了提高企业供应链管理 的竞争优势，必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。这个改革不 仅包括企业内部，还把供应链上的供需双方合作伙伴包罗进来，系统考虑整个供应 链的业务流程。ERP应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化 而相应地调整。BPR的应用已经从企业内部扩展到企业与需

13、求市场和供应市场整个 供应链的业务流程和组织机构的重组。（一）革新管理理念实施ERP是一项深刻的管理革命，是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系 统工程，因此需要进行战略规划，做好立项分析。应立足企业的基本情况和未来发 展战略，全面分析企业的优劣之处和影响企业发展的瓶颈，提出企业信息化建设的 需求与规划，制定项目的总目标、子目标与分阶段目标，它包括对经费预算、过程 控制、人力配备、组织保障等问题进行系统设计，明确实施目的，分解项目目标。不少企业想上ERP系统，但大多数企业高层管理人员并没有意识到实施ERP系 统必须同时实现企业管理的改革，在实施ERP系统时，只是要求系统模拟企业目前 的运行状况

14、，仅是原管理方式的计算机化，这是导致ERP系统应用不成功的一个重 要原因。因此，企业在实施ERP系统时，必须同时推进管理观念的转变。从某种意 义上来说，这是企业成功实施ERP系统最关键的因素。（二）进行可行性分析 面对竞争日益激烈的市场，企业的决策层应该站在一个高度来把握企业的发展 战略，从而对ERP软件实施统一规划、统一设计。尤为关键的是要在ERP项目实施 前进行可行性分析。可行性分析的核心问题在于企业管理者对自身要求的把握，确 定软件的管理模式和功能是否与企业的发展要求相吻合。在调查的基础上，进行分 析、归纳，按全局性、整体性原则进行集成，进而对软件进行深入的认识，综合考 察ERP供应商的

15、品牌、技术实力、实施经验、技术支持以及响应速度等，从而形成 ERP应用的可行性分析报告。有了科学的调查论证就可以减少实施ERP的盲目性， 降低投资风险。ERP项目上马的最好时机是当企业发展处于平稳期。因为在这个时期，管理流程 比较稳定，也比较成熟，对流程重整比较容易。要避免在企业高速扩展期上ERP项 目，因为这个时候产值和销售额、企业的人数都在成倍增长，部门个数、工作流程 经常变化，- 7 -ERP软件系统适应于一个相对稳定的系统。（三）准确地进行ERP软件选型 软件要适合于企业的流程，吻合度要高，这样才能减少二次开发量，保障实施周期，顺利进行业务流程重组。企业在上ERP项目前必须清楚企业自身

16、的现状，明 确引入ERP项目目的，ERP实施企业应在需求分析的基础之上进行正确、客观的 ERP软件选型，这是保证ERP项目实施的一个十分关键的因素。（四）合理确定ERP软件需求 实施企业通过前期的需求分析，可以找到目前企业管理中的存在哪些无效或低效的环节，明确企业的规模，生产类型以及对ERP系统的特殊需求，为ERP软件选 型提供可靠依据。企业在需求分析中应着重注意以下问题:其一，需求分析应对企 业存在着的问题作全面、深入的分析，而不是仅对一些简单的问题归类。ERP不是 万能药，并不是所有的企业问题都能通过实施ERP来解决。我们应通过需求分析， 归纳总结可以通过ERP系统实施来解决的企业问题，而对于那些不能由ERP系统解 决的企业问题则应同步