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1、沟通与协调能力考试78 分 一 单选题每题1 分共30 题只有唯一一个选项正确1. 下面哪些不算是冲突A A知觉到或意识到冲突条件的存在时B 知觉到冲突并有情绪的卷入C 当一方固执己见对对方的意见不采纳、不尊重D 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折甚至引起强烈的愤怒分值1.0 2.在与老资格的同事交往时要A A把握好沟通和交流的尺度B 给他戴高帽子C 不理不睬D 尽量保持距离 分值1.0 3.解决突发性群体事件的方针不包括B A快B防 C 公D稳分值1.0 4.领导协调中处于主动的、中心的位置的是A A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标 分值 1.0 5. 上下级之间的矛盾如果纯属
2、私事领导者不能AA袖手旁观B 干预C 处理D 表明立场分值 1.06. 关于引力的说法错误的是C A引力是存在于领导关系中的无形力量B 引力的大小决定吸引人数的多少C 领导者自身的引力越大与下属的距离也越大D 引力的大小决定人们关系的远近分值 1.0 7. 造成沟通的心理障碍的原因不包括CA 互相猜疑B 互相提防C 传递工具不足D 不信任分值1.0 8. 弄清事件起因分类处置灵活施策体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则BA快B活C公D稳分值1.09.运用宏观管理借力协调指的是哪种协调手段D A经济手段B 计划手段C 管理手段D 行政手段分值 1.0 10. 对全局进行调节的基础和前提是C A
3、 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力分值 1.0 11.C 不属开发领导协调能力中的自我开发A 逐步了解自己B学会抑制小事C 评价开发对象的绩效D 对待错误学会容忍 分值1.0 12.沟通是人们为着某种交际目的所进行的B 与接受的过程A 信息表达B 信息传递C 信息交流D 信息咨询分值 1.0 13. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素B A组织中的各团体的目标越多B 对信息的过滤出现偏差C人员流动率越高的团体D 成员的工作的专门化分值1.0 14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括A A信息公开制度B 请愿制度
4、C 信访制度D 申诉制度分值 1.0 15. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的D A基础性根源B政治因素C 文化因素D 导火索分值1.0 16.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是B A参与领导实践B 不断学习C 强化管理D 注意语言技巧分值1.0 17. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指D A习惯B 气质C 个性D性格分值1.0 18.领导要关于当听众是指A A不论对何种意见都要 “坐住板凳 ”B 对片面的批评可以不屑一顾C 不能挨骂D 即使错了也不能认错分值1.0 19.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力但他只能选其一属于A
5、 A双趋向型B 双回避型C 趋避型D 角色型分值1.0 20.让冲突者明白是非以团体利益为重让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是CA 交换立场 B折中调和 C晓以大义 D 给冲突双方留台阶分值 1.0 21.与同事相处不应 C A 为别人保全面子B 友好协作 C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情分值 1.0 22.测评主体采用科学的方法收集被测评者在主要活动领域中的表征信息针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是 B A 领导者技能综合测评B 领导者素质综合测评C 领导者人格综合测评D 领导者兴趣综合测评分值 1.0 23. 哈“桑借据法则 ”运用的是 D
6、 A经验性思维B 惯性思维C 发散思维 D 逆向思维分值 1.0 24. 一人决断目标是否正确首先要看是否符合 C A法律规定B 领导者的意图 C 集体的利益 D 上级的认可分值 1.0 25. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定指的是B A个人效应B 短期效应C 近期目标 D 远期目标分值 1.0 26.他“山之石可以攻玉。 ”所包含的道德含义是 B A外来的和尚会念经B 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C 别人有别人的长处D 善于发现别人的闪光点 分值 1.0 27.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 D A 展其长避其短B 及时汇报反复疏通C 大事讲原则小事讲风格D 完全服从指挥
7、 分值 1.0 28. 从心理学的角度讲 A 是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态 B能力 C气质 D 性格 分值 1.0 29. 在现实生活中有的人在与别人交往时游刃有余人际关系和谐但有的人到处碰壁人际关系紧张其中的原因是A A沟通能力的强弱B 人缘的好坏C 人品的好坏D 朋友的多少分值1.0 30.想搞好人际关系又怕失败属于A A个体内心冲突B人际冲突C 组织冲突D 角色冲突分值 1.0 二 多选题每题 2 分共 20 题至少有两个选项正确多选、少选、错选均不得分1. 领导者素质测评的意义在于BCD A能够知人善任B 能够激励领导奋发向上C 是实施人才强国的必然要求D 是实
8、现人事考核信息化的基础分值2.0 2.调控能力包括ABCD A协调B 管理C 自律D控制分值2.0 3.怎样得到上级的赏识BCD A顺应上级的意图B 关键时刻挺身而出 C 勇于为上级作牺牲D 为上级出谋划策分值2.0 4.沟通能力有哪些特征ABC A综合性B 动态性C 实践性D强制性分值2.0 5.要消除语言文字沟通障碍要求领导者BDA 讲话时应保持情绪高亢B 对不同人用不同语言C 站在下属的立场发表意见D 讲究语言艺术分值 2.0 6. 普遍教育与个别教育的关系是AD A个别教育是普遍教育的深入B 个别教育是普遍教育的基础C 普遍教育是个别教育的深入D普遍教育是个别教育的基础分值2.0 7.
9、大团体冲突有ABC A地区性B 民族性C 宗教性D 气候性分值2.08. 处理下级关系必须坚持民主原则首先要克服ABD意识A尊严意识B 权威意识C 平等意识D 家长意识分值 2.0 9.就测评的内容来说可把领导协调能力分为ACD A定性测评B 定量测评C 造诣测评D 能力倾向测评分值2.0 10.下列哪些是沟通的基本要点ABD A对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围分值 2.0 11. 人际关系的冲突可以分为ABCDA 人与人之间认识上的原因B 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突C 人与人之间沟通失误与意见交流受阻产生隔阂导致冲
10、突D 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等分值 2.0 12. 制约人的言语行为的因素有 ABCD A 文化差异 B语言差异 C 心理差异 D 态度差异 分值 2.0 13. 沟通能力的动态性表现为ACD A不断发展变化 B 与生俱来的C 可塑的 D 可弱化性分值 2.0 14.在国内人际关系一般如何划分ABCD A 按人际关系表现内容分类 B 按社会成员等级关系分类C 按血缘关系分类 D按社会职业关系分类分值 2.0 15.恩威交融表现在 ABCD A命令与商量融为一体B 惩处与尊重融为一体C 以母亲的手握利剑 D 宽严一体分值 2.0 16. 传统冲突的处理方法包括 ABCD A 协商谈判B 权威解决C 仲裁调解 D 转移目标 分值 2.0 17. 与不同文化背景的人进行沟通必须尽可能了解 ABC A 文化背景 B 历史传统C 生活习惯D 性格秉性分值 2.0 18. 领导者在处
