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1、公司文化典型案例从心的一致到行的一致 记建设有限公司公司文化管理1月，我们开始面对建设有限公司公司文化建设项目招标邀请函。函中明确标明：“二、项目内容及需求1、对建设有限公司公司文化现状进行梳理、诊断、分析，形成建设有限公司公司文化诊断报告。2、根据建设有限公司要建设成为以建筑业为主，房地产开发并举的，产业多元化，经营规模化，管理现代化和跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的管理技术密集型现代化集团公司的发展目的，对公司进行公司文化等重要内容的筹划，形成建设有限公司公司文化手册。3、在建设有限公司公司文化手册的基本上制定公司员工手册，将公司文化理念“落地”执行。 4、规划出建设有限公司的个性特性
2、鲜明、可执行度高的VI体系，形成建设有限公司VI手册；并根据VI手册对建设有限公司文明施工形象设计指南进行修改。5、对公司员工进行公司文化培训。6、对公司公司文化体系的执行及定期评估、完善与维护。公司会议室，对于如此的一种有关公司文化征询项目的需求，我们该如何应对？我们都很清晰，我们一致坚持如下基本观点：1. 公司文化不是筹划出来的，由于公司文化自身是管理思想和管理实践的有机结合，需要的是系统的梳理和提炼； 2. 公司文化不是仅仅靠建设，靠的是管理，公司文化管理的核心在于找到一种组织的核心，这个核心在公司文化层面就是核心的核心价值，在战略层面就是核心竞争力，之后一切环绕这一核心去展开，这就是公
3、司文化管理； 3. 公司文化不是CIS，CIS仅仅是公司文化管理的一种载体而已。 4. 在会议室的成员看来，建设有限公司对于公司文化的认知代表了太多国内公司的见解。她们好于一般的公司，但离我们对于公司文化的认知同样尚有一定的距离。面对建设有限公司的项目需求，我们有两条路可以选择：一是按照客户的需求去加以满足；二是，向客户清晰的传达我们的声音，以及系统论述我们建立在此结识基本之上的公司文化管理的基本途径和具体项目运作思路。研讨的声音没有太多的不同，人们一致性的觉得我们应当选择后者。2月底，我们顺利的与建设有限公司展开合伙在公司文化深植阶段，我们从建设有限公司公司文化内部讲稿中看到如下一段内容：“
4、今年（）上半年，公司通过招标方式选择征询公司与我们共建公司文化。当时，有5家公司参与了投标。5家公司各有千秋，评标时，评委们不久裁减了3家，但在剩余的2家中却难以抉择。一家VI设计上实力很强，其法人代表是中央美术学院毕业的；一家属实力派，其“没有最佳的公司文化，只有最合适的公司文化”“公司文化不是筹划出来的，而是从公司发展历程中提炼出来的”观点被我们所认同。究竟选择哪一家，通过反复考虑，评委们还是选择了公司与我们合伙。为什么？由于公司文化建设不是CIS建设，不是公司形象变了，就是有了文化，VI视觉只是公司文化物质层面的一部分，它的作用是体现和物化公司文化，但绝不是公司文化建设的核心，公司文化建
5、设的核心是用统一的价值观和理念来指引公司的经营行为和员工的行为。”。通过一种项目的运作，双方的观点竟是如此的一致。一、梳理提炼公司文化（找到核心）的前提是充足进一步的调研任何一种组织均有自己的文化，这也就不存在文化筹划的问题了。由于不管与否有征询顾问和征询大师的到来，组织都会客观存在它固有的文化。我们怎么能凭空的给一种公司筹划出它的文化来呢？我们又怎能不充足考虑公司固有文化的阻力和动力来实行和执行筹划出来的文化呢？看来，对的的做法是充足调研一种公司（毕竟有了调研才干有发言权嘛），理解其文化的强弱，文化的优势，文化的劣势，文化对于公司战略的匹配等，在此基本上，去摒弃文化的弱项，强化文化的长处，以
6、使之更好的服务于公司的战略，提高公司的价值才是对的之举，也才是公司文化提高的核心。因此，细化调研，强化调研是这一项目成功的前提，也是这一项目之因此成功的核心。1、清晰梳理建设有限公司文化历程，提炼文化基因半个多世纪，建设有限公司历经诞生、成长、变迁、改革，逐渐发展壮大，特别是十五期间，公司的生产经营、精神文明、公司文化、品牌建设等均获得迅速稳健的发展，逐渐形成了自己独特经营模式和管理思想，这些经营管理的认知，都通过言传身教和共同遵循而蕴涵于建设有限公司各项经营管理活动中，有的已经通过某些形式展示出来，象颗颗珍珠散落在公司的各个层面： 公司精神：开得动，打得响，过得硬。经营理念：“诚商理念”诚心
7、待人、诚恳做人、诚实做事、诚信经营、持力于诚、持续于诚、持久于诚。 愿景基本：理清思路，理顺关系，转变观念，创新管理，努力提高发展的质量，经营迈向产业化、 规模化、集约化和国际化之路，管理由劳动密集型向技术密集管理型转变，实现公司的持续、稳定与和谐发展。 经营管理主线：始终把发展作为第一要务，并看作是解决一切问题的基本；始终把调节市场开发领域作为工作的重心，并看作是保持发展的前提；始终把以人为本作为重要的发展战略，并看作是稳定发展的保证；始终把管理方式的调节作为手段，并看作是加强监控的有效途径；始终把提高效益作为管理工作的中心，并看作是经营公司的主线；始终把维护员工的利益作为工作的落脚点，并看
8、作是构建和谐公司的归宿。 这些优秀而独特的管理理念犹如珍珠般散落在建设有限公司的各个方面，需要进行系统挖掘、梳理、归纳、整合、凝练和清晰化，并进行提高。通过细致调研，诚信，强烈的使命感和责任感，吃苦耐劳、无私奉献，开得动、打得响、过得硬的公司精神，强烈的市场意识，精细管理，不断学习和创新是建设有限公司优秀的文化基因，这也是建设有限公司文化提高的基本。其不良基因则涉及：工作相对缺少效率，团队支持不够明显，新技术开发呵应用相对较差等。这些成为建设有限公司将来文化转变的注意点。2、细致调研外部认知，深刻结识业主反馈外部认知部分的分析重要根据对建设有限公司业主及合伙方的访谈调查，通过对这些调查的整顿和
9、分析，归纳出公司外部对于建设有限公司的认知与盼望。我们坚信，任何一种组织的工作内容一定涉及两个重要部分：内部运营和外部发展，其中外部发展占有相称大的比重。客户（业主）对于建设有限公司的认知和盼望在很大限度上将决定了建设有限公司将来文化的定位。细致调研外部认知，深刻结识业主反馈是本次项目的重点。调研得出的结论，外部感受到的优秀文化元素重要是：1.吃苦耐劳，团队，敬业，奉献精神，可以一起攻克困难；2.服务态度、服务质量较好；3.市场观念转变比较快，市场意识较为强烈；4.诚信，比较直爽；5.比较注重成果。 觉得需要提高的方面涉及：1.精细化管理不到位，做事比较粗放，不细致；2.成本管理比较粗放，对于
10、公司成本控制很不利；3.构造质量抓的很严格，对于细节上抓的不好；4.文明生产、文明施工不到位；5.安全管理做的不是较好；6.人才流失非常严重；7.体系和程序的执行不好；8.公司外部形象上一般，很一般；9.技术力量中档偏下；10.各个管理层次都应当负起相应的责任。3、关注员工盼望，界定个性特性 全体员工的盼望在很大限度上反映出建设有限公司将来文化的重点。 调研发现，员工盼望建设有限公司的将来涉及如下文化元素：1.诚实守信、注重信誉和品牌形象塑造，可信赖；2.务实、稳重；3.目的导向，用工作业绩说话，讲究迅速高效;4.为业主服务，满足业主需求，强调业主满意；5.不断变革和学习创新，成为业界的领头羊
11、。 员工盼望的文化类型是：以团队支持导向为主，其他导向均衡发展的公司文化。即员工盼望可以更多地参与公司的管理，得到更多的信任和授权，但愿建设有限公司培养团队意识，实行亲情化、人本化管理，加强有限公司和分公司之间、公司内部各部门之间、员工与员工之间的协作。综合自我认知、外部认知和盼望认知，对于建设有限公司公司文化个性特性进行清晰界定：市场意识，客户导向，诚实守信，敬业拼搏，团结协作，务实，开得动、打得响、过得硬；这些文化的个性特性其实就是建设有限公司的价值观的真实反映，是在公司几十年的发展过程中逐渐形成和得到广大员工普遍认知认同的。需提高的个性特性涉及：精细高效，学习创新。而这些是公司在此后的发
12、展过程中需要提高的价值导向，是公司将来文化导向的重要构成部分。固然，对于员工盼望的文化类型这一块，与否员工盼望的就一定是建设有限公司将来文化提高的方向？答案与否认的。对于将来文化的定位，还需要综合考虑目前建设有限公司重要问题和战略对于文化的影响这些重要因素。4、定性定量结合，拟定现状文化类型 充足运用公司文化定量测量工具，结合细致的访谈调研，建设有限公司的现状文化类型为层级规范、市场绩效和团队支持导向并重为主、灵活变革导向较弱的公司文化。在整个公司管理方式来看，是以过程控制为主，层级规范文化、团队支持文化和市场绩效文化在整个公司上下得到了充足的体现。同步，作为一种建筑施工类公司，建设有限公司这
13、几年任务较重，技术人员相对来说比较缺少，创新能力不强。明显特性、对员工的管理、领导风格、凝聚力、战略重点、成功原则的分析和访谈调研成果显示：建设有限公司现状文化类型一致性较差。这意味着建设有限公司文化在不同方面不太一致。也就是说，在建设有限公司的不同方面强调着不同的文化导向。即在公司战略重点、领导风格，奖励系统、员工管理的措施和支配性特性等方面，在强调着不同的价值观。我们和其他的某些研究机构发现，一致性文化虽然不是成功的必须规定，但其与不一致性文化相比更有也许导致高的绩效。消除这种不一致性也成为本项目执行过程的重点。5、充足考虑公司战略对于文化的需求 既定的公司文化一定会在方方面面影响到公司战
14、略的选择和决策，相反，一旦公司战略确立，公司文化则需要进行相应的变革和提高以支持公司战略的实现，这是我们多次坚持的文化和战略之间的关系。对于建设有限公司公司文化管理征询项目的定位，一定要充足考虑到既定战略的规定。 通过对竞争性环境和公司战略进行综合分析，可以得到建设有限公司对将来公司文化的需求是：在优化层级规范和市场绩效导向文化的基本上，以团队支持和灵活创新为文化的主基调，注重团队建设、加强团队协作，强调人本管理、开放的心态、不断学习和灵活创新、提高管理效率和经营绩效、通过精细管理和文明施工管理（竞争的软实力）开展工作，做优质工程，保工程进度，满足客户需求。6、详尽公司问题，试图发现问题背后的
15、问题 建设有限公司的公司文化蕴涵于平常的管理实践和管理行为当中，而公司文化的建设也要针对并可以解决建设有限公司目前存在的管理问题，以达到打造优秀团队，增强公司适应内外环境变化的能力，提高公司经营业绩的目的。从文化的角度来看待建设有限公司目前存在的管理问题，旨在分析管理问题产生的本源，以及如何通过公司文化的建设加以改善和解决。只有清晰界定管理问题，才干明确什么样的文化可以有助于这些管理问题的解决。建设有限公司目前呈现的问题，归纳起来重要是人力资源管理、培训和学习创新、沟通管理、公司文化管理四个大方面的问题。我们调研觉得公司应当清晰地梳理和提炼出系统的公司文化，形成建设有限公司特有的公司文化体系，从文化管理的角度去倡导一种团队支持（人本管理、团队承诺、服务意识倡导等）和灵活创新导向的公司文化。在一种亲情化文化氛围下去指引公司制定更加合理的鼓励机制、绩效评价和考核体系，制定更加合理的薪酬分派体系和培训体系，去加强内部沟通和协调，鼓励全体员工不断开拓创新，从而不断地加强和提高公司的管理绩效，扩大公司的品牌形象，形成上下一致性较强的公司文化，把公司真正建
