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1、精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-123捷信模具塑胶厂质量手册生效日期:2005年02月18日 文件发行章: 副本号: 核 准 审 查 制 订 修订日期版本修订内容配发部门总经理管理部业务部生产部品管部物控部工程部工模部模具检验分发份数目 录1 企业简介2 目的和适用范围 A.0A.0 2.1目的A.0 2.2适用范围 A.0 2.3质量手册的控制A.03.质量方针、质量目标与质量承诺A.0 3.1管理阶层对质量的承诺A.0 3.2公司质量方针A.0 3.3公司经营理念 A.0 3.4 2005年度公司质量目标A.04.组织 A.0 4.
2、1公司组织架构图A.0 4.2 公司各部门职责权限说明A.0 4.3 ISO9001要素与各部门职能分配A.05.质量管理体系要求 A.0 5.1总则 A.0 5.2总的文件要求 A.06.质量管理体系描述 A.0 第一章 管理职责A.0 第二章 资源管理A.0 第三章 产品的实现A.0 第四章 测量、分析和改进A.07.附录；程序文件一览表A.01. 0企业简介捷信模具塑胶厂(捷信塑胶制模厂)于1989年成立于香港,公司业务范围为塑胶模具、塑胶配件的生产，产品品质（优质）交期（准确）是我们对客户的承诺，也是本公司精神的核心。以市场为导向，以顾客满意为目标，是公司的经营策略，为确保顾客的利益及
3、为顾客提供质量安全和品质优秀的产品。现导入ISO9001.2000国际质量管理标准建立并维持质量管理制度的运作,并适时检讨质量管理制度的适宜性与有效性,为公司的产品在国际市场上赢得顾客的满意创造条件,为公司的持续发展奠定基础.公司地址：香港柴湾新业街6号安力工业中心16/F 1609室公司电话：（852）25058729 传真：（852）25582230工厂地址：深圳宝安区松岗镇东方村大田洋工业区工厂电话:0755-27089128,0755-27089328 传真:0755-270890382.0目的和适用范围2.1目的 描述依照ISO 9001:2000所建立的质量管理体系的各项核心要素及
4、其相互作用，提供查询相关文件的途径。2.2适用范围 本手册适用于与全公司有关的质量管理活动和组织的需要,包括: 2.2.1 保证公司能持续提供符合顾客市场和相应的法律法规要求产品的能力的所有过程。2.2.2 通过对顾客满意度的有效监控以达成体系的有效实施和顾客满意。2.2.3 本公司进行塑胶配件的生产、模具设计制造，产品规格参照有关国家标准，故本公司收集有关产品的国家标准，并按外来文件的管理方法加以控制和使用。2.2.4 公司的产品实现过程包括:与顾客有关的过程、模具设计与制造、塑胶配件的生产、采购、交付，以及模具制作部分工序外发加工。 2.3质量手册的控制 2.3.1.质量手册是本公司反映质
5、量管理体系的重要文件，未经管理者代表允许，不得复印或发送。 2.3.2.质量手册的制定、修订、审查、核准按文件与资料控制程序执行。 2.3.3.质量手册分控制版本和非控制版本。 2.3.4. 应保证总经理、管理者代表、各部门负责人持有质量手册的有效版本，各有关部门和岗位随时可以查阅。 2.3.6.质量手册每年至少评审一次。3.质量方针、质量目标与质量承诺3.1管理阶层对质量的承诺完善管理体系，加强过程控制，提升产品质量，超越顾客期望。3.2公司质量方针优秀品质，从我做起，顾客满意，持续改进。3.3公司经营理念: 坚持技术、强化管理、精益求精、共同发展。3.4 质量目标项 目周期部 门2005年
6、2006年IQC进料批允收率月物控部95%95.6%IPQC制程合格率月生产部96%97%生产部(透明产品)92%93%FQC成品不合格率月生产部1% 0.6%交期达成率月工模部95%96%生产部顾客满意度季业务部92% 93% 教育训练完成率半年管理部96%98%退货率月品管部3% 2%模具检验设计准确率月工程部98%99% 注:各质量目标的具体统计和管理方法见各部门的相关文件。4.组织 4.1 公司组织架构图 4.2各部门职责说明:单位职 责 说 明总经理1. 担任管理审查会议主席，指派管理者代表。2. 拟定公司政策，管理目标及公司经营策略。3. 质量方针的制订与颁布。4. 质量手册，质量
7、目标的核准。5. 与管理者代表定期与不定期审查质量管理体系执行及适用性。管理代表1. 负责依照ISO9001:2000标准确保质量管理体系所需的过程得以建立，公司质量管理活动的执行与维持。2. 将质量管理体系实施成效和任何改进的需求向管理阶层报告。 3. 确保在整个公司范围内提高满足顾客要求的意识。4. 负有例外性质量事件的独立处理权及协调处理权 。执行经理对总经理负责，对公司物控部、生产部、品管部、管理部的管理和控制。技术经理工程技术资料的核准，工模制造技术指导，全面督查模具设计、开发、评审、制造、确认过程。生产部1. 负责公司具体质量、生产的管理与控制。2. 原始资料与生产指令的审查,记录
8、生产所需的各种配件。3. 制订日生产计划，发指令到车间，生产进度跟催。品管部1内部质量审核计划拟定。2进料、制程、成品检验及其标准的制定与执行管理和控制。3质量异常分析及改善方案的实施，质量目标达成分析统计。4. 检测仪器的校正与管理。业务部1. 负责公司具体业务开发、市场调查、送货、顾客投诉处理、售后服务与顾客满意度的调查和分析。2. 与其它部门的协调和配合处理有关生产和质量等问题。管理部1. 在职员工教育训练计划与执行及人员招募、训练、任用及考核。2. 公司的警卫、执勤及消防安全。3. 环境卫生清洁、维持及膳食安排及住宿管理。4. 保证公司正常供电供水及机器正常运转与生产顺利进行。5. 公
9、司质量管理体系文件的制订、修订、废止、发行和回收的管理与控制。6. 对外来文件进行分发、回收与保管。7.对公司质量管理体系文件和记录的保管、销毁进行管理和控制。物控部1. 制定月生产计划及周计划的调整，生产统计和进度跟进。2. 供应商评估及厂商送样控制。3. 物料的采购及交期的跟催。4. 原材料收发、入库传票的填制、备料及调拨。5. 半成品入库及出库办理，成品入库及出货办理。6. 原材料、成品在仓储期间的管理。7. 原材料、半成品及成品报废提报及处理。工模部1. 模具生产计划进度之管控。2. 模具工艺流程安排及各工序协调。3. 生产异常及纠正预防措施的跟踪处理。4. 现场环境清洁及设备保养的督
10、导。5. 监督建立作业指导书并按标准作业。模具检验1对模具半成品成品的检验。2跟踪模具产品异常分析与改善。3督导执行品质体系相关程序。工程部1. 制定模具的设计品质计划并负责修改此计划。2. 监督设计和开发活动的执行，如有含糊或矛盾的地方，通过业务部与客户联系解决。3. 在适当的阶段组织设计评审和验证活动。4. 全面负责技术文件的审查，并监管文件和资料的收发、制订、修改、保管工作。5. 督促执行品质体系相关程序，指导跟踪模具产品品质常分析与改进。6. 统计分析质量目标完成情况，并采取措施努力实现目标。4.3 ISO9001要素与公司部门职能对照表 部门职能ISO 9001:2000要素相 关
11、单 位总经理品管部技术经理生产部管理部业务部物控部4.1总的要求4.2文件要求5.1管理层之承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现过程的策划7.2与顾客有关的过程73设计与开发7.4采购7.5生产和服务的提供7.6测量和监控设备的控制8.1测量、分析和改进的策划8.2测量和监控8.3不合格的控制8.4资料分析8.5改进注:主办 协办。技术经理包含工程部、工模部、模具检验。 5.质量管理体系要求5.1总则为实现质量方针及目标，满足顾客及其它方面的要求，本公司严格按照ISO 9001:2000国际标准建立、实施、维持文件化的质量管理体系。质量管理体系持 续 改 进客 户 要 求客 户 满意程度管
