中国联通有限公司福建分公司2011年业务支撑系统软件更新改造工程项目系统运行报告编制单位：亚信科技（中国）有限公司编制人员:编制日期:审批单位：中国联通福建分公司审批人员:审批日期:一、工程概况通过对福建联通BSS系统应用软件的优化升级改造，进一步完善系统功能，对系统性能、易用性进行优化，提升应用效果，以满足市场、业务、渠道、服务等方面的支撑需求现已实现的功能包括：集成定单改造（CRM）1、定单管理改造增强2、流程管理改造与现有流程引擎整合3、工单管理改造与开通工单对接4、施工管理改造对接5、开通监管增强改造6、业务管理改造7、统计查询改造8系统管理改造综合采集扩容（BILLING）1、数据采集2、预处理3、数据分发4、统计查询5、数据稽核6、监控告警7、异常处理8系统管理9、散号管理支持10、主副卡业务支持收入归集系统（BILLING）1、增量、全量归集2、多数据源同时米集3、接口自动采集4、自动校验5、异常处理6、历史查询7、资金稽核8波动预警9、稽核监控10、信息查询11、结果展现12、归集参数维护13、转换参数维护14、审核校验参数15、监控管理网格化营销支撑（CRM）1、MAPP数据管理服务器开发2、总体框架3、领导工作台4、区域经理工作台5、代理商工作台6、社区经理工作台7、网格经理工作台8县分领导工作台9、外呼人员工作台10、预订单工作台流11、今日预警12、经营日报13、今日关注14、每日播报15、网点试图16、合作伙伴试图17、KPI考核日报18KPI考核月报19、网格经理分配20、网格与社区经理关系维护21、网格与标准地址关系维护22、营销组织结构展示和配置管理23、代办任务24、资源查询25、网格信息维护26、网格扩展信息维护27、社区经理与标注地址维护28社区管理29、累帐收入30、用户发展31、指标按照用户可配置32、经营月报33、3G无线上网卡发展情况34、重点套餐发展情况35、用户清单查询36、导出功能37、专题分析389个地市个性化需求39、产品入网格管理40、资源入网格管理41、事务管理42、周工作管理43、商机需求管理44、团队人员管理45、网格审批46、网格单元管理47、网格划分48地址入网格49、公告通知50、促销活动管理51、客户视图52、产品视图53、资源视图54、用户情况分析55、欠费情况分析56、实时发展量数据分析57、网格评估分析58OLAP多维数据库二次开发支持59、清单级自动查询功能支持60、个性化指标管理61、iphone终端应用支持62、android终端应用支持63、webkit类型应用支持64、自定义指标短信发送支持宽带助销业务支撑（CRM）1、助销业务管理2、工单信息查询3、推存意向登记4、客户联系登记5、社区派单登记6、竣工信息登记7、反馈信息登记&奖品信息登记9、终端应用10、资源管理11、竞争对手信息维护12、宽带资源管理13、渠道建设14、维系信息查询15、创建工单16、接收工单17、工单反馈18工单评价19、工单归档20、任务中心21、系统配置管理全网维系业务支撑（CRM）1、用户界定和标签2、维系方案匹配与任务指派3、推荐活动制定4、与MSS接口优惠分摊改造（BILLING）1、分摊规则配置2、套餐优惠分析3、临时促销活动分析4、赠款分析5、账务级优惠分摊6、赠款优惠分摊7、套餐包优惠分摊&个人账单、发票查询打印9、优惠轨迹查询10、CRM佣金、积分计算配合改造集团付费改造（BILLING）1、集团账户支持2、集团缴费改造3、月末支付的缴费方式支持4、实时扣费的缴费方式支持5、集团账单、发票查询打印改造6、托收改造7、集团代付功能扩展8—点付费改造9、预付费用户的统一付费功能10、集团付费业务综合查询11、集团客户信控停机、催费规则事件营销（断点营销）支撑（BILLING）1、数据抽取及加工引擎2、智能事件触发处理3、短信发送策略配置4、短信模板管理5、查询及报表管理6、接口模块一户通用户级账本支撑（BILLING）1、现有活动、套餐梳理2、冻结解冻类、协议类活动增加标识3、活动受理修改4、营业受理改造5、缴费赠送改造6、销帐支持改造7、帐前冲抵支持改造8信控支持改造9、解冻程序支持改造10、余额界面展示11、退预存款改造12、13、14、15、1、2、3、4、5、6、7、89、10、11、12、13、14、15、16、17、1819、20、21、22、23、24、营业受理规则限制改造账户分合户处理界面活动受理短信活动受理专题需求支撑(CRM&BILLING)3G新入网用户折叠卡维系产品支持GPRS预处理模块改造支持MSS与BSS送款与调账界面修改WEB界面优化提升易用性改造专题代付关系优化数据库连接池优化固网无法完工单原因及分类优化国际漫游受理IVR配合改造销售系统功能优化报账平台设计改造代付规则优化改造2G用户信用等级调整界面显示内容优化156咼流量体验包支撑校园宽带统一账号新销户规则需求改造与营销资源系统接口规范改造OCS&BSS产品有效期同步改造OCS保底消费详细设计改造3G数据卡业务设计改造23G流量提醒界面显示改造靓号审批减免增加对携带用户叠加合约的减免设计改造详单保护功能支撑需求设计改造针对无资源退单推出无线上网卡替代业务设计改造3G套餐变更信用变化通知短信3G新入网用户入网第一天增加短信发送内容优化改造25、26、27、2829、30、31、32、33、34、35、36、37、3839、40、41、42、43、44、45、46、47、4849、50、51、52、53、3G新入网用户折叠卡维系系统支撑需求改造3G预付费合约计划支撑改造改造设计186三类及以上靓号自动开通国际漫游功能优化停机保号复机规则调整设计改造ESS双边返销时限优化设计改造MiNI营业厅上实现宽带业务需求改造VIP资料上传改造菜单搜索与小贴士优化设计改造信息导航支撑需求设计改造关于新增“服务类型变更“的需求设计改造号段与指定套餐关系设计的优化支撑需求号码管理业务支撑需求增值助销系统业务支撑改造中继变更单撤单流程设计改造宽带套餐分类优化配置需求设计改造宽带短信受理支撑需求全网产品改造支撑改造满意度调查短信支撑需求设计改造电子渠道号码库支撑要求联通与神脑数据交换文件设计改造融合业务优化改造ESS受理活动终端收银冲减开发需求设计改造产品权限分派设计改造关爱定位终端需求设计改造卡精减需求支撑后续优化及统计需求设计改造宽带续约受理优化设计改造新版代理商系统宽带新装报竣流程优化设计改造校园宽带统一账号防私接业务改造集客业管工单页面及营业前台工单显示优化设计改造54、预后互转优化改造设计改造55、批价详细设计送款规则改造56、账详单改造支撑改造二、系统试运行报告中国联通有限公司福建分公司2011年业务支撑系统软件更新改造工程项目从2011年起正式进行系统安装并开通试运行。
系统试运行至今，在福建联通的总体协调及各厂商的大力配合下，系统运行基本正常经过的实际使用已经上线的模块满足了用户的需求对存在的实际问题也提出了对应的解决方案系统的建设不仅仅是软件的建设，另外还有业务流程的建设，必须是相辅相成的，否则系统就无法发挥最大的功效从目前系统运行的状况分析，2011年业务支撑系统软件更新改造工程项目在系统功能和性能上都能满足福建联通的验收规范，保证了福建联通公司市场开拓和业务发展需要，可以通过初验建设单位（盖章）：中国联通福建分公司承建单位（盖章）：亚信科技（中国）有限公司签字：签字：。
