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1、计量所09年度工作总结09年以来，计量所在市局党组的正确领导下，围绕我所“一中心两服务”的总体工作思路和09年的重点工作和任务，并对照年初签订的工作目标任务分解表，各项工作扎实有序推进。现将09年的重点、亮点工作及10年的工作思路汇报如下：一、09年度工作总结（一）业务工作达到预期目标。针对金融危机的冲击，我们心连企业保增长，情系民生促发展。09年111月上旬，全所实现业务总值2800万余元（截至11月10日），检测计量器具24万3千余台件，服务企事业单位7500余家，与去年同期同比分别增长14.3% 、5.3% 、2.0%。其中校准类业务产值1500万余元，增长16.4%；强管类业务产值13
2、00万余元，增长9.6%；业务结构继续优化，校准与强管比重结构为53.646.4，其中校准类业务比上年同期上升1.5个百分点，强管类业务比重比上年同期下降1.0个百分点。检测能力不断提高，项目结构进一步优化，对新项目和新装备的资金投入力度稳步加大，仅111月上旬支出150万余元，比上年同期增长10.8%，技术、项目、人才储备不断完善，发展后劲持续增强。总体上，09年度业务工作好于预期，业绩主要归功于以下几个方面：1、运用统计分析、细分市场客户。通过对已有客户群的统计分析，做好市场客户细分、找准市场定位、建立市场营销目标。我们根据08年度业务数据进行统计分析，并对所有客户（8847家）按检测收入
3、进行分类：A+(年检测收入2万元以上的客户)、A（年检测收入12万元的客户）、B（年检测收入3千元1万元的客户）、C（年检测收入3千元以下的客户）。通过运用统计技术、数据分析发现A+客户占全部客户数的2.35%，但该类客户的业务收入却占业务总收入的43.2%。A级客户群约占全部客户的10%，但业务收入约占业务总收入的70%、B和C类客户群虽占客户总数的90%强但业务收入仅占总收入的30%左右。我们找出A级客户群，确定以A级客户群为主干进行目标市场营销，以减少业务管理与拓展的盲目性，避免资源浪费，提高管理的有效性和方向性。2、加强内部管理，完善特殊客户服务。今年以来我们建立了ISO9000系列认
4、证、CCC强制认证、工业产品生产许可等约4千余家特殊监管客户的信息库。在我所业务管理软件中增加受检单位管理识别信息，使之有效识别、管理、服务于这些特殊客户。同时加强处、所联动，形成信息定期通报机制。我所将政府监管对象存在的计量方面问题定期向质量处、食品处、计量处等职能处室汇报，职能处室将也及时地将有关工作动态向我所通报，形成资源共享，实现职绩双赢。3、制定价格策略，完善定价机制。针对行风评议及客户回访中部分客户反映收费偏高的问题，所领导高度重视，及时调研以求完善。年初我所在广泛调研、听证的基础经多次讨论研究，正式出台了所内控收费标准。标准制定以参考省收费标准、比照周边地区收费标准、立足地区经济
5、状况并兼顾客户的承受能力为原则，谋求公平、合理，内控标准约为省收费标准的三分之二，全面低于周边发达地区价位，确保现行价格在长三角地区地级技术机构中保持足够的竞争力。同时对于大客户、潜力客户和区域外客户，我们在突出服务质量的同时采取协议和弹性价位的方法，灵活协商以诚取信，以防止大客户的流失。4、增强业务调控，完善同期比对和应收款工作。同期业务比对工作是通过全所业务管理软件平台基础上，在业务管理环节，对去年同期业务检测信息与今年同期业务检测信息之间进行校核比对并对其校核结果做出处理的工作。通过同期业务比对工作，1至10月查出653家漏检单位，涉及金额407余元。进入后期处理程序后，已有476家纳入
6、检测，检测收入282万余元，对保证全年业务目标完成，起到积极作用。今年以来，为规范本所应收业务款项管理，降低风险损失机率，确保应收帐款及时回收，出台了应收业务款项管理办法，1至10月共对937家应收款单位，涉及金额536万余元，由职能科室和现场检测负责人根据工作流程进行了欠款追缴工作，已收缴663家，及时、足额地回笼检测费392万余元。5、精准计划，实现动态管理。为确保强检工作的及时性、有效性以彰显质监服务社会的职能，我所进一步完善了强检工作流程：每月15日由业务管理科下发下月强管业务计划，计划精确到每一件强管器具，并要求对每件器具检定情况以予注明，对一次检定不合格器具写明不合格项目、成因分析
7、及建议。每月25日各任务接受部门反馈计划表及检后情况报表。由业务管理科统计、分析、汇总每月强管业务开展情况，形成书面材料报所部，并由所领导及业务科、技术质量科对其落实及汇报分析材料进行评价，采取奖优罚劣的激励机制敦促各部门严格按所强检流程执行，充分保障服务质量、突显服务功效；另所确定业务科一名人员专门负责数据库的日常操作和维护，要求每月底对建立的强检档案（文档和电子档案）进行数据更新。在日常工作中，及时查询强检档案数据库，特别是对超期未检定的计量器具，及时督促有关单位申请检定。6、通过执法监督检查拉动检测业务。我所积极贯彻局党组“全局一盘棋”的决策理念，主动配合质量处，在全市范围内组织开展09
8、年度管理体系部分获证单位现场监督检查工作。在完成任务的同时，督查获证单位计量管理状况，了解他们对计量检测的需求，提高计量覆盖率，并每月上报落实情况和汇总分析表。通过6个多月的努力，共检查认证机构30家，管理体系认证企业400多家。在执法检查、监督检查过程中，认真做好相关法律法规特别是计量法的宣传工作，督促漏检企业尽快完成计量器具的周检工作。对一些计量器具由其他检定机构检定的企业，我们主动询问原因，耐心倾听企业的想法，并诚心与企业进行沟通，想办法积极争取此类业务。借助6个多月的现场监督检查，为我所争取了一些“回头”客户和一批未检、漏检业务，粗略统计增创业务产值约50多万元。总之，我所业务工作着力
9、增长方式和服务方式的转变，从政府职能主导型向市场需求主导型转变。着力业务管理和运作模式创新，促使我所综合实力得到明显提升。着力业务统筹能力和业务拓展能力提升，一手抓校准市场开拓，一手抓强制检定工作；一手抓检测能力建设，一手抓服务质量提高。通过培植忠诚客户群守住老客户、提升能力拓展业务新领域，增强业务新亮点，建设检测新项目，提高业务新优势，确保业务平稳持续增长。（二）“两免费”检定工作圆满结束。 根据省、市局的指示精神，我所增合各方资源，集合优势兵力，制定周密计划，确保“两免费”检定工作进度、质量和效果。至8月中旬“两免费”检定工作已全部结束，检定工作达到了预期目的，取得了良好的社会效果。“两免
10、费”检定工作中，促进和谐、保障民生、维护民权的一系列举措倍受服务对象赞誉，检定人员科学严谨的态度及热情细致的服务广受黎民百姓好评。我所为全市596家社区和村级卫生室在用的1500余台件医疗计量器具、208家集贸市场在用的1.5万余台件计量器具实施免费计量检定及维修，共计减免费用63万余元。8月底，我所向局计量处通报了“两免费”检定基础数据与工作总结。9月24日，省局“两免费”考核组对我市“两免费”工作进行全面的验收考核，一致认为我市的“两免费”工作有特色、有举措、有成绩。检定过程中，共查获“鬼秤”109台件。本着群众利益无小事的宗旨，面对高科技作弊手段不言退缩与忍让，我所组建专业技术团队，刻苦
11、攻关，在很短的时间内成功破译“开关式、暗钮式、遥控式、密码式”四代作弊“鬼秤”，有效打击了不法商贩的嚣张气焰，切实维护了广大消费者的合法权益。省局计量处领导高度赞扬我所“两免费”工作，并指令我所制作了“鬼秤解剖”PPT上报省局并由他们将我所破译“鬼秤”的经验在全省进行推广，以指导全省各地对“鬼秤”的打击，更好地维护市场经济秩序。（三）人员培训工作初见成效。今年以来，为加强法律法规、管理、技能等方面的培训，扩展知识面，不断提高人员素质，谋求更大的发展空间，本所制订了人员培训年度计划，分步组织实施本年度的人员培训，至今共组织了计量标准考核规范、指示表检定仪检定规程等有关规程、规范宣贯等各种培训37
12、5多人次，已付培训费用近5.1万元，其中人员新取证2多万元；参加培训班人员考试成绩登记造册，及时更新人员技术档案；检定人员经过培训后，已取得省级证60人次，市级12人次。受理并培训了企业计量检定员培训87人次，收取的技术服务费达7.24万元。为了推动普及培训工作的开展，所部班子就此项活动进行了专题部署，技术质量科制定了详细的培训学习计划，坚持“三明确”，即：培训目标明确、培训对象明确、培训内容明确。每月的业务知识普及培训，得到所部班子的高度重视，各部门负责人也都积极主动响应，多方面收集资料，做了充分的授课准备。同时，对于各专业室负责人也是一次再学习、再探索、再提高的鞭策过程。参加培训人员均十分
13、重视此项培训，认真学习，增长了知识才干，收效明显。 医疗计量项目方面我所今年引进两名新人，技质科对其进行了计量基础知识、专业知识、人员操作、比对等培训。并加强考核，严格把关证书质量，一经发现问题，即进行有针对性的培训。此举大大提高了医疗计量检定人员的业务素质，使医疗计量检定人员业务能力建设跨上一个新台阶。我所09年度新进人员培训工作于10月23日至24日进行，本次培训由技术质量科计划组织，杨新建、刘旭东、沈永三位所部领导分别从不同层面对新进人员进行了生动而深刻的专题辅导，我所13名新进人员专心致志地聆听了各位领导的精彩授课。（四）项目建设情况良好。1、起草检定规程。我所负责起草的火花试验机江苏
14、省地方检定规程于07年12月28日通过了省局计量处组织的专家组的审核，省局于08年8月28日已发布，定于09年1月1日正式实施；经过国家质检总局备案并编入中华人民共和国国家计量技术法规目录2009版。规程代号为JJG（苏）742008 火花试验机检定规程。2、新建项目考核。今年上半年，大气采样器检定装置等15个社会公用计量标准全部通过了现场考核，没有不符合项。至此，我所已建立各类社会公用计量标准达175项；光学经纬仪等16个项目的人员操作考试亦全部通过。目前，尚有E2等级克组砝码标准装置等8个项目已基本完成建标前的准备工作，近日将向省考办递交申请考核材料迎接计量标准考核。预计今年我所建立的各类
15、社会公用计量标准将超过185项。3、科技项目。（1）列入省局2008年度计划的科技项目“汽车罐车容积自动检定装置的研发”目前已基本完成，填补了该项目国内自动化检测的空白。（2）列入省局2009年度计划的科技项目“邵氏硬度计检定装置”目前已研制完成，并建立了该项目社会公用计量标准，可开展对A型邵氏硬度计的检定、校准，年收益预计达5万元人民币左右，目前等待省局进行科技项目验收。（3）列入国家质检总局科技计划项目“全天候全自动流量计（水表）在线检定装置”已基本研制完成，经过半年的调试和试运行，已日趋完善。已经开封国家水大流量检测站检定合格。该装置主要用于水资源计量的大口径流量计（水表）和用于污水排放
16、计量的大口径差压式流量计或大口径电磁流量计等的检定，旨在原有基础上尽快提升技术水平、扩大检定范围、加强服务能力。4、顺利通过实验室认可监督评审。今年7月11日12日，中国合格评定国家认可委员会委派的监督评审组对我所进行了实验室认可监督评审。经过两天紧张有序的现场考核，我所91项检测项目、308项校准项目，全部通过现场监督评审。（五）法制计量工作有所突破。1、眼镜市场坚冰稍稍打破今年金融危机导致市场零售萎缩。这给我所拓展检测业务带来了很大的困难。6月份，为配合市局整治眼镜市场，我所用一周多时间，对常州地区的80多家眼镜店进行了摸底走访。一边走访、一边宣传国家有关的法律法规，并耐心的讲道理，摆事实。在魏村眼镜市场，先做通一部分理解、同情我们的眼镜店老板的思想工作，使他们带头接受检定，就此一举起了模范带头作用，魏村眼镜市场已有近60家眼镜店的计量仪器通过了检定。这些现象也算是良好的开端，通
