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1、第一章 近年来，随着国家对医药流通行业各项新政的出台以及监管力度的不断加大，公司信息化建设已经成为国内药物流通公司亟待解决的问题。特别是药物批发公司的信息化建设现已成为关系到公司生存和发展的重大问题。2月，国家食品药物监督管理局在有关做好换发药物经营许可证工作的告知中进一步明确了换发药物经营许可证的原则，即：“药物批发公司换证必须符合药物经营许可证管理措施规定的申领药物经营许可证条件，符合所在地省级食品药物监督管理部门制定的开办药物批发公司验收实行细则。”由此可见，药物经营公司在药物经营许可证有效期届满，与否能达到药物经营许可证管理措施规定的申领药物经营许可证条件，将成为重新换发药物经营许可证
2、的核心。 “具有独立的计算机管理信息系统，能覆盖公司内药物的购进、储存、销售以及经营和质量控制的全过程；能全面记录公司经营管理及实行药物经营质量管理规范方面的信息；符合药物经营质量管理规范对药物经营各环节的规定，并具有可以实现接受本地（食品）药物监管部门（机构）监管的条件。”则是药物经营许可证管理措施规定的申领药物经营许可证条件之五。至此，公司信息化建设与管理的状况，初次成为药物经营公司在经营许可期满后，继续获得药物经营资质的必备条件。这一政策的出台，对药物经营公司管理实现信息化、规范化、现代化起到了极大的增进作用。在，随着国内医药卫生体制改革的不断进一步，国家有关文献政策的导向，必将推动国内
3、药物流通行业信息化建设和管理的迈进步伐。国家药物监督管理部门“坚持高原则、严规定，引导药物流通公司管理实现信息化、规范化、现代化，增进药物流通领域的规模化经营和集中度提高，推动药物经营监管水平的提高。”的管理思路，预示着新一轮药物流通公司兼并、重组，优胜劣汰的浪潮即将掀起，加强药物经营公司信息化建设和管理的趋势已经明朗。随着信息时代的到来，药物经营公司的生存和竞争环境发生了主线性的变化。由于大多数中小型药物批发公司信息化水平比较低，管理模式陈旧，必将面临公司生死存亡的严峻考验。为此，本课程重要环绕公司信息化概述、公司信息化管理、公司信息化规划等内容展开具体简介并简朴简介公司信息化建设的基本有关
4、内容；对执业药师在公司信息化建设中的定位、职责与作用加以讨论。但愿通过本课程内容的简介，使药物经营公司的管理者和从业人员对公司信息化建设和管理的内容有进一步的理解，促使药物经营公司的管理人员结识到公司管理信息化不仅仅是个技术问题，更是一项向老式的落后管理模式挑战的管理革命，是对公司原有旧的经营方式、管理机制、组织形式、业务流程的大变革。但愿通过本课程的学习，提高药物经营公司管理者及质量管理人员对公司信息化建设的认知限度，以便在公司信息化建设中更好的融入现代管理理念，推动公司信息化建设，实现公司管理信息化、现代化。引导执业药师关注公司信息化建设并置身于公司信息化管理之中。第一节 公司信息化概述在
5、现代信息技术飞速发展的今天，公司的生产经营管理方式正随着计算机技术和网络技术的发展而朝着信息化、网络化方向发展，一场以互联网为标志的信息技术革命正在变化着人类的生产、生活，人类正步入信息经济时代。在这样的时代，一种公司现代信息技术水平的高下，将成为公司竞争力强弱的重要标志之一。公司只有迅速掌握好计算机技术和网络技术、应用好计算机技术并运用好网络技术，按现代化管理措施管理公司的物流、资金流、信息流、工作流，实现公司管理信息化；才干全面提高公司资源配备水平，提高公司质量管理水平，提高公司核心竞争力，从而提高公司经济效益，使公司在市场竞争中立于不败之地。纵观国内医药流通公司，大多数公司的现代信息技术
6、水平仍处在较低水平，某些公司管理信息化尚处在起步阶段；在运用计算机管理手段对药物经营环节全过程实行质量控制方面，除了部分规模较大的公司基本实现外，大多数中小公司的差距还相称大。因此，加强公司信息化建设，提高公司信息化管理水平已是当务之急；建立公司计算机管理信息系统，实现公司经营质量管理信息化势在必行。现今，人们对于信息化、公司信息化、信息系统等名词早已是耳熟能详，但对其概念、内涵并不一定十分理解和清晰。为了使公司管理者和公司质量管理人员更好的理解公司信息化建设的内涵和重要性，本节重要就信息化的概念、公司信息化概念和目前国内医药流通公司信息化建设方面存在的问题分别作简朴的简介。一、信息化的概念信
7、息化的概念来源于二十世纪六十年代的日本，一方面是由一位日本学者提出来的，而后被译成英文传播到西方，西方社会普遍使用“信息社会”和“信息化”的概念是二十世纪七十年代后期才开始的。有关信息化的表述，在国内学术界和政府内部有过较长时间的研讨，因视角不同对信息化的表述也有所不同。如有的觉得，信息化就是计算机、通信和网络技术的现代化；有的觉得，信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会转变的发展过程；有的觉得，信息化就是从工业社会向信息社会演进的过程，如此等等。 （一）信息化的定义为了便于人们对信息化概念的理解，下面从多角度简介信息化的定义。1、1963年，日本学者在题为论信息产业的文
8、章中，对信息化定义为：“信息化是指通讯现代化、计算机化和行为合理化的总称。”（1）行为合理化是指人类按公认的合理准则与规范进行的行为；（2）通讯现代化是指社会活动中的信息交流基于现代通信技术基本上进行的过程；（3）计算机化是指社会组织和组织间信息的产生、存储、解决或控制、传递等广泛采用先进计算机技术和设备管理的过程，而现代通信技术是在计算机控制与管理下实现的。因此，社会计算机化的限度是衡量社会与否进入信息化的一种重要标志。2、1997年，国内召开的首届全国信息化工作会议，对信息化定义为：“信息化是指哺育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。” （1）智能化工具又称信息
9、化的生产工具。它一般以计算机为主，必须具有信息获取、信息传递、信息解决、信息再生、信息运用的功能。（2）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。（3）智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不同样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一种具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将变化人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻变化。3、根据国家发布的-国家信息化发展战略，信息化定义为：“信息化是充足运用信息技术，开发运用信息资源，增进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。”4、通信经济
10、学中的定义： 所谓信息化，是指社会经济的发展，从以物质与能源为经济构造的重心，向以信息为经济构造的重心转变的过程。5、信息化的一般定义（1）信息化是指人们对现代信息技术的应用达到较高的限度，在全社会范畴内实现信息资源的高度共享，推动人的智能潜力和社会物质资源潜力充足发挥，使社会经济向高效、优质方向发展的历史进程。 （2）信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充足发挥，个人行为、组织决策和社会运营趋于合理化的抱负状态。同步信息化也是IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基本之上的，不断运用IT改造老式的经济、社会构造从而通往如前所述的
11、抱负状态的一种持续的过程。（二）实现信息化的七个要素在1997年，国内召开的首届全国信息化工作会议提出了实现信息化就要构筑和完善六个要素的国家信息化体系，国家发布的-国家信息化发展战略，在六要素的基本上增长了“信息安全”为七要素。国家实现信息化必须要构筑和完善的七个要素是：1、开发运用信息资源；2、建设国家信息网络；3、推动信息技术应用；4、发展信息技术和产业；5、哺育信息化人才；6、制定和完善信息化政策；7、信息安全。 对于一种行业、一种公司来讲，都可以将国家实现信息化必须要构筑和完善的七个要素，从宏观转化为微观，成为行业或公司实现信息化必须要构筑和完善的六个要素。即：1、开发运用信息资源；
12、2、建设公司信息网络；3、推动信息技术应用；4、培养信息化人才；5、制定和完善信息化制度；6、信息安全。（三）信息资源的内涵在实现信息化七要素中的第一要素就是开发运用信息资源，那么，信息资源是指什么而言呢？1、狭义的信息资源概念： 信息资源等同于知识、资料和消息（按信息的体现形式），指信息自身的集合（无论以什么方式，什么载体记录）。2、广义的信息资源概念：信息、信息技术和信息人员的有机结合。（1）信息，信息即信息劳动的对象。信息是构成信息资源的主线要素，不等同于信息资源。开发运用信息资源的目的就是发挥信息效用、实现信息价值，信息效用的发挥和价值的实现都是有条件的： 信息的收集、解决、存储、传递
13、和应用离不开特定的技术手段，应用信息技术能得以实行； 信息的有效运动过程离不开特定的专业人员，有了信息人员就能加以控制和协调。（2）信息人员，信息人员即信息劳动者。例如信息生产、信息管理、信息服务人员等等。（3）信息技术，信息技术即信息劳动的工具。例如计算机技术、网络技术等。信息、信息人员和信息技术，三个要素互相联系互相作用，共同构成了具有统一功能的有机整体即信息系统。（四）信息化分类与建设 1、信息化分类信息化按照波及的范畴可以分为：区域信息化、领域信息化、行业信息化。信息化也可分为：都市信息化、政府信息化、公司信息化、教育信息化等。 2、信息化建设信息化建设涉及了公司规模，公司在电话通讯、
14、网站、电子商务方面的投入状况，在客户资源管理、质量管理体系方面的建设成就等。信息化建设是品牌生产、销售、服务各环节的核心支撑平台，并随着信息技术在公司中的应用的不断进一步显得越来越重要，将来甚至许多公司就是只依托信息化建设而生存。二、公司信息化的概念公司信息化最初源于1993年美国率先提出“信息高速路筹划”，此后日本、德国等国纷纷仿效提出各自国家的信息化发展战略，当时她们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而公司信息化是其中最重要的构成部分。公司信息化是句外来语，在国内港澳和台湾地区俗称为“公司资讯化”。究竟什么是公司信息化呢？国内外书籍对于这个概念有不同的描述，各位专家学者对于公司信息化的定义
15、也均有不同的见解。（一）公司信息化的含义有关公司信息化的定义，犹如前面简介信息化的定义同样，有数十种之多的表述。下面简介的是目前国内引用较多的几种有关公司信息化定义的表述。1、公司信息化是指公司从老式的原始的经营模式，向信息化的科学的经营模式转变的过程，其中必然波及了公司业务流程和管理流程的变化，以及流程改造带进的公司变革。2、公司信息化是将公司的业务流程和管理流程计算机和网络化，通过 IT 系统对多种信息进行加工，使公司的运作更有效率，成本更低和更灵活，并以客户价值最大化和利润最大化为终极目的。3、公司信息化是指运用信息技术获取、解决、传播、应用知识和信息资源、使公司的竞争力更强和收益更多的
16、一种动态过程。4、公司信息化是公司运用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛运用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高公司经济效益和公司竞争力的过程。5、公司信息化是将信息技术应用于公司生产、管理经营活动，实质上是将公司的生产过程、物料移动、事务解决、钞票流动、客户交易等业务过程数字化，通过多种信息系统网络加工生成新的信息资源、提供应各层次的人们洞悉、观测各类动态业务中的一切信息，以做出有助于生产要素组合优化、公司资源合理配备的决策。6、公司信息化是指公司以现代信息技术为手段，以开发和运用信息资源为对象，以改造公司的生产、管理和营销等业务流程为重要内容、以提高公司的经济效益和竞争力为目的的动态发展过程，是实现公司现代化的过程。视角不同、关注重点不同，
