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1、质量管理工作心得随着工业化的不断发展，如今：无论企业规模大小、员工级别高低，都知道“质量是企业的生命”。我多年来一直从事质量管理工作，其间：经历过品牌兴盛、也见闻过企业衰落，对“质量是企业的生命”体会尤为深刻。广义上。质量管理贯穿于企业的各个方面。企业文化、规章制度是教育和约束员工，对企业忠诚、对岗位敬业。追求的是“企业人”的质量；狭义上：质量管理就是“产品质量”的控制和改善。产品质量的控制和改善，主要有三个环节：1、产品设计（前期构建）；2、产品生产控制（过程掌控）；3、产品质量诉求的归纳和反馈（售后改善）；下面我就从这三个方面谈谈质量工作：一、产品设计（前期构建）：对质量工作的认识，由“质
2、量是检验出来的”，到“质量是生产出来的”，再到“质量是设计出来的”。这是一个不断进步的认知过程，但都只强调其中的一个方面，因而是片面的。我个人的认识是：“质量稳定的产品是生产出来的”，而“卓越的产品一定是设计出来的”。很难想象，一个在设计时就存在“先天不足”的产品，可以在后期的生产过程控制使其“品质优秀”。“好产品”使质量控制工作“事半功倍”。而再“卓越的产品”也需要通过严格的“生产过程控制”来确保该产品的质量在高水平上稳定下来。二、产品生产控制（过程掌控）：通过对产品生产过程的控制，以获得产品质量在一个高水平上稳定下来，这是质量管理人员的工作主题。质量管理人员可以从这句话里得出“质量是生产出
3、来的”，同样生产部门也可以从这句话里得出“质量是检验出来的”，两者皆有失偏颇。质量部门和生产部门必须经过有效的程序合作，才能在生产实践中，不断改善、提高并稳定产品质量。客观数据：质量监控人员通过对零件检验、产品的首检、工序巡检、过程抽检和成品抽检，取得该产品从生产组织到产品入库全过程的质量数据，这些数据必须是按照企业、行业及国家标准的要求，经过科学实验测量出来。就是说：数据必须客观准确。数据分析：仅仅取得产品质量的真实数据是不够的。还必须在此基础上，建立一个完整的质量数据库，并且对质量数据库进行系统的分析。分析的要点：某产品质量的实际达标水平、未达标的质量项目及原因、对消费者影响的评估、质量改
4、善的建议。这样，各产品都有一个客观的“质量诊断卡”。质量诊断卡是技术、生产乃至供应商在后期生产经营过程中，改善质量的依据和要求。质量诊断卡还可以指导下阶段公司质量改善的方向，使各部门协调一致，避免推委和扯皮。在现实工作中，就“质量诊断卡”而言，存在着a：质量信息、数据是否科学；b：如果数据是客观真实的，质量诊断卡是否有足够的权威；如果二者的答案都是肯定的，那么质量改善活动就一定能进入不断提升的良性循环。反之则不能。改善程序：产品质量诊断卡作为共享的信息资源，传达到相关的部门和供应商，部门或供应商有针对性地做出“质量改善计划书”。根据计划书组织和落实具体的质量改善活动。在质量改善周期外的首次生产
5、计划中，用“看板管理”的方法，让所有参与该产品生产的部门和员工，都了解该产品前期生产存在的质量问题，和执行该批次生产的改善措施。这既可以避免员工犯重复性错误，又可以公开督查“质量改善计划书”的落实进度。是一个有效的质量改善手段。客观数据的测量、质量数据库的分析和产品质量诊断卡、质量改善计划书极其执行，这是企业跨部门、跨公司的质量改善体系。要把供应商建设成为公司的一个合格车间，基于同样的认识，还应该视各车间之间、物流的上下游之间是供应商的合作关系。融与一体、全程控制。当然，考虑到质量成本，质量改善活动还有操作层面上的技巧。比如，建立主要零件、关键工序等控制点，再比如，对控制点的考核等，避免不分主
6、次，投入大量资源做“事倍功半”的工作。三、产品质量诉求的归纳和反馈产品生产和检验周期与消费者使用周期是不一致的，所以，任何品牌产品，客观上都会受到消费者的投诉。消费者对产品质量诉求信息应该通过有效的管理，与质量管理的“质量数据库”对接。对这些信息的分析、筛选和整理，最终反映在“质量诊断卡”内容中。把售后的“质量”服务纳入到公司的正常质量改善程序里。这样，既可以使“质量数据库”的信息更加全面，又可以使“质量改善活动”在公司成为没有“缺失”的封闭环。产品设计（前期构建）、产品生产控制（过程掌控）、产品质量诉求的归纳和反馈（售后改善）是公司的全面质量管理。只有这样，质量的持续改善才可以实现。公司就可
7、以拥有“卓越的产品、高质量产品和质量稳定的产品”。上面是一些简略的质量工作心得，不详细也不全面，希望大家补充完善。做好质量工作是我的努力所在。谢谢大家。第二篇：质量管理工作心得体会质量管理工作心得体会常言道。“质量是企业的生命”。对于重点型号产品承制单位，这句关于质量管理工作的话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。近年一直从事质量管理工作，虽然没有什么成就，也有些心得体会，因为工作养成的习惯，习惯一条一条罗列，这次也不例外，总结了他人和自己的经验。1.质量管理工作只是一种手段。（1）各种质量管理控制工具都不过是一种手段，方便发现和解决主要问题，但过于追求漂亮的图表，只
8、能流于形式，不过是显示了图表绘制能力。（2）关键还在于质量管理部门和其他部门全员有效地从技术和人员管理上实施，否则只能止步于图表，问题还是那个问题，投诉还是那个投诉。2.企业必须培养自己的真正懂质量管理工作的人员，并且提高全员质量意识，做到全员真正参与。质量管理不只是质量部门的事，是全公司的大事。很多质量管理人员都懂得数据统计的方法，没有掌握证据收集的方法和如何预防的方法。其他部门认为质量与自己无关，出了质量问题则把责任推到质量部门，埋怨质量部门为何没有及早发现问题。3.将质量管理工作与公司业绩和个人业绩挂钩，使质量从无形变成有形的钱，不再空洞乏味。人人爱财，一旦涉及自己直接利益，肯定会本能的
9、紧张。通过把钱和质量管理工作有机结合起来，教育效果肯定明显。4.质量管理工作很多时候是默默的工作，从事者则是无名英雄，有时还会成为替罪羊，相信很多同行都有同感。如同环保局的工作，没有什么权力，而且抓得过紧，政府会有意见：“经济怎么发展啊。”抓得过松，老百姓会有意见：“环保局有用吗。”；环保总局也有意见：“你们局怎么搞得。”5.质量管理工作的质量要有质有量。峰回路转，认真做还是能做好的，当然需要市场、老板和广大群众的支持。6.质量管理工作人员的数量，与生产和质量管理好坏没有直接关系。从某种角度看，质量管理人员越多，越表明企业其他方面问题更大。有的企业发现生产问题越来越多，不从根本上解决问题，而是
10、一味的人为是质量管理人员不够，结果增加质量管理人员，导致其内部管理也逐渐混乱，陷入了恶性循环的境地。7.质量管理工作必须积极主动预防，不能被动的统计问题，解决问题。（1）有些企业，把质量管理的重点放在了问题统计和iso9001等体系要求的书面记录，面对现场的问题却无能为力，本末倒置。（2）预防重于治疗，问题的预防者，其实优于问题的解决者。总之，面对日益激烈的市场竞争和煤电油运不断涨价的成本压力，企业要做好质量管理工作，提高市场竞争力，促进发展，完善的质量管理体系和严格的质量管理是前提，积极引进新技术改造传统产业是动力，加强设备管理提高设备运转率是保障，大力倡导并认真做好各环节均化工作是关键。第
11、三篇：质量管理工作心得体会质量管理工作心得体会质量管理工作心得体会一转眼来公司已经快三年了，自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工作，这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员，虽然还是普通员工的岗位，但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来，即使自身没有达到过一种品质高度，但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不悔。那么，如何进行质量管理。这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。所以，如何做好质量首先需要明白什么是质量。质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提
12、供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解，通俗说产品应具备什么样的特性。能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身，而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来。就是指客户的需求，因此做质量就是做好服务工作。回到我们自身的质量工作，做质量的我们工作对象其实有两个，一是生产，二是客户。对于车间，我们需要为其服务，因为质量的背后就是产量，在我们日常车间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等，其实就是在浪费，而浪费是产量的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产，质量与产量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求
13、。生产中我们只是代表客户来检测产品状态，客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产品，最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完，在客户心目中的印象、公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题的变动接踵而来，用牵一发而动全身来形容一点也不为过。因此，我们需要为生产服务，更要为客户服务。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保公司以最经济的成本实现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证着质量管理学中那句话：质量就是生产力。这几年从事质量感悟最深的或许就是。质量的世界里没有随便二字但同时也没有
14、绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾，但仔细想想凡是跟质量有关的问题都应该积极对待，而不是抱着无所谓的心态去面对，当我们发现一个问题时首先应该想去想想这种问题发生的原因，然后才能有效的进行管控，无论是分析问题还是解决问题，还是应该多问几个为什么。而没有绝对的质量一说，个人认为是世界上没有真正完美的质量，尤其是像我们加工制造业来说，当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤，而这个秤砣就是客户需求。所以，做质量除了是在做服务，其实也是一种外交，这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待。记得曾经有个从事生产的机会，刚开始犹豫了许久，但最终我还是毅然选择了在质量道路上继续前进，不是因为习惯，而是发自内
15、心的热爱。再多的经历、再多的体会，也许还是因为我很早就与质量结缘。科学家预言。21世纪是质量的世纪，因为随着社会的发展，传统的农业和工业逐渐被服务业占据位置，第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求，就连农业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场，因此，这让我更加坚信质量能够带来生产力。我会以坚实的脚印去一步步迈向自己的质量成功路。第四篇：质量管理工作心得体会质量管理工作心得体会在质量岗位工作近一年，经历了从陌生到独立工作思路形成阶段，现结合自身参与的实际工作将这阶段的得与失总结如下：首先现场的质量管理工作要从几个方面开展。人，机，料，法，环，测。人主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能
16、熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。机现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，模具精度，刀具精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。料确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件对我们后续生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外协零部件零缺陷。法生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。测现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周
