质量奖评审细则

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1、省人民政府质量奖评审细那么根据?省人民政府质量奖管理方法 ?，现制定?省人民政 府质量奖评审细那么?。一、总那么本细那么为组织申报省质量奖提供了评价实施指南和 评审规。适用于指导、规省政府质量奖的评审工作，指导组 织在创奖过程中提高其整体绩效和能力，并进展自我评价。二、参评组织根本要求现代效劳业旅游、金融、养老、物流、商贸、流通、 餐饮、住宿等近三年顾客满意度均处于国或省领先，无顾 客投诉。现代农业含农产品深加工：绿色食品产业、有机产品 新型农村合作经营组织等、近三年质量技术标准如杂交 无土、温室、机械化等、现代化工程技术、卫星遥感遥测 技术、信息技术、计算机技术等进展集成化组装的应用处于 国

2、或省领先。高新技术产业新兴产业、信息化产业、生物制药、新 材料等近三年抽检合格率，出厂合格率，产品标准主要指 标到达国先进或省领先。工业企业高端制造业、传统制造业近三年产品质量 合格率均处于行业领先，未出现产品质量监视抽查不合格现 象。建立施工业房屋建筑和市政根底设施工程、交通工程、 电力工程、水利工程、铁路工程等近三年，工程竣工验收 合格率 100%，企业无不良行为记录和社会影响较大的工程 质量投诉。省其他组织其质量管理处于省领先地位或具有独特优 势，具有显著的市场号召力和美誉度，执业理念先进，开展 趋势良好，潜力突出。三、评审容省人民政府质量奖评审容包括质量350 分、技术200 分、品牌

3、200 分、效劳100 分和效益150五局部 总分值1000 分。一质量方面350 分一质量开展100 分质量战略30 分1. 高层领导重视并亲自推动质量战略工作；5 分2. 确定企业的使命、愿景和价值观，并将质量追求与质 量开展纳入企业总体战略；5 分3. 制定质量战略或规划，并组织实施；10 分4. 实施质量战略产生近期效果和长远影响。10 分 质量文化10 分1. 形成具有特色的企业质量文化；5 分2. 积极推动质量文化建立，建立质量文化的相关制度机 制，质量文化被本企业全体成员所承受，并共同遵守。5 分 根底能力40 分1. 有效实施质量、环境、职业安康平安等管理体系和商 业企业品牌评

4、价及售后效劳评价体系，并获得认证；8 分2. 建立了完善的企业标准体系和标准化工作体系，积极参与 国或省、国家、行业标准化工作的编制或提供修改意见；8 分3. 确保质量战略目标实现所需的财务、人力与设施等资 源投入；8 分4. 建立质量控制和质量管理的信息化系统并有效实施； 8 分5. 建立和保持的售后效劳与技术支持体系。8 分 质量教育20 分1. 制定各种质量培训方案，通过分层施教、分人施教， 对企业各层次人员开展系统、定期的质量培训教育；4 分2. 结合员工和组织的绩效，评价教育、培训的有效性； 8 分3. 重视专业技术人员的培养与使用，拥有一大批稳定的熟练技术工人，关键岗位人员具备国家

5、规定的职业资格。8 分二质量平安100 分质量责任30 分1. 建立和保持企业组织质量责任体系，履行质量平安责 任，落实法定代表人或主要负责人对质量平安负首要责任及 质量主管人员对质量平安负直接责任；10 分2. 系统地关注、了解并识别相关法律法规及标准规定的 质量要求，并确定在本组织产品和效劳实施中有效落实；10 分3. 履行质量担保责任、缺陷产品召回等法定义务，依法 承当质量损害赔偿责任。10 分质量诚信30 分1. 具有强烈的质量诚信意识，建立质量诚信管理相关制 度，并推动实施；10 分2. 定期发布本企业质量信用报告，执行重大质量事故主 动报告制度等；10 分3. 质量信用记录及外部评

6、价情况良好。10 分 风险管理40 分1. 具有强烈的风险管理意识，建立质量平安风险预防与 管控体系；6 分2. 收集、识别潜在的质量平安风险信息；6 分3. 分析并确定质量平安风险，制定相应的风险防控预案，采取有效措施消除或降低质量平安隐患；10 分4. 建立完善质量平安风险应急处理机制；8 分5. 健全质量追溯体系。10 分三质量创新70 分理论模式30 分1. 将先进的质量管理理念方法融入到企业实践中，建立 适合自身开展的有效的质量管理模式；15 分2. 质量管理理论模式得到应用实施并取得成效，在本行 业具有推广应用价值。15 分 技术方法20 分针对具体质量问题，提出了创新性的质量管理

7、方法、技术或工具，取得实际效果，具备推广应用价值。20 分 改良攻关20 分1. 开展重大质量创新改良和技术改造工程攻关活动，解 决了行业共性质量难题，对促进企业及行业质量技术进步发 挥积极作用；10 分2. 广泛开展大规模群众性质量活动并取得成效。10 分4质量水平80 分质量指标40 分高端制造业企业产品质量合格率均处于行业领先水平， 高新技术产业、现代农业和建立行业企业产品一次验收合格 率到达 100%，现代效劳业企业顾客满意度均处于行业领先 水平。20 分2. 主导产品或效劳执行标准的技术水平及获得认证情 况。20 分顾客满意度40 分1. 与国外同类产品或效劳相比，主导产品或效劳的顾

8、客满意度水平及趋势处于领先地位。40 分二技术方面200 分 技术创新160 分技术先进性40 分1. 企业制定战略应有基于技术评估容，并付诸实施，开 展自主技术创新，形成在技术方面的核心竞争力，以增强技 术先进性、实用性；8 分2. 核心技术获得市级以上科学技术奖励的数量与等级处 于同行领先地位；8 分3. 主导产品或效劳所具有的科技含量和附加值处于领先 地位；8 分4. 主导或参与国或省、国家技术标准制修订数量处于同 行领先地位；8 分5. 与国外同行业竞争对手比拟，企业拥有技术专利的数 量和水平处于领先地位；8 分创新能力50 分1. 企业以国或省先进技术为目标，积极开发、引进、消 化、

9、吸收适用的先进技术和先进标准，应用多种方法、工具， 组织各层次员工开展各种改良与创新活动，提高企业的技术 创新能力；8 分2. 与国外同行业竞争对手相比，在研发方面的经费投入 及其占销售收入比例、人员配置与平台建立情况处于领先地 位；8 分3. 与国外同行业竞争对手相比，推出新产品、新效劳的 能力及新产品产值率处于领先地位；8 分4. 建立以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系， 开展成为集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企 业；8 分5. 将技术创新作为提高质量的抓手，应用新技术、新工 艺、新材料，研发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产 权的创新性产品，提升产品档次和效劳水平；8

10、 分6. 科研及创新投入占总产值比例高于同行业和竞争对 手。10 分科技成果35 分1. 企业重大科技成果增长率高于同业平均水平；20 分2. 创造专利占专利批准量比重大于 50%。15分 成果转化35 分1. 高科技成果转化率高于同业平均水平；20 分2. 高新技术交易市场每份合同成交额高于同行业其他组织。15 分技术价值40 分经济价值20 分1. 核心技术为企业和全社会带来的经济效益高于同业平 均水平包括通过技术转让、增收节支、提高效益、降低本 钱获得的新增利润、税收的金额，以及其他社会方面由于使 用该项技术而产生的经济收益；10 分2. 核心技术对增强企业市场竞争力的促进作用明显如 适

11、应市场需求、替代进口产品、突破技术壁垒进入国外或省 外市场等。；10 分社会价值20 分1. 核心技术在推动科学技术进步、产业开展中发挥作用； 5 分2. 核心技术在保护自然资源和生态环境中发挥作用；5 分3. 核心技术在提高国防能力、保障国家和社会平安中发 挥作用；5 分4. 核心技术在改善人民物质文化生活和安康水平中发挥 作用。5 分注：非制造业企业或组织如：IT、现代农业、养老、 教育、物流、医疗、工程、效劳等根据行业特点，可以适 当删减评价指标，评价时将遵循同行业向比拟的原那么进展 替换。（三）品牌培育方面200 分品牌建立70 分品牌规划20 分1. 将品牌建立纳入企业总体开展战略；

12、5 分2. 识别和确立品牌定位和价值，制定明确的品牌开展战 略规划并实施；10 分3. 创立以质量为核心要素的品牌文化，实现质量与品牌 的相互促进、共同提升。5 分品牌管理20 分1. 通过?商业企业品牌评价与企业文化建立指 南?GB/T27925国家标准，建立品牌管理制度，对企业品牌进展 有效管理，包括品牌管理的组织与执行、品牌状态的监视、 品牌策略的调整，以及品牌保护等容，并以企业文件形式表 达；10 分2. 品牌管理制度可根据实际情况随时修订；5分3. 品牌管理制度由企业部执行与外界监视影响构成。5 分保障机制20 分1. 设有专门负责品牌管理的职能部门及首席品牌官或品 牌总监，岗位设置

13、明确，人员构造合理、数量充足；10分2. 企业或组织提供必要的财力支持，保障品牌管理和经 营活动的有效实施；5 分3. 提供必要的物质资源和良好的生产办公环境，以开展 各类活动所必须的根底设施。5 分品牌维护10 分1.妥善处理顾客投诉，确保投诉得到有效、快速的解决， 最大限度地减少顾客不满和业务流失；3 分2. 构建有效的品牌危机处理机制，妥善处置突发的品牌 危机事件；3 分3. 采取有效的品牌保护措施，防止品牌侵权行为，维护 品牌形象及品牌自身利益；2 分4. 评估品牌建立成效，采取有效措施改良品牌管理。2 分品质10 分企业品质10 分1. 企业领导者具有企业家风，建立企业文化，保障企业

14、 产品和效劳质量；5 分2. 培养员工的学习意识，通过不断学习形成积极向上的 风貌。5 分声誉40 分品牌知名度10 分1. 企业标识的设计应能表达其经营宗旨和理念，符合品牌、产品、效劳等方面的形象要求，并具有显著性，容易被 识别;5 分2. 公众能通过企业行为或企业标识形成认知。5 分 品牌美誉度10 分1. 众对企业通过品牌推广、文化活动、经营活动等行为 传递出的信息产生认同，有良好心理感知;5 分2. 企业的品牌和文化赢得了认可和赞誉，公众愿意优先选择其产品和效劳;5 分品牌忠诚度10 分1. 重复购置的频率与数量与同行业相比拟处于高位;4 分2. 顾客向其他消费者推荐该企业品牌;3 分3. 顾客主动地关心与该品牌相关的信息，访问品牌并积极参与相关活动;3 分诚信10 分1. 建立诚信公共平台，把诚信作为核心价值观，纳入企 业开展战略;2 分2. 为企业设定诚信建立目标，为员工制定诚信行为准那 么;2 分3. 对员工的诚信要求，主要通过教育、培训、鼓励、监 察和约束等方式得以落实;3 分4. 采取诚信承诺管理、诚信评价管理等措施，提升企