4)索罗模型在企业集群竞争优势方面的形式knk = Jy — (g I n)k若使集群竞争优势达到平衡状态,即补 门,又因为则由公式可知,集群的竞争优势和g,s,n三因素密切有关s越大,即行业附加值比例越高, 集群的竞争优势越明显;g越大,即技术增长率越高,集群的竞争优势越明显;n越小,即集群 内厂家的年增长率越低,集群的竞争优势越明显由此可以得出结论,集群企业应选择附加值高的特色产业,重视技术改进和创新,稳定群 内企业的状态,避免大幅波动这里考虑到Y的难以预测性,应根据事实的集群状况,确定出一 个行业内竞争优势的平均标准、,当某一集群根据模型计算出竞争优势Y后,经Y与、进行比 较,进而确定该集群在该行业中的竞争地位当' •灯时,该集群在行业内的竞争力要比行 业平均水平强可以预见,未来社会企业与企业之间联合、合作的范围将会更广,层次将会更深由于集 群企业具有较单个企业更为牢固的双层核心竞争力及由此体现出的显著优势,集群企业将会 成为未来商业竞争的主要载体,评估影响企业集群竞争优势的因素也就体现出其更现实、更 实用的价值核心竞争力分析模型案例分析案例一:沃尔玛的核心竞争力分析[2]沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展,已经成为美国最大 的私人雇主和世界上 最大的连锁零售商。
2002-2005年在《财富》全球500强中连续 4 年位居榜首沃尔玛在 长期的经营过程中,形成了自己独特的经营之道,并逐渐形成了自己的核心竞争力其核心 竞争力及其培育之道,可以归纳为以下几个方面:、天天平价——低成本核心竞争力的培育零售业的关键是顾客满意度天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨,也正 是沃尔玛着眼于顾客的举措这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动,而是长期稳定 的保持商品低加价率要保证低价格竞争战略的实施,关键是低成本核心竞争能 力的培育, 其前提就是要从各个环节降低成本:1.控制进货成本进货成本是零售企业成本控制的关键在进货方面,沃尔玛采取了以下降低成本的 做法:一是采取中央采购制,尽量实行统一进货尤其是对在全球范围内销售的高知名度商 品,如可口可乐、柯达胶卷等,沃尔玛一般是将一年销售的商品一次性签订采购合同集中 采购提高了企业与供应商谈判中的议价能力,有利 于降低商品采购成本二是和供应商采 取合作的态度沃尔玛除 宣称不收取供应商的任何进场费用之外,还主动为供应商提供必 要的信息技术支持,通过电脑联网,实现信息共享供应商可以 第一时间了解沃尔玛的销 售和存货情况,及时安排生产和运输。
供应商因效率的提高而成本降低,沃尔玛也依靠供应 链管理取得了成本优势,将从中获得的优惠让利给顾客2.控制物流成本物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志,也是影响零售企业经营成 果的重要因素沃尔玛建立了强大的配送中心系统,拥有全美最大的公司卫星通讯系统和最 大的公司运输车队,所有分店的电脑部和总部相连,配送中心实现全自动化运行沃尔玛正 是通过信息流对物流、资金流的整合、优化和及时处理,实现了有效的物流成本控制3.降低经营成本沃尔玛的成本控制体现在任何细小的环节上在沃尔玛的各线管理人员办公室里, 看不到昂贵的办公用品、家具和地毯,也没有豪华的装饰沃尔玛明文规定,职员因工外出 时,需两人住一间汽车游客旅馆;商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成 本的考虑,也实行统一管理;公司还激励员工尽 力为节省开支出谋划策,并不断奖励和提 拔那些在损耗控制、货品陈列和商品促销有创意的员工;沃尔玛尽量减少广告费,他们 认 为保持“天天平价”就是最好的广告沃尔玛的全体工作人员自上而下都要为削减成本努力, 大型削减成本的措施和上百条削 减成本的小技巧相辅相承,使得沃尔玛的经营成本大大低 于其它 同行业竞争者。
正是通过这些措施沃尔玛成功地控制成本,不断 培育其低成本核心 竞争力,为“天天平价”提供有力保证顾客至上——优质服务能力的培育市场竞争的严峻事实告诉我们,任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下 去对零售业来说,则更是如此沃尔玛即深谙此理,将“顾客至上”排在公司目标的第一 位只要有关顾客利益,沃尔玛总站在顾客的一边,尽力维护顾客的利益这一点反映 在与供应商的关系上尤为突出沃尔玛始终站在消费者采购代理的立场上,苛刻地挑选供应 商,顽强地讨价还价,目的就是做到在商品齐全、品质有保证的前提下向顾客提供价格低廉 的商品沃尔玛的顾客关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的每个初到沃尔玛的员工 都被谆谆告诫:你不是在为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么区别,你们共同拥有 一个“老板”——那就是顾客为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快,沃尔玛要求其 员工的服务要超越顾客的期望值:要主动把顾客带到 他们找寻的商品前,而不是仅仅给顾 客指一指;主动与顾客热情打招呼,询问其是否需要帮助;员工要熟悉自己部门商品的性能 优点、特点和价格高低,保证顾客趁兴而来,满意而归沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境,经常在商店开展种类丰富且形式多样的促销 活动。