质量手册 版次：A修订码：0章节：前言上海现代建筑设计（集团）有限公司 页次：1/3 前 言0．前言0.1公司简介上海现代建筑设计（集团）有限公司是一家以建筑设计为主的现代科技型企业，由拥有近50年悠久历史和辉煌业绩的华东建筑设计研究院和上海建筑设计研究院于1998年3月联合组建而成集团旗下拥有20余家专业机构和公司，在国家建设部1999、2000年度全国勘察设计单位综合实力测评的前100名中跻身于前3名，2000年被美国ENR《工程新闻记录》列入世界最大200家国际工程设计公司之一集团现有职工2100余人，其中拥有中国工程院院士2名、国家设计大师3名，国家一级注册建筑师、结构工程师450余名，注册造价工程师、注册监理工程师各46名，高级工程师500余名，有突出贡献的中青年专家和享受政府特殊津贴的专家60多名，其他各专业技术人员共1930余名，技术力量雄厚。
集团业务领域涵盖工程项目建设全过程咨询服务，包括规划、建筑、结构、机电、建筑声学、市政设计，工程总承包、项目管理、工程监理、环境与装饰设计、工程地质勘察、项目可行性研究、科技咨询、投资开发等2001年度全集团完成经营实收4.8亿集团累计完成了3万余项工程的设计与咨询，创作成果遍及全国29个省市及20余个国家和地区，其中600余项工程设计、科研项目和标准设计获国家、省（市）级优秀设计和科研进步奖，在建国五十周年上海经典建筑评选中，集团设计或与境外单位合作设计的项目，占金、银、铜奖30项中的25项（其中金银奖各10占9），其中东方明珠、金茂大厦、上海大剧院、上海博物馆、上海图书馆、上海八万人体育场、上海浦东国际机场、上海科技城、上海陆家嘴金质量手册 版次：A修订码：0章节：前言上海现代建筑设计（集团）有限公司 页次：2/3 融贸易区规划设计令人瞩目。
集团在北京、重庆、深圳、西安、海南、厦门、大连、苏州、新加坡、香港等地设有分院（公司）或办事处并与美国、加拿大、英国、法国、德国、澳大利亚、日本、新加坡、韩国、香港、台湾等国家和地区的设计机构合作设计项目达300多项集团的专业设计人员以精湛的技艺和先进的建筑技术，将古典与现代、艺术与商业、舒适与功能、美感与科技完美地结合在一起，赋予建筑独特的风格和超凡的魅力，在最大程度上满足客户的需求集团隶属的建筑设计公司 华东建筑设计研究院有限公司、上海建筑设计研究院有限公司以及使用现代建筑设计集团有限公司资质的单位都已分别获得了质量体系的认证0.2 手册的管理0.2.1 本手册由集团公司技术发展部负责制订和修改，经集团公司总经理审批后，以正式文件形式向使用集团公司设计资质的单位职工发布这些单位可以直接运用“上海现代建筑设计（集团）有限公司”的《质量手册》，《质量体系程序文件》和《质量体系作业文件》；也可以在遵循“集团”质量方针和质量目标的前提下，根据各设计单位的管理特点，编制适合于本单位的《质量体系程序文件》和《质量体系作业文件》经本单位的总经理批准后发布0.2.2 本手册分“受控”与“不受控”两种状态。
0.2.3 手册“受控”本统一编号，登记后发放，发放的范围是集团公司中有关部门领导和设计单位需要发放的对象发放后实行跟踪，持有人应妥善保管，由技术发展部负责跟踪更改，更换版本时，收回原版本0.2.4 手册“不受控”本，根据需要发放，在手册封面上加盖“不受控”标记，发出后不跟踪，不收回0.2.5 手册某章节更改应在更改页明列，手册更换版本须填写履历表，经集团总经理批准新版本一经发布，旧版本即行作废质量手册 版次：A修订码：0章节：前言上海现代建筑设计（集团）有限公司 页次：3/3 0.3 本手册由技术发展部归口管理 本手册修订人：苏信伟 龚 曦 蔡为娟 丁文军 本手册审定人：曹嘉明 高承勇 苏信伟 本手册批准人：张 桦质量手册 版次：A修订码：0章节：说明上海现代建筑设计（集团）有限公司 页次：1/1 手 册 说 明1． 范围和选用领域1．1 本手册阐述集团公司的质量方针和质量目标，是描述质量管理体系的文件，要求集团中从事建筑工程设计、咨询的单位，对每一项与质量有关的活动，都按文件规定的程序进行，控制不合格的产生，确保向顾客提供合格产品，并通过对过程的持续改进，使顾客满意。
1．2 本手册适用于使用“上海现代建筑设计（集团）有限公司”设计资质的单位（简称设计公司或设计院）承接各类工业与民用建筑的建筑、结构、机电设计及城市规划设计（以下简称“建筑工程设计”）1．3 本手册用于集团公司及使用集团设计资质的单位的内部质量管理，也适用于向顾客证实集团公司的质量保证能力与认证机构对集团公司质量管理体系的认证2． 编制依据ISO9000: 2000 质量管理体系――基础和术语ISO9001: 2000 质量管理体系――要求上述标准所包含的条文，通过在本手册中引用构成手册的条文，所有的标准都会被修订，手册将使用上述标准的最新版本3．术语和定义 本手册采用ISO9000: 2000质量管理体系――基础和术语中的术语和定义质量手册 版次：A修订码：0章节：4上海现代建筑设计（集团）有限公司 页次：1/1 4．质量管理体系4．1 总则集团公司根据《ISO9001: 2000 质量管理体系――要求》标准建立、实施并保持文件化的质量管理体系，通过对管理职责，资源管理，产品的实现，测量、分析和改进四个过程的控制管理，确保集团下属各设计公司（设计院）的建筑工程设计符合规定的要求。
4．2 文件要求集团公司的质量管理体系文件分为三个层次，依次为质量手册、质量体系程序文件和作业指导书等其他质量文件这些文件在实施过程中会被修订，查阅时请先阅读更改版本记录，注意使用最新版本4．2 . 1 质量手册：描述集团公司的质量方针及根据《ISO9001: 2000 质量管理体系――要求》标准来描述设计公司（设计院）质量体系的概况质量手册的附录中附有程序文件目录清单4．2 . 2 程序文件：描述为实施质量体系要求所涉及的主要质量活动的程序4．2 . 3 其他质量文件：描述部门或项目在质量活动中的详细作业文件及质量体系运行记录（包括“项目手册”）4．2 . 4 集团公司制订、执行《文件控制程序》对质量管理体系所要求的文件都予以控制文件可采用任何形式或类型的媒体记录是一种特殊类型的文件因此《文件控制程序》已符合ISO9001：2000版标准中4.2.3文件控制与4.2.4记录控制要求，凡ISO9001：2000版标准中提到的“记录应予以保持之处”，必须按标准中4.2.4要求留下说明体系有效运行的可追溯性的记录集团公司的受控文件范围包括：质量体系文件、设计产品文件和适当范围的外来文件（包括涉及法规、标准、设计选用的计算机应用软件的有效版本目录及顾客/业主提供的文件、资料等）。
质量手册 版次：A修订码：0章节：5上海现代建筑设计（集团）有限公司 页次：1/8 5．管理职责5．1 管理者的承诺本公司总经理通过以下活动，对公司建立、实施的质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据 a) 对全公司的员工进行质量意识教育，使其认识到公司的产品与服务对满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制订质量方针和质量目标并组织实施； c) 进行管理评审，以评价质量管理体系的适应性、充分性和有效性； d) 确保为实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性所开展的各项质量活动获得所必要的资源5．2 以顾客为关注焦点总经理指定技术与经营管理部门定期研究顾客的需求和期望，通过执行《设计产品质量与服务质量测评程序》，不断地了解顾客/业主对设计产品实现全过程中的满意程度，通过对设计全过程的质量监控，将顾客的需求和期望转化为设计的目标，以持续改进建筑工程设计的产品质量和服务质量，并使顾客满意。
5．3 质量方针集团公司的质量方针是“精心设计、勇于创新、优质服务、信守合同”5．4 策划5．4 . 1 质量目标集团公司的质量目标是：1、 精心设计，确保施工图设计100%符合建筑法规、标准的要求；2、 勇于创新，确保每届上海市优秀设计评选中有集团公司设计的产品获奖；3、优质服务，以不断地理解顾客的需求，积极配合施工，定期组织工程回访等方式及时满足顾客的要求和期望；质量手册 版次：A修订码：0章节：5上海现代建筑设计（集团）有限公司 页次：2/8 4、 守合同，确保合同履约率 > 95%，不断改进服务质量使顾客满意5．4．2 质量管理体系策划5．4．2．1总经理授权技术部根据本公司的特点策划质。