公网终端常见故障分析处理一、通讯类故障：A故障现象：冬端安装到现场后，无法获得地址，无法注册前置机观察信号强度发现只有一格或没有，重启终端后发现状态栏显示的终端信号强度小于13用场强测试仪测试周围发现信号强度衰减数值为：一〜一原因分析：这是由于现场信号强度较弱造成解决方法：将这些终端逻辑地址、大用户名称以及地址统计出来并提交移动公司或者提交给终端厂家并邀请终端厂家、移动公司共同协商解决方案A故障现象：终端安装到现场后，在打开电屏门的状态下，终端可以正常上线并通过主站的联调；但是安装队关上柜门并离开现场一段时间后，由于现场停电等原因导致终端下线，发现终端掉线并再也无法重新上线原因分析：这是由于现场信号强度较弱造成但与第一点不同的是，终端所在电房周围的信号强度比较大，可以满足终端上线的要求，只是由于电屏门关闭后由于柜门对信号有较强的衰减作用导致柜内终端无法接收外界的信号，一旦终端掉线就需要重新进行拨号并注册网络，此时如果信号强度不够的话则极有可能导致终端无法成功注册前置机这种现象一般出现现在箱变内比较多解决方法：针对此类终端，可加装外引天线，通过场强测试仪找到一个安全可靠并且信号强度较强的位置安置好外置天线的接收端A故障现象：终端安装到现场后，终端可以正常拨号并显示信号强度，但是无法正常通过身份验证并获得地址，也没有相应的提示信息显示。
原因分析：这种现象的可能原因如下：）卡相关业务开通异常或卡欠费等，导致卡无法通过身份验证导致拨号失败解决方法：针对此类终端，可将终端中的卡取出并清除干净卡表面的污垢后重新装入终端，同时检查确信终端的天线连接紧固，在现场信号强度达到要求的情况下，一般可以解决问题，否则可考虑更换终端A故障现象：终端安装现场信号强度大于，终端可以通过身份验证并获得地址，但是注册前置机失败，终端显示“登陆前置机失败，休眠5分钟”的信息原因分析:这种现象的故障原因一般是由于终端中有关通道的参数设置有误造成解决方法：重点检查终端通信通道参数设置，还要检查一下终端地址是否正确A故障现象：终端液晶屏无信号指示，终端无法获得地址，也无法注册前置机上线，重启终端后查看通信调试信息，没有显示正在拨号或信号强度、身份验证等信息提示，检查周围信号强度达到要求，可排除信号不够的可能性原因分析:这种故障一般为硬件故障，可能有以下几种原因:）于终端本身的通讯模块损坏或者卡被烧坏、卡数据被损坏等原因造成2）由于终端在搬运和安装过程中导致通讯模块松动或者由于在现场环境的高温条件下导致通讯模块变形扩张，从而使得终端上的卡插槽松动，卡接触不良而引起；）另外，如果卡表面存在污垢或者由于高温和现场环境空气污染而导致卡表面的铜膜被氧化也有可能产生上述故障。
4）终端天线松动或者接口处在高温下被氧化也有可能导致该现象卡被注销等、解决方法：首先确定是否由于卡原因造成，可用一张确信没有问题的备用卡来替换终端中原有的卡，重新启动终端，如果成功注册上线说明原来的卡有问题，可交移动公司解决；如果上述方法无法解决问题，可观察终通信调试信息，若终端无法检测通信模块型号，且停留在“打开串口”状态，则可能是通信模块故障或模块与终端接口故障需要更换通信模块或终端A故障现象：终端能够拨号成功上线，并与主站建立通信连接，但在十几秒甚至几秒钟后很快掉线并重新开始拨号并且每次都能够拨号成功，不断重复上述过程B原因分析：终端上线后与主站建立连接后马上被系统关闭连接，可能是终端不在系统路由表中，或系统对于同一个地址只允许一台终端上线，另一台地址相同的终端登录上线后系统自动踢出之前上线的终端C解决方法：关闭终端电源，请系统操作人员召测终端数据，若系统仍显示终端通信正常，则表明，系统内该终端地址被重复使用，需要同步更改终端地址和系统档案中对应的终端地址，并且设法确认另一台终端地址是否正确如现场核实所有通信失败终端等若排除了终端地址重复使用，则需要现场查看终端获取的地址，请移动公司确认该地址是否在预先正确分配的地址段，系统路由及防火墙配置是否正确。
一般现场可通过更换卡的方法解决地址分配不当的问题终端不上线一、终端登陆步骤终端登陆步骤：检测模块、搜索信号强度、检查SIM卡、写入通讯参数、检查GPRS网络、拨号、与前置机建立网络连接、发登陆帧、上线在终端显示底部有登陆过程提示在上线前，信号指示标志闪烁二、首先确定是否信号问题1|.查看终端信号指示，应达到2格以上，或查看信号进行辅助确定2. 通过菜单命令使终端重新启动，终端自动重新搜索信号可在“实时信息”下的“调试信息”菜单查看搜索到的信号强度，需大于12dB3. 若周边环境信号较强而终端指示较低，可更换天线位置、天线、模块重新测试三、终端提示“注册网络失败”1. 检查SIM卡是否接触良好2. 检查SIM卡是否损坏方法：将卡插入，正常时应能找到网络显示“中国移动”3. 通讯模块故障4.SIM卡坏终端不上线四、终端提示“无GPRS网络”检查终端SIM卡是否开通GPRS用带上网功能的登陆互联网，如不能登陆可确定当地基站未开通GPRS五、终端提示“拨号失败”检查终端APN参数是否正确SIM卡未开通APN在终端绑定IP的系统中未获得合法IP信号较弱（结合信号强度确定）六、终端提示“连接服务器失败”检查终端通信参数IP、端口号是否设置错误。
未连接成功主站前置机，检查前置机是否退出、死机等异常III型终端抄表故障检修检修过程：检查一下整个回路是否接线正确，可借鉴以下几种方法：线颜色区分：接线时根据线色的不同定义接不同的A、B线，该方法最简单易行对线法：在电缆已经预先埋设，并且没有标记的情况下，可以先采用对线法来区分电缆中的每根电线对线法的具体操作是：将电缆一端的某一根电线电线接地，然后在电缆的另一端测量每根电线对地的电阻，如果某根电线的对地电阻很小或者为零，则可判定是接地的那一根电线测量电压法：用万用表测量该回路（用电管理终端）RS-485的A与B之间的电压，正常范围应在1.0—4.5V之间，如果测得的电压为0或接近于0，甚至为负值，说明在该回路中有的表计RS-485的A、B端接线有接反或短路的可能，需要逐个表计进行检查注：当表的数目较多时，建议在每接完一块表计后都进行一次A、B端的电压测量，以确保一次接线成功观察接口板上的脉冲指示灯，正常情况下应该随着电表的脉冲输出指示灯一起闪烁检查终端和电表之间的接线是否正确，查看连线是否折断，对于脉冲输出有公共地还应该检查终端12V是否正常输出将终端的12V地和脉冲地短接，将终端的12V电源加到脉冲输入口上，终端的脉冲指示灯应该亮，否则是终端故障。