关于跨境电商商城客户专属话术 1、你们是做什么的？？ 你好！我是XXX跨境电商商城，我们的产品都是上海、杭州免税仓直接采购发货的，所以价格更低，质量保证，可以试用一下我们的产品 2、你们的产品怎么样？？ 目前的产品主要分为两块，一块是进口化装品，品牌主要有资生堂、花能、宝拉、爱茉莉等大品牌，服装的话主要是结合厂商设计定制的快时尚服饰，用料剪裁都非常不错 3、怎么查询是正品呢？ 您可以扫描二维码、涂刮防伪码、查询证书来确实是否是正品，所以您可以放心的 4、怎么下单购置？？ 您可以选择在我的微商城购置产品，平安担保交易，对您的购物过程是全方位的 5、有质量问题怎么办？？ 我们是承诺15天无拆封退换货的，即使你发现使用之后出现不适用的病症，我们也会给您妥善处理的 6、大概多久到货？？ 如今是杭州仓发货的，江浙沪地区一般可以第二天到达，省外地区一般两天左右就可以 7、免税店的产品和代购的产品有区别吗？？ 产品本身没有区别，就是购入的渠道，还有交货发货的速度有分别，就体验来说免税店的发货更快，售后效率更高 8、你们是怎么操作的呢 我们是和一家跨境电商公司合作经营的，里面的产品都是正规合法采购，相对于如今海淘海购来说，发货速度更快，价格更加低，比方一盒iope气垫bb的售价我们这边只需要两百多，可能其他海淘的需要三百多。