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1、电梯维保单位质量考核表（2013）被考核单位： 考核日期： 年 月 日名称类别考核内容分值考核标准实际得分考核人员备注一、证照类 （4分，此类为否决项，有一项不得分即判为不合格，并终止考核）1.电梯维保单位应取得相应资格的许可证，许可证应上墙公示1许可证超过有效期的，不得分未按规定办理许可证变更手续的扣0.5分有许可证但未上墙公示的扣0.5分2.按照许可规则（A、B、C）的要求配齐持证电梯维保人员，并按照相关规定的要求为维保作业人员缴纳社会养老保险（查验合同及解缴凭证）1达不到许可规则要求的，不得分交纳农保人员应提供户籍证明及至少六个月（从检查当月向前推算）的工资发放情况证明和维保记录、接修记
2、录签字等。苏质监特函20131063号3.按照许可规则（A、B、C）的要求配备相应资格和数量的技术负责人（查看任命文件）、专业技术人员、质检人员（应有相应的资格证明，数量A4人、B3人、C2人）。1达不到许可规则要求的，不得分4.应在许可范围内从事电梯维保业务，实际从事电梯维保业务的技术参数应与许可的范围和级别相对应1超范围进行维保作业的(检查方法见三、诚信与服务1条)，不得分二、质保体系（12分）1.维保单位应按照特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求（TSG Z00042007以下简称质保体系要求）的要求，建立质量保证体系 2未按照质保体系要求的要求，建立质量保证体系的扣2分已
3、建立质量保证体系，每缺少1个要素扣 0.5分,2分扣完为止。（其中针对电梯维保设计、热处理、理化、无损检测、其它过程等要素可删节）2.维保单位应具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所2未建立台账的扣1分维保单位不具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试仪器设备以及计量器具和检验测试仪器设备超过有效期或失准的每缺1台（只）扣0.5分,2分扣完为止。维保单位无存放备品备件场所的扣1分3.维保单位对维保作业人员应定期进行安全和业务知识的培训（查见证材料）2未按单位质量保证手册制定培训计划扣2分，查培训计划实施及考核记录，缺1个（项）见证记录扣
4、0.2分, 2分扣完为止。4.应按照质保体系要求的规定对本单位质量保证体系运行情况定期组织内部评审和管理评审2未按照质保体系要求定期进行内部评审的扣1分未按照质保体系要求规定要求每年至少进行一次管理评审的扣1分查管评和内审的计划、记录及报告等5.应按质保体系要求，检验责任人对电梯维保质量的控制环节、控制点的控制，工艺责任人对工艺纪律检查等到岗覆职，并且有见证资料（记录），2按质保体系要求，缺少相应规定的扣1分，缺少相应实施记录的每项扣0.5分, 扣完为止查质量计划及相关记录责任人签字。6.制定应急措施和救援预案，针对不同的电梯类型（至少含有曳引与强制驱动电梯、自动扶梯和自动人行道、液压电梯、杂
5、物电梯）进行应急演练（查见证资料）2每缺一项应急救援预案的扣0.25分有应急救援预案，无演练记录的每缺一项扣0.25分三、诚信与服务 （19分）1.按电梯使用管理与维护保养规则（TSG T50012009以下简称维保规则）的要求签订电梯维护保养合同，诚实守信。（查证是否有虚假合同，维保电梯的数量汇总表和合同签订数量的一致性）3发现有虚假合同的一次性扣3分实际维保电梯的数量和合同签订的数量不一致的扣2分2.电梯维保单位应按规定的要求派员参加质监系统组织的各项会议和活动5未按规定要求派员参加会议和活动的扣5分（查会议签到记录验证）3.应有抢修、急修的服务和设备，应设立2 4小时值班电话和值班管理制
6、度。应建立报修电话登记台帐，对电梯发生的故障等情况及时进行详细记录。根据常质监特发201084号文件要求对政府部门、医疗卫生机构、学校、大型商场等公共活动场所力争20分钟，常州市区高架环线以内应在30分钟以内，（高架环线以外1小时以内），到达现场实施救援，并有实施救援的见证2查相关见证材料，未设24小时值班电话、值班制度、值班记录、（故障处理）记录各扣0.5分，扣完为止4.应加入常州市电梯维保工作测评信息化平台3未加入常州市电梯维保工作测评信息化平台的扣3分5.电梯维保单位应确保服务质量3每查实一次客户的合理举报或投诉的扣1分，扣完为止6. 电梯维保活动中存在低价、恶性竞争行为3采取民意调查，
7、15%以上单位认为有前述行为的扣3分，10%15%单位认为有前述行为的扣2分，5%10%单位认为有前述行为的扣1分（基数为参与调查的维保单位总数）四、维保质量（16分）1.应按照维保规则的规定制定维保的记录或表式。记录的填写应及时、真实、规范。维保记录需有使用单位安全管理人员的签字确认4未按照维保规则的要求制定表式的扣1分未采用全市统一的维保记录表式的扣1分记录或表式的填写不及时、不真实、不规范的扣1分记录或表式上无使用单位安全管理人员签字确认的扣1分2.在电梯的维保过程中，发现未注册或超过定期检验周期仍在使用的电梯应书面告知用户停止使用，同时停止对电梯的维修保养业务，并及时向当地安全监察机构
8、报告，2发现未注册或超过定期检验周期仍在使用的电梯未书面告知用户，并及时向当地安全监察机构报告的扣1分未停止维修保养业务的扣1分3.维保单位的质量检验（查）人员或管理人员应对电梯的维保质量进行定期或不定期的检查、考核，并且进行记录2按维保规则要求，缺少相应规定的扣2分；缺少相应实施记录的每次扣0.5分, 扣完为止4.应按照维保规则的要求编制维保方案，并按照方案进行电梯的半月、季度、半年、年度维保工作6有一次未按规定时间和要求进行维保的扣1分，扣完为止每缺一次维保记录的扣1分，扣完为止5.应按照维保规则（的要求建立每台电梯的维保记录。维保记录、年度自行检查记录和维修记录至少保存4年2未按照维保规
9、则的要求建立每台电梯的维保记录、年度自行检查记录和维修记录的扣1分安全技术档案未按规定时间保存的扣1分记录未采用常州市特种设备安全协会统一格式不得分五、现场检查（27分）（不事先通知维保单位，随机抽查）五、现场检查（27分）（不事先通知维保单位，随机抽查）1.电梯的重大维修应按国务院特种设备安全监察条例的规定到当地安全监察机构办理开工告知手续2未按规定办理告知手续的扣2分2.现场维保作业人员应持有效证件2现场检查：无有效证件（无证或现场没带）的1人/次扣1分，扣完为止3.乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话应置于轿厢的显著位置3无乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话的，任一
10、项不符合扣1分乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话未置于轿厢显著位置的扣1分4.电梯轿厢内应设置报警装置，且固定可靠、保持畅通3轿厢内无报警装置或报警装置功能无效的扣3分（如有见证资料证明维保单位已将此情况书面告知使用单位的扣1.5分）5.电梯的轿内指令、层站召唤、楼层显示应完好、有效、运行无异常2电梯的轿内指令、层站召唤、楼层显示有损坏或失效的扣1分电梯运行有明显异常的扣1分6.电梯防夹保护装置应有效1电梯防夹保护装置无效的扣1分（无需此装置的不扣分）7.维保单位应有在电梯的维保过程中防止发生意外的应急救援预案和处置方法。实施维保作业的现场应在明显位置放置表明正在作业的警示标志及安
11、全护栏2无应急救援预案的扣0.5分有应急救援预案，但无处置方法的扣0.5分电梯维保现场未放置表明“正在作业”的警示标志及安全护栏的扣1分8.对有机房电梯：手动紧急操作装置应配备齐全且放置在指定的位置。对无机房电梯：用于紧急操作的装置应当能在井道外操作；在停电或停梯故障造成人员被困时，相关人员能够按照操作屏上的应急救援程序及时解救被困人员，对应急到达现场的时间，实行随机抽查4对有机房电梯：手动紧急操作装置配备不齐全的扣2分手动紧急操作装置未放在指定位置的扣1分对无机房电梯：用于紧急操作的装置不能在井道外操作的扣2分在停电或停梯故障造成人员被困时，操作屏上的应急救援程序不能指导相关人员及时解救被困
12、人员的扣2分对到达现场的时间，超过规定时间1-5分钟扣1分，超过规定时间5分钟以上扣2分常质监特发201084号文件要求的场所以20分钟计，其余按维保规则要求9.对电梯每半月保养一次的日常维护保养记录中的任意6个项目进行现场抽查3抽查中发现有一项检验结果与记录不符的：属于B类项目的扣1分，C类项目的扣0.5分，扣完为止10.现场调查用户满意度5现场随机抽取九位用户填写满意度调查表，有一位用户不满意的扣0.5分，扣完为止六、检验检测机构对维保单位维保质量的考核（4分）1.每次定期检验时，维保单位应派专业技术人员到现场配合检验1每发现一次未派专业技术人员配合或配合不好的扣1分2.统计维保单位因维保
13、质量问题每年出现的不合格报告数量3电梯维保单位的定期检验年度统计合格率：大于等于95%且小于98%的扣1分大于等于90%且小于95%的扣2分小于90%扣3分七、对电梯维保人员进行理论和实际操作能力的考核（18分）1.根据理论和实际操作能力考核的成绩进行计算（根据施工单位的许可级别按30%的比例随机抽考）：理论分=理论考核人均成绩6/1006按左栏公式计算2.A级单位抽3人，B级单位抽2人，C级单位抽1人参加实际操作考试实际操作分=实际操作能力人均考核成绩12/10012按左栏公式计算现场考试，三星级考试并行说明：1.本电梯维保单位质量考核表满分为100分，80分以上为合格，70分及以上为需整改且3个月之内复查，低于70分为不合格，2.申请“三星级”及以上的电梯维保单位，应主动申报。
