社群运营基本操作指南一、构建社群矩阵1、社群升级普通磐运店卜二月片•叩可开始机益筛选订卩用户进人YIF牡胖#IP社群普通社群 :普通社群主要有4个作用：聚集兴趣用户；用户沉淀与引导；VIP社群的分类引导；销售转化类目社群：主要用于内容营销VIP社群: VIP社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现；一类是营销管理群折扣试听课叨实某门课程的营销管理社群合作机构或个人VIP社群条 件：1、 购买课程或者普通社群活跃分子2、 对课程和公司有一定认同感VIP社群福 利：1、 不定期课程优惠券发放2、 不定期群红包发放3、 会员日礼品发放4、 一对一问题解答5、 不定期免费课程6、 免费参加线下沙龙7、 免费参加线下课程二完善社群规则1、群规制度群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规我们的群介绍包括3个方向：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主群规包括3个方向：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜群主介绍 -eh r-'群土自述规 一9 眸介绍_ — □是谁；加A■我帕群対你有什么好处群介绍模版：欢迎新来的朋友，本群主要功能：1） 本群为XXX交流群，在这里欢迎大家分享交流。
我们是谁）2） 在这里，我们会定期举办各类活动，也会邀请心理学大师为大家开设心理健康课程 当然，我们也会定期推出特价课程，让大家可以享受到最大的优惠我们不一定会刷屏，但 一定会让你在这里开心加入我们有什么好处）3 ）本群由xx和他的群主共治，只谈心理健康〜〜〜欢迎多多分享介绍群主）具体群规模板：① 进群在名字前后加上所在地、所关注的兴趣点，方便大家沟通修改群名片：西安-XXX-亲子沟通）② 可邀请身边有需要的朋友们一起进群分享，邀请有奖激励分享）③ 禁止发与本群宗旨以外的商业性广告，尽请谅解④ 如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内⑤ 现在网络不安全，群内以任何名义要求添加各位好友的，一定要慎重考虑添加或者向群主举报，如果很熟悉，可忽略这条⑥ 如有发现违规，将会立即被移出群禁止事宜）请大家一起维护这里的和谐氛围感谢大家的信任、支持以及配合，谢谢！2、群管理制度1 ）需设置群管理员：建议2-3个，协助群主管理群事务2）处理及时性：违反群规，立即处理；互动提问及时回复3）设计群福利：群友专享某种优惠的福利4）开展群活动：比如线上线下沙龙等5）群人数规模：每个群人数200 左右为宜，3 个左右的群主，每人分管50 人左右；三、社群内容生产与发布A、提前一周填写好【内容分享主题准备计划】（做到每周有话题，每月有活动！）主题内容准备备配套文章配套短视频群互动话题活动及优惠安排大咖分享答疑日期B、 提前3天将分享的内容文案准备好，于分享前2天发领导审核。
C、 根据审核意见修改通过后，着手准备与分享内容相关的短视频、语音录音及互动安排D、 准时分享（发布时间：晚上17:3019:00，如有大咖分享的内容互动时间定：20:0022:00点）；E、 分享后，统计效果四、拉新入群1、线上拉新A、 自媒体内容拉新B、 线上活动拉新C、 小号去其他社群拉新线下拉新A、 线下参展B、 线下公开课3、口碑拉新五、活动促成转化1、 一元体验课2、 限时秒杀3、问答有奖等。