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1、目 录前 言1第一部分 绩效考核概述411 绩效考核的概念4111 什么是绩效考核4112 员工绩效考核512 绩效考核的意义和作用6121 绩效考核的意义6122 绩效考核的作用713 绩效考核的主体8131 绩效考核主体的界定8132 对绩效考核主体的规定11133 绩效考核主体的培训1214 绩效考核的原则13141 基本原则13142 实务原则1515 绩效考核的内容17151 业绩考核17152 能力考核17153 态度考核18154 潜力测评18155 适应性评价2016 绩效考核的常用措施21161 绩效考核措施的分类21162 常用绩效考核措施22163 几种常用绩效考核措施的
2、比较2917 绩效考核的程序30171 制定筹划30172 技术准备31173 分析考核32174 成果运用32第二部分 FF公司原有员工绩效考核系统诊断3321 FF公司简介3322 FF公司原有员工绩效考核系统简介35221 FF公司原有员工绩效考核目的36222 FF公司原有员工绩效考核指标36223 FF公司原有员工绩效考核主体37224 FF公司原有员工绩效考核措施及成果应用3723 FF公司原有员工绩效考核系统评价38231 考核对象的单一性38232 考核指标的单一性38233 考核目的的单一性39234 客观衡量原则的缺少40235 考核措施过于简朴40第三部分 FF公司员工绩
3、效考核系统的再设计4231 FF公司员工绩效考核的目的、原则、对象及主体的拟定42311 FF公司员工绩效考核的目的43312 FF公司员工绩效考核系统设计原则44313 FF公司员工绩效考核的对象44314 FF公司员工绩效考核主体的拟定4532 FF公司员工绩效考核指标体系设计46321 FF公司员工绩效考核内容的拟定46322 FF公司员工绩效考核的指标体系4633 FF公司员工绩效考核指标权重的拟定51331 权重的定义51332 权重拟定的措施52333 权重拟定的原则53334 FF公司员工绩效考核指标权重的拟定5334 公司员工绩效考核成果的拟定553.41 FF公司员工绩效考核
4、成果综合评价55342 FF公司员工绩效考核成果拟定的环节56343 FF公司员工绩效考核综合评分值计算6035 FF公司员工考核程序及制度的设计61351 FF公司员工绩效考核程序的设计61352 FF公司员工绩效考核制度的设计6336 FF公司员工绩效考核系统的实行63第四部分 FF公司员工绩效考核系统的评价和总结6641 FF公司员工绩效考核系统实行效果分析6642 FF公司员工绩效考核系统的评价与改善筹划68421 FF公司员工绩效考核系统的长处68422 FF公司员工绩效考核系统的缺陷6843 FF公司员工绩效考核系统设计总结69参照文献73前 言研究的背景近年来，由于信息产业的迅速
5、发展，市场需求量逐年递增，从而导致行业人才紧缺。在知识经济时代，信息产业不仅是一种国家整体经济的构成部分，还是一国经济得以迅速发展的先导和支柱产业。这就必然导致市场竞争模式较之以往有了重大变化，即由产品的竞争演化为技术的竞争，谁更多地掌握了先进技术、核心技术，谁就会掌握市场竞争中的积极权。技术的竞争归根结底体现为人才的竞争，因此，人才争夺的白热化是将来公司之间竞争的重要特点。代体现代高新技术发展的信息产业是典型的技术密集型产业，在这一行业的人才竞争是人才竞争的主战场，人才的紧缺将是各国共同面临的课题。入世后，国内各行业有了更多的商业机遇，但同步又面临着来自国外公司的巨大竞争压力和冲击，从短期来
6、看，资本流动带来的冲击会很大，但是从长远来看，人才流动将会是某一行业爆发危机的本源。一种公认的判断和事实是，随着公司间竞争剧烈的限度加剧，人是保持竞争优势中最大的和最核心的资源。我们懂得，机器和资本都不会有新主意，不会解决新问题，也不会抓住机会。有竞争入场券的同类公司在技术、设备或营销工具等方面基本上大同小异，所不同的是投入其中并不断思考的人。如何吸引、招募、使用、配备和开发人，在不同的公司是大不相似的，可以说，人是其她经营要素都日渐趋同的现实中唯一重要的变数，这个变数决定了公司员工的质量、效率和热情，同步也决定了公司的竞争优势，而人力资源管理是一种复杂多变的系统，由若干子系统构成，其中涉及招
7、聘系统，考核系统、报酬系统、发展系统、协调系统、控制系统、管理运营系统等。人的因素是一种太过复杂的变数，加之经营环境的迅速变化，几乎没有任何工具和手段可以完全消除其不拟定性。但是，通过人类长期不断地摸索与实践，人力资源管理发展到今天，为我们解决人的因素提供了一整套相对完善和有价值的实践指引，使我们对“人力黑箱”的内部构造能有较大限度地掌控和开发运用，从而最大限度地把握好公司中人的因素。绩效考核就是人力资源管理实践中最具实际意义的工具技术之一，对于迅速发展的中国IT公司，建立科学的人力资源管理系统，吸引人才、留住人才、用好人才，提高核心竞争能力，积极参与日益剧烈的人才争夺战，具有重要的战略意义。
8、人力资源管理系统的基本是绩效考核系统，而作为公司大多数的员工绩效考核是公司绩效考核系统的一种重要构成部分。人员招聘必须对人员的素质、能力、技术、知识潜力等方面进行全方位考核；人员晋升必须对其德、才、能、绩进行考核；人员培训必须对其适应性、发展方向、潜能、爱好、特长等进行考核；拟定人员报酬必须对其业绩、奉献、能力进行考核。总之，人力资源管理的各个环节均须以员工绩效考核作基本。因此，人力资源考核系统是一种人力资源管理系统中的一种重要的子系统，对于公司来讲，建立一套完整的员工绩效考核体系是至关重要的。考核成果与员工个人利益密切有关，而员工的个人利益完全取决于其对公司的业绩奉献，而只有通过考核，才干得
9、以真实反映。因此，波及员工利益的具体体现如薪资调节、晋升、奖励、岗位移动等变化的根据重要来自于考核成果；同步，还必须从员工职业生涯发展的高度来进行公司的绩效管理。只有如此，公司才干在日益剧烈的人才竞争中保存优秀的人才，保持公司核心竞争力。研究的目的和意义本文研究的目的和意义如下所述：通过系统论述绩效考核的概念、理论、意义、原则、内容、措施、程序等方面的内容，为FF公司人力资源管理的员工绩效考核系统进行诊断和重新设计提供理论根据。在对FF公司人力资源管理的员工绩效考核系统进行诊断的基本上，运用绩效考核系统的有关理论，构建适合FF公司发展战略的员工绩效考核系统。通过FF公司员工绩效考核系统的设计，
10、在不断实行和完善的基本上，对发展中的高科技公司在人力资源管理中的员工绩效考核工作提供一定的指引意义和可供借鉴的实践经验。研究的范畴本文试图通过对现代公司制度下公司绩效考核系统的概念、理论、意义、原则、内容、措施、程序等方面的研究，以FF公司为研究对象，在对公司员工绩效考核系统进行诊断的基本上，对FF公司员工绩效考核的目的、考核的原则、考核的措施、考核的原则、考核的一般程序等方面进行设计为例，谋求和建立一套对中国公司特别是在新经济条件下不断发展壮大的高科技公司具有借鉴意义的员工绩效考核体系。研究的重要内容及构造安排本文共分四个部分，依序为：第一部分绩效考核概述；第二部分FF公司员工绩效考核系统的
11、诊断；第三部分FF公司员工绩效考核系统的设计；第四部分FF公司员工绩效考核系统的评价与总结。第一部分 绩效考核概述绩效考核是一项系统性的评价工作，这种评价的过程和成果将对人力资源其她方面的工作产生重要影响。因此，在进行绩效考核系统的设计和实行工作之前，必须理解和掌握绩效考核的概念、意义、作用、原则、内容、措施、程序等方面的内容。11 绩效考核的概念111 什么是绩效考核对绩效考核，管理学界没有一种统一的定义，但管理学者们从不同的角度，不同的侧重点对这一概念作了不同的描述。A.Longsner 觉得，绩效考核就是“为了客观制定员工的能力、工作状况和适应性，对员工的个性、资质、习惯和态度，以及对组
12、织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价，涉及评价的程序、规范、措施的总和”。杨东龙 ： 如何评估和考核员工绩效，第27页，中国经济出版社，E.B.Flippo觉得，绩效考核是指“对员工现任职务状况的杰出限度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的，并且是尽量客观的评判”廖泉文：人力资源考核系统，第25-26页，山东人民出版社，。 松田宪二觉得，人员考核是人事管理系统的构成部分，由考核者(上司)对被考核者(部下)的平常职务行为进行观测、记录，并在事实的基本上，按照一定的目的进行评价，达到培养、开发和运用组织成员能力的目的”。同2RW.Mondy等人觉得，绩效考核就是“定期考察和评价个
13、人或小组工作业绩的正式制度。”何承金：人力资本管理，第246页，四川大学出版社，（第六版） 由于绩效考核自身不是目的，而是手段，因此其概念的外延和内涵应当随经营管理的需要而变化。从内涵上说，就是对人与事的评价，有两层含义： 1是对人及其工作状况进行评价。2是对人的工作成果，即人在组织中的相对价值或奉献限度进行评价。从外延上说，就是有目的、有组织地对平常工作中的人进行观测、记录、分析和评价，有三层含义： 1是从公司经营目的出发进行评价，并使评价以及评价的人事管理有助于公司经营目的的实现。2是作为人力资源管理系统的构成部分，运用一套系统的一贯制的规范、程序和措施进行评价。3是对组织成员在平常工作中
14、所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为根据的评价。要想给绩效考核下一种精确而完整的定义，并非一件容易的事，由于绩效考核自身也许就是人力资源管理领域中最为棘手的任务之一，它的设计和实行必须是全面的，持续的和系统的，任何一种规定都将是一种艰难的过程。但绩效考核却是一种组织和员工真正需要的管理手段，因此对概念的理解将十分重要。本文觉得，所谓绩效考核，是对平常工作中的人进行系统、全面、客观的评价，根据事实和职务工作规定，考核该人对组织的实际奉献，同步强调人的特殊牲，并在对人进行评价的过程中，配合对人的管理、监督、指引、教育、鼓励和协助等其她人事活动，以提高组织绩效，达到组织目的。112 员工绩效考核所谓员工绩效考核，重要是指公司大多数员工而非管理人员和公司各级组织整体的绩效考核。员工绩效考核是公司绩效考核系统的一种重要构成部分，肩负着反映员工工作业绩和为员工薪资、培训、晋升、绩效改善等管理工作提供参照和根据的重要职能，它的合理与否，将深刻影响公司的经营管理与发展。员工绩效考核作为公司绩效考核系统的一种重要构成部分，员工绩效考核系统的目的、遵循的原则、理论、措施和程序与公司整个绩效考核系统基本一致，本文重要出于研究的考虑，重点对员工绩
