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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.弗布克管理职位工作手册系列物流管理职职位工作手手册（第2版）程淑丽 编著北 京目 录第二章 物流公司司组织管理理物流公司组组织管理工工具表单（一）人员员招聘计划划表（二）人员员增补申请请表（三）管理理人才储备备表第三章 物流系统统规划与计计划管理一、物流市市场调研、分分析与预测测工具表单单（一）物流流市场调查查实施计划划表（二）竞争争对手市场场情况调查查表（三）物流流市场需求求预测调整整表（四）物流流项目开拓拓调查分析析表（五）作业业规范与人人员需求分分析表
2、二、物流市市场调研、分分析与预测测工作流程程（一）物流流市场调研研工作流程程（二）物流流市场预测测工作流程程三、物流系系统规划与与计划工具具表单（一）仓储储空间规划划影响因素素分析表（二）工作作计划6W2H分析表（三）部门门月份重点点工作计划划表（四）工作作计划执行行记录反馈馈表（五）物流流工作计划划商讨通知知书（六）物流流运输计划划及进度反反馈表四、物流系系统规划与与计划工作作流程（一）区域域物流系统统规划工作作流程（二）物流流系统规划划设计工作作流程（二）物流流计划制定定管理工作作流程第四章 物流业务务管理一、物流业业务管理工工具表单（一）目标标客户调查查表（二）开发发客户分析析表（三）物
3、流流项目建议议表（四）物流流合同评审审表（五）物流流项目进展展表（六）业务务质量跟踪踪表（七）项目目可行性报报告表二、物流业业务管理工工作流程（一）客户户调研工作作流程（二）客户户开发工作作流程三、客户服服务管理工工具表单（一）客户户满意度调调查表（二）客户户满意度分分析表（三）客户户投诉记录录表（四）投诉诉处理报告告表四、客户服服务管理工工作流程（一）客户户服务管理理工作流程程（二）客户户投诉处理理工作流程程第五章 配送管理理一、运输管管理工具表表单（一）货物物运输通知知单（二）汽车车货物运输输单（三）交运运物品清单单表（四）货物物运输记录录表（五）货物物运输月报报表（六）车辆辆使用申请请表
4、（七）运输输派车通知知单（八）车辆辆调度登记记表（九）车辆辆事故报告告表（十）车辆辆保养维修修记录表二、运输管管理工作流流程（一）货物物发运工作作流程（二）货物物中转工作作流程三、装卸搬搬运管理工工具表单（一）装卸卸搬运费用用报表（二）货物物中转记录录表四、装卸搬搬运管理工工作流程（一）货物物中转装卸卸搬运工作作流程（二）货物物仓储装卸卸搬运工作作流程五、配送与与配送中心心管理工具具表单（一）月度度配送计划划表（二）配送送业务订货货单（三）配送送货物调运运单（四）配送送成品交运运单（五）配送送中心拣货货单（六）配送送效率调查查表六、配送与与配送中心心管理工作作流程（一）备货货作业管理理工作流程
5、程（二）配送送作业管理理工作流程程（三）配送送中心筹划划准备工作作流程第六章 仓储管理理一、入库管管理工具表表单（一）货物物检验单（二）货物物拒收单（三）货物物入库单（四）进货货日报表（五）货物物资料卡二、入库管管理工作流流程入库管理工工作流程三、仓储保保管工具表表单（一）仓库库分布明细细表（二）仓库库货物保管管表（三）保管管货物资料料卡（四）货物物移仓申请请表（五）仓库库货物盘点点卡（六）仓库库盘点记录录表（七）盘点点盈亏汇总总表（八）库房房温湿度记记录表四、仓储保保管工作流流程（一）仓储储保管管理理工作流程程（二）盘点点工作管理理工作流程程五、出库管管理工具表表单（一）发货货通知单（二）货
6、物物出库单（三）发货货日报表（四）发货货月报表六、出库管管理工作流流程（一）物资资出库管理理工作流程程（二）物资资出库操作作工作流程程七、退货管管理工具表表单（一）货物物退货单（二）退货货缴库单（三）退货货报告单八、退货管管理工作流流程退货管理工工作流程九、库存管管理工具表表单（一）库存存月报表（二）库存存状态表（三）库存存控制表（四）库存存货物评估估明细表（五）积压压变质货物物处理表（六）呆滞滞货物处理理汇总表十、库存管管理工作流流程库存控制管管理工作流流程第七章 物流信息息管理一、物流信信息管理工工具表单（一）物流流信息自检检表（二）信息息系统维护护记录表（三）信息息系统故障障记录表（四）
7、信息息系统运用用效果分析析表二、物流信信息管理工工作流程（一）物流流信息系统统规划工作作流程（二）物流流信息系统统开发工作作流程（三）物流流信息系统统运行管理理工作流程程（四）外包包物流信息息系统构建建工作流程程三、电子商商务下的物物流管理工工具表单（一）电子子商务订货货单（二）电子子商务物流流检查表（三）电子子商务综合合评价表四、电子商商务下的物物流管理工工作流程（一）电子子订单处理理工作流程程（二）电子子商务下物物流工作流流程第八章 物流成本本管理一、物流成成本管理工工具表单（一）物流流成本预算算表（二）ABBC物流成本本预算表（三）运输输车辆费用用预算表（四）物流流储存成本本分析表（五）
8、物流流运输成本本分析表（六）形态态别物流成成本控制计计算表（七）机能能别物流成成本控制计计算表（八）物流流成本降低低方法分析析表二、物流成成本管理工工作流程（一）物流流成本管理理工作流程程（二）成本本预算控制制工作流程程第九章 国际物流流管理一、国际物物流管理工工具表单（一）海运运托运单（二）海运运装箱单（三）海运运收货单（四）海运运提货单（五）空运运托运书（六）包机机申请表（七）航空空货运单（八）出口口货物报检检单（九）出口口货物报关关单二、国际物物流管理工工作流程（一）进出出口货物报报关管理工工作流程（二）国际际运输保险险管理工作作流程第二章 物流公司司组织管理理一、物流公公司组织管管理工
9、具表表单（一）人员员招聘计划划表年 单位：人项目级别学历到位月份需求原因硕士本科大专其他12341112管理人员高层中层基层小计仓储人员小计配送人员小计其它人员小计合计制表： 审审核： 审批：（二）人员员增补申请请表 申请请日期： 申请部门增员 补员增补岗位增补名额期望上岗时时间年 月 日申请增补理理由应具备的资格及条件性 别不限 男 女婚 姻不限 未婚 已婚年 龄不限 岁以下学 历初中 高中 大专 本科 硕士或以以上专 业工作经验不限 一年 二年 三年以上上专业背景技 能获得的证书书、职称、执执业资格等等外语水平计算机水平平其 他增补人员工工作职责此栏由行政政人事部填填写招聘时间年 月 日培
10、训时间年 月 日入职时间年 月 日申请部门负负责人确定定行政人事部部门审核副总经理意意见总经理意见见备 注（三）管理理人才储备备表制表人： 填写写日期： 年年 月 日姓 名性 别年 龄最 高 学学 历毕 业 院院 校现 职任本职年数数历 年 成成 绩专 长优点/缺点点发 展 潜潜 力可升调职位位1拟升调日期期所 需 培培 训可升调职位位2拟升调日期期所 需 培培 训可升调职位位3拟升调日期期所 需 培培 训第三章 物流系统统规划与计计划管理一、物流市市场调研、分分析与预测测工具表单单（一）物流流市场调查查实施计划划表编号： 填写日期期：调查目标考虑因素调查方法调查人员调查区域调查日期调查对象群群体行程表时间活动项目调查对象备注准备事项经费预估审 批总经理意见市场拓展部部经理意见批准： 审核： 拟拟文：（二）竞争争对手市场场情况调查查表调查区域调查人员姓姓名调查时间 年年 月 日1竞争对对手名称2公司地地址3工厂地地址4企业负负责人的姓姓名5企业负负责人个人人经历6物流服服务时间长长短7物流业业务销售能能力8业务员员给客户印印象9物流业业务的方针针及做法10业务务人员的待待遇情况11主要要物流业务务区域12市场场占
