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1、中国移动3G校园市场调研报告报告单位：武汉科技大学管理学院营销0702班报 告 人：高凯 陈锋报告日期：2010年10月目录报告摘要本次关于“中国移动3G校园市场”的调查，旨在了解中国移动3G在校园市场的发展前景及存在的一些问题，通过同学们回答的问题和意见策划出满足学生需求的中国移动3G业务。调查对象为本校大学生们。整个调查历时2周，共发放问卷110份，有效问卷共102份，有效回收率92.7%。 本次调查所获得的信息主要为：大学生手机月消费、大学生对3G的了解程度、大学生市场3G的普及率、移动3G存在的问题、3G业务规划、移动3G竞争对手分析等。 经过调查分析，得出以下结论：1、 被访者男女比
2、例持平。2、 大学生的消费力度较低。大学生的手机月消费额主要为50100元，占50%；其次手机月消费额在50元以下的人也占了很大比例，占39.2%。3、 大学生对3G普遍不太了解。有一半以上大学生对3G的了解程度为一般。4、 3G在大学生市场上的普及率较低。没有使用过3G的学生占了一半以上。5、3G在校园市场的发展前景良好。大部分学生都愿意使用3G。6、 大学生不愿现在使用3G的主要原因是资费太贵和普及率不够。7、 在3G运营商中，学生优先选择中国移动的比例大，前景良好。中国移动的占了74.5%。8、 被访者优先选择中国移动3G业务的主要原因是技术先进、宣传较好。9、 中国移动在目前的3G市场
3、上存在资费过高的缺陷。10、 大学生使用手机的业务主要包括通话、短信息、上网和飞信。11、 学生对3G产品的各方面要求持平，包括资讯功能丰富、通讯功能强大、外地漫游方便、网速更快、娱乐功能强大、资费便宜。12、大学生对3G手机的业务需求主要是网速更快、视频通话。本报告根据被访者中调查的中国移动3G校园市场进行了调查分析，对中国移动通信提出以下建议：1、 中国移动3G要在校园推广，其套餐价格应低于50元。2、 加强对3G相关技术及应用范围的知识宣传，提高学生对3G的认识。3、 利用市场上的优势，推出适合学生的3G套餐。4、 在推出3G产品的时候应注意价格的定位。同时，也应注意提高移动3G知名度，
4、增加移动3G业务，改善移动3G服务。5、 在推出3G产品时应注意抓住原先的消费群体，现今推出的“不换号、不换卡、不登记”是很好留住客户的选择。6、 中国移动3G应注重提高上网速度、提高下载速度，增加语言视频，改进移动心机使其符合3G手机的需求。同时，提高个性化服务，如：学生手机应用界面标准等。7、 注意针对不同性别推出适合其不同的业务，如：女生可以推出瑞丽杂志，男生可以推出篮球先锋报。9、设立适合学生的业务，资讯方面强调“就业”资讯；同时被访者普遍要求资费要合理，低一些。一、 引言 中国移动作为中国移动通信市场的领先企业，在2G时代的校园市场上获得了巨大的成功，成为世界最大最成功的移动通信企业
5、之一。然而，到目前为止，在迎接革命性3G时代到来的过程中，移动推出的战略性品牌“G3”及其服务和产品，并没有在校园市场取得人们期待的成功。与之相对的是，老对手中国联通推出的3G品牌“wo”乃至移动通信的后来者中国电信的“天翼”在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大的市场。而我们团队这次市场策划的目标，即在满足消费者需求的前提下，实现移动G3校园市场占有率的最大化，使中国移动成为3G时代校园市场领先者。二、调查方案设计2-1 调查任务（1）了解现今3G市场的普及率（2）了解3G市场的竞争局面（3）了解移动3G校园市场的发展前景（4）了解被访者对3G的相关要求与服务（5）了解被访者的移动3G校园推
6、广的建议2-2 调查方法问卷调查三、调查结果：3-1 男女性别比例均等 根据图表显示，在102份有效样本中，男性45人，占比例的44.1%；女性57人，占比例的55.9%。男女比例持平。3-2 大学生手机月消费额集中在100元以下 根据图表显示，大学生的手机月消费额主要为50100元，占50%；其次手机月消费额在50元以下的人也占了很大比例，占39.2%；而手机月消费额在100元以上的为少数。由此说明，大学生的消费力度较低。3-3 大学生对3G的了解程度为一般 根据图表显示，大多数大学生对3G的了解程度为一般，占59.8%；其次，有25.5%的被访者对3G不了解；而对3G了解的只有7.8%，对
7、3G非常不了解的只有5,9%，对3G非常了解的仅占1%。由此说明大学生对3G手机普遍不太了解，3G的宣传较少，应加强对3G的知识宣传，提高大学生对3G的认知。3-4 大学生市场上3G的普及率较低 根据图表显示，没有使用过3G的学生占了64.7%；而使用过3G的学生只有35.3%。由此说明，3G在大学生市场上的普及率较低。3-5 大多数大学生都愿意使用3G手机 根据图表显示，有愿意使用3G手机的学生占76.5%（包括空的，即有用3G的人），而不愿意的仅占23.5%。由此说明，3G手机在校园市场的发展前景非常良好。3-6 大学生不愿现在使用3G手机的主要原因是资费高、普及率低根据图表显示，目前校园
8、市场中，大学生不愿现在使用3G手机的主要原因是资费太贵（占41.2%）和普及率不够（占38.2%）。其次原因是服务不够完善，解答不够专业（占23.5%）；业务种类太少不够丰富（占21.6%）；用2G就够了，3G的那些功能对我来说没有必要（占21.6%）；还有其他原因占大约10%。3-7 在3G运营商中，学生优先选择中国移动的比例大，前景良好根据图表显示，如果使用3G，在目前已有的3G运营商中，被访者优先选择中国移动的占了绝大部分比例（占74.5%），而中国电信仅占13.7%，中国联通仅占11.8%。3-8 被访者优先选择中国移动3G业务的主要原因是技术先进、宣传较好 根据图表显示，被访者觉得中
9、国移动的技术较先进（占35.3%），宣传较好（占32.4%），其次业务内容更合适（占28.4%），价格优惠（占28.4%），对于服务周到（占24.5%），朋友介绍（占22.5%），而其他也占了20.6%，对于其他原因，经过调查了解，是由于习惯问题，大多数学生习惯使用中国移动。3-9 中国移动在目前的3G市场上存在资费过高的缺陷 根据图表显示，被访者选择资费过高的占了绝大部分（占60.8%）；而3G知名度不够、3G业务少、3G服务欠缺各占了37.3%、38.2%、30.4%。3-10 目前大学生使用手机的主要功能除了通话及短信息外，主要还包括上网和飞信业务根据图表显示，大学生的手机除了通话和短信
10、息业务外还使用过的增值业务主要是上网（占88.2%）和飞信（71.6%）；其次是使用彩信业务（占49%）；再者，使用电子邮件和手机定位的各占了28.4%、25.5%；而手机电视和电子商务仅占10%左右。3-11 大学生对3G产品的服务要求各方面持平 根据图表显示，大学生对3G产品的要求中，相对比例最高的是网速更快（占75.5%）；其次资费便宜也是很重要的因素（占67.6%）；而外地漫游方便、通讯功能强大、资讯功能丰富、娱乐功能强大各占了65.7%、64.7%、58.8%、52%。3-12 大学生对3G手机的业务需求主要是网速更快、视频通话 根据图表显示，大学生对3G手机的业务需求包括网速更快（
11、占69.6%）、视频通话（60.8%）；其次对个性化增值服务的需求也很高（占54.9%），手机网络电视和高速下载也占了52%；接着，移动电子商务和视频点播也占到了40%。3-13 被访者对中国移动校园3G业务发展的建议 根据学生群体的消费特点，设立适合学生的业务，资讯方面强调“就业”资讯；同时被访者普遍要求资费要合理，低一些。3-14 被访者性别与月消费的交叉分析 根据图表显示，被访者性别与其月消费额无显著性差异。说明，男性女性的月消费额均等。3-14 被访者性别与3G运营商优先选择的交叉分析根据图表显示，被访者性别与其3G运营商优先选择无显著性差异。但是从图中可以看到，女性更偏向选择中国移动
12、，男性更偏向选择中国联通。3-14 被访者对3G了解程度与3G使用率的交叉分析 根据图表显示，被访者对3G了解程度与3G使用率成正比，使用过3G的人一般对3G都比较了解，而没使用过3G的人对3G都比较不了解。四、主要建议本部分，我们小组就几部分的结果分析得出结论并提出我们的建议:1、由于学生的月消费水平较低，因此，中国移动3G要在校园推广，其套餐价格应低于50元。2、加强对3G相关技术及应用范围的知识宣传，提高学生对3G的认识。3、虽然目前3G的普及率还不是很高，但是其发展前景非常良好，绝大多数的学生都愿意尝试3G，因此，中国移动应把握这个机会，推出适合学生的3G套餐。4、经调查显示，大学生不
13、愿现在使用3G手机的主要原因是资费太贵和普及率不够高。因此，中国移动在推出3G产品的时候应注意价格的定位。同时，还应该推出更多花样的业务，如：3G娱乐城，以突显3G的不同之处。5、大多数人都愿意优先使用中国移动的3G产品，经调查，其原因是习惯问题，中国移动的动感地带在学生市场占据了举足轻重的地位。因此，中国移动在推出3G产品时应注意抓住原先的消费群体，现今推出的“不换号、不换卡、不登记”是很好留住客户的选择。6、在中国移动3G缺陷的调查中发现，资费过高占了最大比例，因此移动更应注意价格的调整，同时，也应注意提高移动3G知名度，增加移动3G业务，改善移动3G服务。7、中国移动3G应注重提高上网速
14、度、提高下载速度，增加语言视频，改进移动心机使其符合3G手机的需求。同时，提高个性化服务，如：学生手机应用界面标准等。8、中国移动应注意针对不同性别推出适合其不同的业务，如：女生可以推出瑞丽杂志，男生可以推出篮球先锋报。9、设立适合学生的业务，资讯方面强调“就业”资讯；同时被访者普遍要求资费要合理，低一些。五、局限性及一些必要的解释说明1、本次市场调查之采用网上问卷的形式，对于问卷有效性无法进行评估，是调查结果产生一定的误差。2、样本容量不足，缺乏有代表性的样本，在一定程度上对数据的影响。附录一:调查问卷中国移动3G校园市场问卷调查尊敬的先生/女士：您好！我们是武汉科技大学管理学院的学生，这是一份关于移动3G校园营销策划的调查问卷，意在了解移动3G在校园市场上的发展前景。本次问卷调查无对错之分，只要求您根据自己的个人看法选答。此次问卷结果不对外公开，仅供调研。希望能占用您几分钟的时间，帮我们填一下问卷。望得到您的支持，谢谢！（请在您认为正确的选项上打“”）1、 您的性别？ A、 男 B、女2、目前您手机一个月花费大致为？A、 50元以下 B、50元100元 C、100元200元 D、200元300元 E、300元以上3、 您对3G的了解程度？A、非常了解 B、了解 C、一般 D、不了解 E、非常不了解4、您使用过3G吗？（使用过的人跳至第7题）
