前台人员岗位职责

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1、前台人员岗位职责前台人员工作职责1、接听 400 客户咨询 ，应纯熟地使用标准用语，热情、礼貌地接听 咨询，科学、耐心、有针对性地答复客户的有关公司产品的相关问题。2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关产品的各类问题，遇到疑难问题，应协调 - 销售一同解决，保证客户的满意度。3、做好咨询登记表的记录，要求可以完好反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利根据。4、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。5、纯熟掌握公司概况，可以答复客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。6、负责 、邮件、信函的收转发工作，做好工

2、作信息的记录、整理、建档。7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。8、配合接待主管完成局部文件的打印、复印、文字工作。9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。10、维护前台区域内的整洁， 进展该区域内的报刊杂志、 盆景植物的日常维护和保养。11、执行公司考勤制度， 负责员工的考勤记录汇总、 外出登记，监视员工打指纹。12、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。13、公司用品缺乏需采买。办公用品、饮用水、卫生纸等。14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改良意见。15、完成公司人力资的日常招聘工作。16、完成领导交办的其他或临时工作。其中专业理论知识

3、内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的平安消费目的责任书为了进一步落实平安消费责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司20 年度平安消费目的的内容，现与财务部 签订如下平安消费目的：一、目的值：、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。、现金平安保管，不发生盗窃事故。、每月足额提取平安消费费用，保障平安消费投入资金的到位。、平安培训合格率为 100。二、本单位平安工作上必须做到以下内容：、对本单位的平安消费负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项平安管理制度

4、，不发布与公司平安管理制度相抵触的指令，严格履行本人的平安职责，确保平安责任制在本单位全面落实，并全力支持平安工作。、保证公司各项平安管理制度和管理方法在本单位内全面施行，并自觉承受公司平安部门的监视和管理。、在确保平安的前提下组织消费，始终把平安工作放在首位，当“平安与交货期、质量”发生矛盾时，坚持平安第一的原那么。、参加消费碰头会时，首先汇报本单位的平安消费情况和平安问题落实情况；在安排本单位消费任务时，必须安排平安工作内容，并写入记录。、在公司及政府的平安检查中杜绝各类违章现象。、组织本部门积极参加平安检查，做到有检查、有整改，记录全。、以身作那么，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。、虚心承受员工提出的问题，杜绝不承受或盲目指挥；9、发惹事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原那么召开事故分析p 会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处分标准。10、必须按规定对单位员工进展培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司平安消费十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、平安奖惩：、对于全年实现平安目的的按照公司消费现场管理规定和工作说明书进展考核奖励；对于未实现平安目的的按照公司规定进展处分。、每月承受主管领导指派人员对平安消费责任状的落第 页 共 页