武汉物业案场业务薪酬福利制度一、宗旨 为满足物业案场业务的快速发展，充分调动案场员工的积极性,确保案场物业服务品质，完 善案场员工薪酬激励办法，特制定本制度二、适用范围适用于万科物业所辖各案场职员，包含案场经理、案场助理、基础作业岗职员、服务接待岗 职员，有说明的特殊情况除外三、组织架构说明：1、服务接待岗根据服务区域不同,分为销售厅服务岗位、展示区服务岗位和样板房服务岗位 销售大厅服务岗位：销售大厅迎宾岗、销售大厅服务岗、吧台服务岗等 展示区服务岗位：车场服务岗、电瓶车服务岗、销售通道礼宾岗等 样板房服务岗位:样板房讲解岗等2、基础作业岗根据专业性质不同,包含以下岗位: 安全岗：夜间值班安全员、项目部及工地值守安全员 保洁岗：外包保洁员、保洁监控员、项目部值班保洁员 绿化岗：绿化员、绿化监控员、技术岗：技术员四、薪酬制度41案场职员薪资构成结构岗位名称薪资构成结构案场经理固定月收入薪酬+绩效考核奖金+其他案场助理固定月收入薪酬+绩效考核奖金+其他基础作业岗职员固定月收入薪酬+绩效考核奖金+其他服务接待岗职员固定月收入薪酬+绩效考核奖金+其他备注：1、 职员Y系列适用于：案场经理、案场助理；职员W系列适用于基础作业岗及服务 接待岗职员。
2、 本表中所列固定月收入薪酬、其他福利参照《W/Y系列薪酬福利制度（武汉公司）》 执行4.2 工资定薪及调整规定41 案场服务接待岗职员定薪标准冈位区分L-LJ /亠冈位试用期 薪资（元）转正后薪资基准线（元）作息时间工资系列服务安全员WB16, 2238+固定加班费WB20, 2478+固定加班费10小时/天，WA接待L-LJ 冈380元（合计2618元）380元（合计2858元）4天/月销售助理WB10, 1918+固定值班费380元（合计2298元）WB14,2118+固定加班费380元（合计2498元）10小时/天，4天/月WB任 职 条 件安全员1、 男，年龄30岁以下，身高1.75cm以上；2、 五官端正，气质好，身材标准（身高、胖瘦匀称），身体素质过硬；3、 良好的沟通表达冃匕力；4、 退伍军人或相关工作经验销售助理1、 女，年龄30岁以下，身高1.65cm以上；2、 五官端正,气质好，身材标准（身高、胖瘦匀称）；3、 良好的沟通表达能力；4、 有服务行业相关工作经验备注1、 本表中所列工资具体级别请参照VKWY （人力）-HR01《W系列薪酬福利制度（武汉公 司）》；2、 本表中定薪属固定月收入薪酬，其他福利请参照VKWY （人力）—HR01《W系列薪酬福 利制度》；3、 转正的定薪原则上不低于转正后薪资基准线，表现优秀的其转正薪资可适当调整级 另U （附理由及说明）4.2。
2案场经理、案场助理、案场基础作业岗职员定薪标准参照VKWY （人力）一HR03《岗 位定薪标准及要求》执行五、考核制度5案场考核方式5为确保优良、规范的案场服务品质，公司及部门需根据实际业务运行情况，对案 场各项业务进行检查,检查频率每季度至少覆盖全部案场一次具体检查标准可参照《万科 销售案场物业服务手册》1.2.案场考核维度及结果运用：公司级检查占比40％，部门级检查占比 30％，案场客户 满意度调查占比30％.案场按照考核得分进行排序，排序类别为甲、乙、丙三个等级各等 级的案场数量按照部门接管案场总数的 20%、60%、20%四舍五入分别对应，案场考核结果在 下一季度适用2案场经理考核方式52.1 考核标准:参照 Y 系列职员绩效考核办法实施,每月在绩效考核平台中完成业绩考核 及行为考核的填写.由业务管理组负责人按照优秀:良好：合格：需改进=2：3：4:1 的比例 进行强制排序案场季度考核检查排名为丙等的案场经理，次季度月度考核不得排名优秀或 良好半年度内累计排名3次（含3次）需改进的案场经理，不得继续担任案场经理职务5. 2. 2考核结果运用：月度绩效考核排名优秀,月度考核系数为1. 5;月度绩效考核排名良好， 月度考核系数为 1。
2;月度绩效考核排名合格，月度考核系数为 10；月度绩效考核排名需 改进,月度考核系数为 05.3案场助理考核方式51 考核标准:参照 Y 系列职员绩效考核办法实施，每月在绩效考核平台中完成业绩考 核及行为考核的填写，每月参与部门Y类职员统一考核排序.5.4基础作业岗及服务接待岗职员考核 案场基础作业岗及服务接待岗职员采用即时奖惩考核办法。