商务英语专业教学标准1. 【专业名称】商务英语2. 【教育类型及学历层次】教育类型：高等职业教育学历层次：大专3. 【入学要求条件】高中毕业或同等学力者4. 【学制】三年5. 【培养目标】培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需要的高等应用性专业人才6. 【职业面向及职业能力要求】1） 职业面向本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位主要就业单位及部门：主要就业单位：政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等；主要就业部门：营销部、客服部、单证部等可从事的工作岗位：序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求及素质1高级行政助理（文秘）1-1 文件处理1-1-1 能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文1-1-2能严格按照文件批复流程处理文件1-1-3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件1-1-4 能条理清晰地进行档案管理1-1-5 能保持高度的保密意识1-2 安排会议及商务旅行1-2-1能熟练进行会议安排与记录1-2-2 能熟练安排商务旅行1-2-3 能对一般问题进行独立分析并提出解决方案1-3 接待来访1-3-1 能流利运用中英文进行口头交流1-3-2 能熟练运用 接听技巧1-3-3 能以得体的中外礼仪接待来访宾客1-4 上传下达1-4-1能了解公司架构及各部门基本业务范围1-4-2 能严格遵守行政管理流程1-4-3能熟练运用人际沟通技巧2商务现场翻译2-1 中英文商务文书笔译2-1-1 能熟练进行中英文常见商务文本的互译2-1-2 能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理2-1-3 能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识2-2 外事活动接待2-2-1能流利运用中英文进行口头交流2-2-2 能保持得体的礼仪2-2-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点2-2-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识2-2-5能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理2-3 一般商务会谈口译2-3-1 能熟练运用中英文交替传译技巧2-3-2 能保持得体的礼仪2-3-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点2-3-4 能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识3高级商务助理（业务代表、客户服务）3-1 客户开发与联络3-1-1 能熟练运用中英文进行书面及口头交流3-1-2 能熟练运用 接听技巧3-1-3 能熟练运用人际沟通技巧3-1-4 能熟练运用基本的市场营销技巧3-1-5 能进行市场调研并制定营销计划3-1-6 能运用CRM（客户管理）基本知识和方法3-2 询盘、报盘、还盘、接受3-2-1 能熟练运用中英文进行撰写询盘、报盘文书3-2-2 能进行基本的成本计算3-2-3 能流利运用中英文进行初步的价格协商3-3 商务单证缮制3-3-1 能填写及缮制常用商务单证3-3-2 能初步审核常用商务单证3-3-3能进行基本的单证归档管理3-4 订单处理3-4-1 能根据订单安排产前准备并协助制定生产计划3-4-2 能跟踪样品生产与客户沟通确认样品3-5 货物运输3-5-1能进行基本的订舱、保险及报关报检操作3-5-2能进行货物到达后的查验3-6 货款收付3-6-1 能跟踪货款收付3-6-2 能协助准备各项议付单据3-7 客户服务3-7-1 能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文3-7-2 能流利运用中英文进行口头交流3-7-3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件3-7-4 能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点3-7-5 能以良好的心理素质冷静对待突发事件3-7-6 能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服3-7-7能对一般问题进行独立分析并提出解决方案2） 能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1. 计算机应用能力1. 政治素质1. 收集处理信息和获取新知识的能力2. 英语应用能力2. 文化修养2. 分析和解决问题能力3. 商务办公设备操作能力3. 职业道德3. 创新精神与创业意识4. 商务业务操作能力4. 健康的体魄5. 运用国际商贸相关法律知识的能力5. 心理素质6. 团队合作能力7. 社会活动能力3） 核心岗位资格证书序号职业资格名称颁证单位等级1全国国际商务英语证书商务部中国国际贸易学会一级2PITMAN证书英国City & GuildsAchiever Level3剑桥商务英语证书（BEC）国家教育部考试中心、剑桥大学考试委员会二级4翻译专业资格（水平）证书国家人力资源和社会保障部初级5全国外语翻译证书国家教育部考试中心、北京外国语大学初级6外贸跟单员商务部中国国际贸易学会不分级别7国际商务单证员证书商务部中国外经贸企业协会不分级别7. 【典型工作任务及其工作过程】（说明：依据本专业工作岗位与职业能力分析表格；见附表）典型工作任务工作过程1.文件处理1. 了解文件批复程序；2. 以中英文撰写文件；3. 运用电脑网络辅助撰写文件；4. 进行文件归档管理。
2.安排商务旅行1. 选择适当的交通工具；2. 预定机票；3. 安排住宿；4. 安排行程；5. 迎来送往3. 接待来访1. 询问来访目的（是否预约）/受访对象；2. 来访者登记相关信息；3. 安排来访者等候；4. 告知受访对象来访者意图；5. 获得受访对象许可后，引领来访者到指定地点4.会议安排1. 确定举行会议的必要性/基本内容/与会人员；2. 选择合适的会议时间和地点；3. 通知与会者时间和地点及会议内容；4. 准备会议议程；5. 会议前，发送提醒信（reminder）给与会者，提醒其会议时间和地点；6. 布置会议现场，包括调试设备、摆放座位牌、水果点心等；7. 会议中，对会议内容进行详细记录；8. 会议后，将记录整理为会议纪要，并发送给相关人员审阅/签字；9. 存档会议纪要5. 中英文商务文书笔译1． 接受资料；2． 了解内容；3． 完成初稿；4． 打印初稿；5． 审校初稿；6． 修正初稿；7． 复审；8． 排版打印；9． 提交定稿6. 一般商务会谈口译1． 接受口译任务；2． 了解翻译对象与内容，准备相关资料；3． 提供高质量的现场翻译；4． 整理现场翻译文字材料；8．总结翻译质量。
8. 出口报价1. 根据客户的询盘确定报价的主要内容；2. 进行出口成本和费用的核算；3. 根据市场竞争情况、订单规模、付款条件等确定一个基本的预期利润率；4. 撰写发盘函，采用适当的方式发送发盘9. 出口订舱1. 收到客户定单；2. 按照订单数量来计算所需集装箱数量；3. 填写订仓委托书并传给货代；4. 收到S/O并进行确认核对10. 样品寄送1. 寄样准备；2. 寄出样品，档案记录；3. 及时通知客户；4. 跟踪样品情况8.【培养方案框架体系】1）体系架构与课程路线能力进阶岗位适应训练公共基础课程第二阶段核心能力培养核心职业能力分解第一阶段基础能力培养第三阶段综合能力培养第阶段拓展能力培养英语语言应用能力综合英语商务英语文化对比与翻译商务英语写作英语口语商务业务操作能力国际贸易实务英语听力商务谈判与沟通商务现场口译国际市场营销行政办公操作能力商务模拟公共关系会展英语商务ICT实训商务行政管理实务商务交际与礼仪2）课程方案（依据：学习领域开发分析表）商务英语专业学习领域课程方案序号分类学习领域基准学时1234561职业能力学习领域课程英语学习策略与实践322综合英语★108969696967英语口语32328英语听力32329商务英语★646410商务英语写作★323211商务现场口译★323212会展英语325613国际市场营销3215国际贸易实务3217商务ICT实训5619商务行政管理实务5620商务模拟★5621商务交际与礼仪3222232425能力拓展课程文化对比与翻译3226商务谈判与沟通3227公共关系32282930学时合计周学时★ 为职业资格证书核心课程；集中实训按每周28学时计算9. 课程方案总体知识结构】商务英语专业职业能力课程方案总体知识结构（目的：课程体系知识重构，合理分配知识点。
参与人员：专业全体教师）学习领域课程：综合英语1学期1基准学时108职业能力要求：1．语音：通过语音的教学与练习，要求学生准确掌握英语语音、语调，纠正各种语音顽症，用标准的语音语调进行英文朗读，有较强的朗读能力；2．听、说：要求学生通过课文听说部分的操练，听懂日常会话，达到英语初级听力水平；具备娴熟的日常会话能力，能够在特定的场合中，得体、流利、准确地表达各种语言功能，有效地组织和进行各种语言交际；3．熟练掌握课文中涉及的语言重点和难点，并通过各种语言交际活动，使学生深刻理解课文，准确掌握重点词和句型的用法，简明扼要地复述课文大意；4．词汇与阅读：词汇量要达到3500至4500，初步掌握各种基本阅读技巧，并逐步培养英语报刊、书籍、简单的英美文学名著等方面的阅读能力；5．写：通过单句练习、课文改写、段落仿写到简单的自由写作等阶段，要求学生做到语法及结构基本正确，初步掌握基本的写作技巧；6．掌握词性、时态等基本英语语法；7．了解英语国家人们学习、工作、居住、医疗保健、动物保护等方面相关的文化背景知识学习目标：通过对学生语音、语法及英语听﹑说﹑读﹑写﹑译等基本语言技能的训练，帮助商务英语专业学生打下良好的语言基础，全面提高学生的语言综合素质与能力。
学习内容：1．学校生活和美国的教育体制1） 英语国家学生在校学习情况2） 交际中“问候、告别”的英语表达与技能3） 。