马斯洛需求理论

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1、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论(Maslows hierarchy of needs),亦称 基本需求层次理论” 是行为科学的理论之一，由美国家亚伯拉罕 马斯洛于1943年在人类激励理论 论文中所提出。(,1908-1970)出生于纽约市布鲁克林区。美国、和，的主要发起者和理论家，第 三势力的领导人1926年入，三年后转至攻读，在著名心理学家的指导下，1934年获得博士学位。之后，留校任教。1935年在任学习心理研究工作助理。1937年任纽约布 鲁克林学院副教授。1951年被聘为心理学教授兼系主任。1969年离任，成为第 一任常驻评议员。第二次世界大战后转到布兰戴斯大学任心理学教授兼系主

2、任， 开始对健康人格或者的心理特征进行研究。曾任主席和主席(1967),是人本 主义心理学 和也个人心理学 两个杂志的首任编辑。富裕阶段小康J尊重需要温饱阶段社会需要安全需要生理自我实现立庆市现I则峥枚马斯洛需求层次理论 MasloWs hierarchy of n的德必g皿如刖碗【行高级阶第中级附殷初级阶职表1需要层次与激励方法对应表生理需要工休盹问（A1）、工作环境（A2）、基本薪酬 5）、住房福利（A4）、交通福利（A5）、饮食 福利（A6）,医疗保健福利CA7）安全需要劳动保护1）、失业保障（B2）、退休保障 （B3）,人身保险（B4）,个人财产保险（B5）.福利薪酬（B6）、许诺激励

3、（B7）、危机激励 （B8），竞争激励（B9）交往需要团队激励（C1）、公平激励（C2）、舆论激励 （C3）,沟通激励（C4）,宽容激励（C5）,关爱 激励（C6）尊重需要尊重激励（D1） .信任激励（D2）、参与激励 （D3）,绩效考评激励（D4）,赞扬激励（D5）.批评激励（D6）.榜样激励（D7、荣誉激励 （D8）、晋升激励（D9）.持股激励（D10）、股票期权激励（DU）.奖励激励自我实现需要工作设计激励（E1）、培训开发激励（E2）、目标 激励（E3）1.2.1.2.3.4.5.自我实现需要/尊重需要安全需要生理需要,低级七理小班III Lh . J/】！1 IL-l JJ. im

4、I I.基本内容把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和需求五类, 依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：生理上的需求这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸水食物生理平衡分泌性如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机 能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意 义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。认为，只有这些最基本 的需要满足到维持生存所必需的后，其他的需要才能成为新的，而到了此 时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。安全上的需求这是人类要求对以下事物的需求：人身安全健康保障资

5、源所有性财产所有性道德保障工作职位保障家庭安全马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效 应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生 观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后， 也就不再成为激励因素了。/ / fil哨*人.， 工 /it*-情感和归属的需求这一层次包括对以下事物的需求：友情爱情性亲密人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来 的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。尊重的需求该层次包括对以下事物的需求：自我尊重成就对他人尊重被他人尊重人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能

6、力和成就得到社会 的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人 希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之， 内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到 别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人 对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。自我实现的需求该层次包括对以下事物的需求：创造力自觉性能力公正度接受现实能力这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达 到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于 独立处事，要求不受打扰地独处，

7、完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是 说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足所 采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越 成为自己所期望的人物。1954年，马斯洛在激励与个性一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要： 求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应 居于尊重需求与自我实现需求之间。主要假设 已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦 一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。一般来说，只有在较低

8、层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才 会有足够的活力驱动行为。满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。需要层次理论的价值关于马斯洛理论的价值，目前国内外尚有各种不同的说法。我们认为，绝 对肯定或绝对否定都是不恰当的，因为这个理论既有其积极因素，也有其 消极因素。1 .马斯洛理论的积极因素第一，马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某 种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。一个人从出生到成年，其需 要的发展过程，基本上是按照马斯洛提出的需要层次进行的。当然，关于 自我实现是否能作为每个人的最高需要，目前尚有争议。但他提出的需要 是由低级向高级发展的趋势是无可置疑的。

9、第二，马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要 占主导地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意 义。第三，马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学。他认为人的 内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的 本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。2 .马斯洛理论的消极因素第一，马斯洛过分地强调了遗传在人的发展中的作用，认为人的价值 就是一种先天的潜能，而人的自我实现就是这种先天潜能的自然成熟过程, 社会的影响反而束缚了一个人的自我实现。这种观点，过分强调了遗传的 影响，忽视了社会生活条件对先天潜能的制约作用。第二，马斯洛

10、的需要层次理论带有一定的机械主义色彩。一方面，他 提出了人类需要发展的一般趋势。另一方面，他又在一定程度上，把这种 需要层次看成是固定的程序，看成是一种机械的上升运动，忽视了人的主 观能动性，忽视了通过思想教育可以改变需要层次的主次关系。第三，马斯洛的需要层次理论，只注意了一个人各种需要之间存在的 纵向联系，忽视了一个人在同一时间内往往存在多种需要，而这些需要又会互相矛盾，进而导致动机的斗争基本观点(1)五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完 全固定的，可以变化，也有种种例外情况。(2) 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展， 追求更高一层次的需要就成为

11、驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的 需要就不再是一股激励力量。(3)五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感 情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而 尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足 的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人 可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作 用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要 相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对 行为影响的程度大大减小。(4)马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多

12、数人的需要层 次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教 育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数 比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。评价需要层次理论的贡献,在一定程度上反映了和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出 发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的 需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。 因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的有启发作用。在马斯洛看来，人类存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方 向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一

13、类是随生物进化 而逐渐显现的或需要，称为高级需要。人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种 需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因 和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地 位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有 的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而 代之。高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需 要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自 己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验

14、。人的在一般人身上往往是无意识的。对于来说，无意识的比有意识的 动机更重要。对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需 要转变为有意识的需要。马斯洛还认为：在人自我实现的过程中，产生出一种所谓的 高峰体验的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完 美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。试验证明，当人呆在漂亮的房间里面就显得比在简陋的房间里更富有 生气、更活泼、更健康；一个善良、真诚、美好的人比其他人更能体会到 存在于外界中的真善美。当人们在外界发现了最高价值时，就可能同时在 自己的内心中产生或加强这种价值。总之，较好的人和处于较好环境

15、的人 更容易产生高峰体验。需要层次理论的不足与谬误第一、需要层次理论存在着人本主义局限性。马斯洛是离开社会条件、 离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论 基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的，抽象的自然人”，由此得出的一些观点就难以适合处于贫穷落后阶段的其他国家的情 况。第二、人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人 的需求决定的。但实际上，从心理角度来说人们行为除了受人现实需求、 欲望、愿望影响外，还受人们的信念及其信心的影响。信心是人们对行为 实现可能性或必然性的预期，就如虽然很多会有当歌星或当体育明星的愿 望，但大部分人都还没有痴迷到真正地去追求这一目标的地步，所以说需求并不是决定人们行为动机的唯一因素，所以说需要层次理论在这一点是 犯了基础性的错误。第三、需求归类有重叠倾向。在马斯洛研究发表中，自己也承认：-个人对性欲的要求不仅是性欲而已，也可能包括了尊