个案工作案例模本 1

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1、智力伤残者康复案例（摘录）龙祥社工服务中心黎东一、基本资料：小军（化名）、男、23岁。二、个案来源：案主在三岁的时候，发高烧，造成脑部损伤，现在认知能力处于5岁孩 子的水平，学习能力和交际能力低下，而且容易忘记学习过的东西，对一些 生活基本的东西没有认识清楚，生活自理能力不足。其母亲在教育案主的同 时还必须要照他的哥哥和妹妹（患精神病）及年老的奶奶，因此分身出来教 他的时间也比较的有限。社工经过上门访谈了解到的案主的情况，因此介入 到案主的生活中。三、个案背景资料：案主智力三级残疾，身体偏胖，上过小学2年级；对人友善，都能与别 人进行简单交流，愿意接受别人的教学，在家中，勤快听话，但不会做饭菜

2、， 案主对电有些害怕。母亲有时间就教他学习汉字，但是她感觉案主容易忘记， 所以必须要常常重复学习才能记住个大概。案主活动场所主要是家庭狭小的 范围，偶尔也到社工的老年中心活动，但喜欢参加各种类型的活动。其家庭 经济来源主要是社区的分红和其他的补助。四、问题分析：（一）社会支持理论认为一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够 越好地对各种来自环境的挑战；在封闭的社会生活环境中，个人对社会支持 网络的利用就会变小。因此通过扩展服务对象的非正式的社会支持网络，有 利于提高建立和利用社会支持网络的能力，而在一个大的社会网络支持网络， 案主就有机会参与更多的社会生活，案主的自理能力和案主与人交流的能力。

3、（二）曾能理论认为每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会 互动不断增加的，服务对象是有能力、有价值的。因此信心案主有能力面对 自己的问题，提升自己认知能力。案主虽然是位智力的伤残人士，但是愿意 去学习，从这一点就能确定案主能够改变自己。五、个案目标及服务计划：（一）个案目标：提高服务对象的认知能力，加强自理能力和交流能力。（二）具体目的：1. 帮助提高服务对象的日常生活知识，如洗衣服，做饭等等；2. 帮助服务对象提高交流的能力。（三）服务计划：1. 教其区分“颜色”、“大小”等；2. 学习人的身体各个部分，区分男女；3. 学习做家务，如煮饭，用电，接电话；4. 学习“1-10”这些数字及

4、部分汉字；5. 学习买菜，区分人民币；6. 学习家中所有的家庭用具；7. 家人与其对话每天一个小时左右；8. 教其唱歌和读书；9. 带其到外面游玩，识别回家的道路。（四）注意事项：1. 主要学习地点是其家中，主要教学人员其母亲和社工；2. 每次教学半个小时3. 家庭成员给予更多的鼓励和支持4. 注意复习的时间5. 给予服务对象一些奖励，如案主喜欢吃的食品6. 主要是以后游戏的方式进行改善案主的行为六、服务记录：日期时间地点主要内容备注2008.5.89： 3011: 00案主家初步接触案主及其家属，介绍社工。2008.6.510： 0011： 00案主家与他们家人一起参加案主妹妹的生日聚会。2

5、008.6.99： 3011: 00案主家与其母亲一起商量关于案主妹妹的事情，加深社工与案主母亲的关系。2008.6.1213： 0014： 00案主家送案主的妹妹到精神医院救治。2008.6.1610： 0011： 00案主家与案主母亲商量关于案主与其的兄弟姐妹的 情况，案主母亲向社工倾诉她的辛苦，社工 给予鼓励和支持，对案主的情况有了一个比 较清晰的了解。2008.6.1810： 0011： 00案主家向案主母亲说明社工的意图，和帮助案主的 一个大概的方法，得到案主母亲的认同。初 步制定服务计划。2008.6.1914： 3016： 00案主家社工与案主开始学习一些日常生活的物品。2008

6、.6.2315： 0017： 00案主家社工继续与他学习日常事物，案主在学习中， 容易分神，因此社工让他在一个比较安静的 环境进行。2008.6.3015： 0018： 00案主家继续与案主学习日常事物，同时穿插一些游戏在其中，提高案主的学习兴趣。2008.7.315： 0017： 00案主家在网上寻找一些简单的古诗，教案主读，同 时与案主学习他从电视看见的奥运会手势，他乐意去学习。2008.7.49： 3011: 00公园与案主及其母亲一起到公园活动，该公园虽 然离他家很近，但是他却没有来过，因此， 案主异常的高兴。在游玩中，社工让案主学 习外面的事物，如过马路需要看的红绿灯， 和树木的颜色

7、等等。2008.7.79： 3011: 00案主家继续按照计划进行，利用电视来教他区分男女。2008.7.149： 3011: 30案主家继续与案主学习，但发现案主喜欢说“不会” 两个字，因此社工给予多些鼓励，“我是最棒 的”边做边竖起拇指，案主很开心学习这样的手势。2008.7.3010： 0011： 00案主家与案主母亲商量他现在的情况，了解他在做家务方面有了一些改变。2008.8.415： 0016： 00案主家与案主聊天，其母亲说到今天案主做饭很不 错，社工鼓励案主，并与案主一起说好棒的 并做手势。2008.8.1215： 0017： 30案主家继续与案主学习，同时向其母亲介绍了民爱

8、科技园的情况，让案主的母亲考虑把案主送 去学习，这样对案主有很大的帮助，案主的 母亲愿意去考虑，但是是要等到她其他的儿 女都出院的时候，才一起送过去学习。在社 工与案主交流的时候，其母亲喜欢帮案主回 答，因此社工提醒可以让案主自己面对一些 问题，相信他的能力。2008.8.1815： 0017： 00案主家与案主一起观看电视，并从中向他提问，活跃他的思维。2008.8.2715： 0017： 00案主家与案主一起学习，理解到案主母亲心情不好， 希望能把案主的哥哥从医院接回家，但是得 不到社区领导的支持，社工给予了安慰，并 与她一起分析了把案主哥哥接回家的利与弊，让案主的母亲自己的思考。2008

9、.9.215： 0016： 30案主家案主现在能够不看书也能写出几十个汉字，而且在做家务方面也有了很大的进步，于是社工鼓励案主，并且与案主母亲说案主的进 步是与她的努力是分不开的，因此还需要继 续努力，案主才会有更大的进步。2008.9.1114： 3016： 30职康中心案主参加由社工组织的“中秋茶话会”活动，与他人进行交流，异常开心。2008.11.59： 3010： 30案主家案主看见社工很高兴，社工了解到案主感冒了，因此，交流了一会便与案主父亲一起带领案主去看病。2008.11.129： 3010： 30案主家与案主母亲交流，现在她忙于装修新房，因 此，主要是案主自觉去学习，现能把考验

10、他 的大部分汉字读出来。2008.11.179： 3010： 30案主家社工以另外一种方式去教案主区分颜色，运 用一些需要区分的颜色的纸张，当案主选择 正确时候给予物质的奖励，这样不断强化案 主的行为。2008.11.259： 3010： 30案主家案主能够基本上区分男女的性别，但是在区分颜色的时候，又有些混乱，因此社工再利用奖励的方式进行强化他的行为。2008.12.29： 3015： 00龙园案主参加“世界残疾人日”畅游龙园的活动2008.12.109： 3010： 30案主家与案主坚持学习。2008.12.159： 3010： 30案主家说明案主的进步，案主的母亲也很高兴，但 是为了案主

11、以后能够更好的自理生活，还需 家人对他的帮助。准备结束与案主的专业关 系2008.12.159： 3011: 00案主家案主感冒，但精神面貌不错，因此考验他一些知识，结束专业的关系。七、过程评估:（一）介入初期：社工与案主及其家人建立专业关系，共同去面对案主 妹妹的精神病突发的事件，把她送往医院进行救治，经过这个事件，社工与 案主的家庭成员建立了相互信任的关系，案主的母亲把案主及其他家庭成员 的情况都向社工倾诉，社工安慰案主母亲，并表示同感，理解她存在的压力， 但说明白案主母亲的坚强和勇敢，案主母亲也有这样的感觉。社工也从案主 母亲了解到的详细的信息，了解整个家庭的情况，并且与他母亲根据案主的

12、 情况制定计划。（二）介入中期：开始与案主根据计划进行学习，在案主做得好的地方， 社工给予了积极的鼓励，强化他的行为，尤其是教育他学习一些手势，提升 自己的勇气和胆量，并且根据情况与案主的母亲进行商量，对一些问题，多 让案主去面对和自己解决，还有是相信案主能力，案主能做到的事情还有很 多，这样对案主的进步才会更大，还有就多制造一些机会去锻炼案主，拓展 案主的认识事物的范围，带他到外面游玩等等。（三）介入后期：案主在后期继续的学习，但是在重点上，还是在学习 汉字上，但是其他的方面也有了很大的改善，案主能煮饭了，自己整理自己 的房间，和帮助母打扫家庭的卫生，鉴于这些进步，社工与其母亲都甚为高 兴，

13、社工向其母亲解释，案主的进步是与她的努力是分不开的，正视案主的 进步，因此为了案主以后的生活，家庭需要更多的努力，才能让案主有更多 的进步。同时社工也带领案主参加一些街道或者社区举行的活动，拓展案主 的社会支持网络，增强与他人的交流。（四）介入结束期：对于案主的进步给予鼓励和支持，案主有很大的改 变，尤其是学习自理生活这个方面有了很大的进步，社工与其母亲分析以后 学习生活需要注意的方面，保障案主的改变得以保持。八、结案：（一）结案原因：在对案主服务的这段时间中，案主在一些方面有了很大的改变，案主的 行为能力加强。（二）服务对象的改变情况及个案目标达成情况：1. 目标一：提高案主的认知日常事物能

14、力。（1）教其区分“颜色”、“大小”等：识别颜色这个方面，在学习颜色， 社工主要基于在认识红绿灯这个方面，这是生活中最常常出现的事物，安全 的问题必须要解决，因此这个是很重要的事情，在这个方面社工，通过不同 的方法教其及其家属，现在对于红色和白色有很大的认识，有时候说得对， 对其进行奖励。（2）学习人的身体各个部分，区分男女：在识别身体的各个部分上，他 也能认识到头、手、脚、口、眼睛、鼻子、肚子等等，在区分男女性别上， 他先前总是以猜谜语的形式进行，在这个方面，他懂得了自己是男孩子，母 亲是女孩子，父亲是男孩子，社工是男孩子，对于一些特征不明显的人，区 分性别有些难度，因此需要继续下去，不断加

15、强学习的力度。（3）学习“1-10”这些数字及部分汉字，这个对于他来说不是很难，有 着一个基础，因此他能够学会，但有时候把6和9混乱了，但只要思考时间 久一点，他还是能识别出来。案主在识字方面，经过努力，在没有样本的情 况下，案主现在能写十多个汉字，有些是在别人读的时候，就能写下来了。（4）学习买菜，区分人民币：在学习人民币方面，案主在学习中，能掌 握一些，但过后就会把钱币弄混乱了。因此，社工想让他多接触一些，主动 让他去买东西，而别人不是相信他，但是最后，他成功把东西买回来了，在 场的人员都为他高兴，他又竖起他的大拇指：棒。在识别人民币上，社工通 过网上的图片向其展示，还有利用现实的钱来教他，有一些效果，但案主比 较容易忘