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1、2024年客户公司管理制度14篇 目录 第1篇公司客户档案管理制度 第2篇分公司客户中心质量管理制度 第3篇公司客户投诉管理制度 第4篇h化妆品公司vip客户管理制度 第5篇某物业项目公司客户投诉管理制度怎么写 第6篇物业公司客户档案管理制度 第7篇物业公司客户迁出管理制度怎么写 第8篇公司客户部劳动纪律管理制度怎么写 第9篇物业公司客户迁出管理制度 第10篇b公司客户部劳动纪律管理制度 第11篇公司销售客户档案管理制度 第12篇物业公司客户迁出管理制度格式怎样的 第13篇公司客户部劳动纪律管理制度 第14篇某物业项目公司客户投诉管理制度 物业公司客户迁出管理制度 一.制度内容 对客户迁出进行
2、协助和管理 二.适用范围 从客户提出办理迁出申请到完全离开大厦的工作过程 三.管理标准 1、客户提前向租售部申请退租,由租售部书面通知客服部为客户办理相关手续。 2、客户的出入证、单元钥匙如数交回客户服务部 3、客户无拖欠费用 4、房态已按物业管理公司要求恢复 5、房内无任何设施破损 6、如客户租有车位,办理车位退租手续 7、客户顺利迁出大厦 四.工作流程 1. 提交迁出申请 客户向租务部和客户服务部提交迁出申请表。 2. 退证 客户将出入证交回客户服务部。 3. 验房 客户服务部收到申请表后,通知工程部、保安部验房,共同填写客户迁出申请表,并交到财务部(单元内若有损坏,应注明地点及应赔金额)
3、。 4. 结算 客户到财务部办理结算手续,财务部凭客户服务部提交的客户迁出申请表退还有关押金或收取一定金额的款项。 5. 客户服务部知会相关各部门,客户顺利迁出 柏彦大厦客户迁出流程 客户服务部接到租售部的书面迁出通知 由客户填写迁出确认单交予客户服务部 通知工程部检验设备,查抄电表,关闭电闸、空调,检查单元内设备设施状况,如有损坏,确定赔偿,并签字确认 通知财务部,结清余款,并签字确认 通知保安部退回所租灭火器,检查单元内相关消防设施,并签字确认 由客服部收回单元门钥匙,确定装修是否恢复原始状态(若不恢复,装修不得拆除),收回车位锁钥匙及停车卡并解除租赁合同,收回客户卡,让客户留下新的联系电
4、话,邮件转收地址,并签字确认 通知工程部、财务部、保安部该单元已退租,已为空置单元,保安部对其单元内的办公家俱等设施准予放行 h化妆品公司vip客户管理制度 目的: 为加强门店vip顾客管理,提高顾客忠诚度,巩固和扩大有效顾客群,以提升门店经营口碑,特制定本制度。 vip资格申请条件: 凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2 000元者。 vip资格获取: 凡消费达到标准者,按要求填写门店vip资料登记表,获取vip卡即可成为vip顾客。 vip顾客权限: 1.所有顾客在获取vip卡的同时,附带vip会员手册一本; 2.持此卡在本店消费可享受9折优惠,不能与其
5、它促销、特价商品及优惠券(卡)同时受惠; 3.所有vip顾客均可参加积分活动:每次购物消费额会自动积累,每消费100元 (实付金额)即可获1分积分,依此类推;累计积分满30分,即可享受8.5折优惠;此外在分数有效期内积累指定分数,便可兑换相关的奖品(兑奖后,积分会相应扣除); 4. 所有vip顾客均可免费领取会员内刊; 5. vip顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件); 6.门店有权对持卡顾客身份进行核对。 vip卡使用说明: 1.会员卡(vip)仅限本人使用不得转让结账出示此卡; 2.积分不得兑换为现金; 3.用于换领奖品的积分必须来自本人的会员卡,不可综合不同会员卡积分合计计算
6、; 4.换领奖品必须达到足够分数方可兑换否则不予兑换; 5.任何情况下,顾客不能取消换领申请,所扣除的积分一律不退回; 6.已换奖品不可退款或换领其他奖品; 7.vip积分礼品以实际的门店现场海报为准; 8.持卡有效期为二年,期满根据公司当前制度及程序,进行新卡的申领或更换; 9.更换时旧卡积分不得转让进新卡; 10.有效期到期时旧卡自动失效。 vip卡及资料的管理: 1. vip卡由各门店直接发放; 2.门店vip资料登记表每月汇总一次,于次月2日及时将原始门店vip资料登记表统一寄回营运部; 3.顾客的资料一律不得外泄; 4. vip卡如损坏遗失,请致本店挂失补办。 vip会员管理: 1.
7、顾客在埋单时,应主动提醒其出示vip卡; 2.所有门店人员对vip顾客的服务应更热情、主动; 3.对vip顾客介绍的新顾客,店长应表示特别的欢迎; 4.对vip顾客必须牢记其姓氏,并恰当称呼; 5.有新品和促销活动及vip顾客过生日时,门店应提前发短信提醒及问候; 6.vip顾客购物需在收银小票上签名确认; 7.vip顾客离店时,门店全体人员必须依次相送。 所有门店人员必须保证本制度的准确执行。所有违反本制度或造成vip管理异常的行为都将进行处理。 公司客户部劳动纪律管理制度怎么写 e公司客户部劳动纪律管理制度为了有效加强班组的劳动纪律,规范班组成员的行为,保证班组工作能够及时有效的完成,特制
8、定本制度。 一、考勤管理制度 1、上班时不得迟到、早退,每迟到1分钟罚款1元,迟到30分钟报综合办,按旷工处罚;2、旷工一天罚款100元,1个月内旷工3天,第4天起视为自动离职;3、如因工作需要加班,均不得无故拒绝; 4、请假需提前与班组长沟通,写请假条批示后方可休假; 5、如有特殊情况迟到或早退需事先电话请示班组长。 二、劳动纪律管理制度对于出现以下情形之一者,视情节程度,处以20-200元罚款: 1、每周周一至周四不着工装,不佩戴工作牌;2、上班时擅离职守,睡觉,看杂志,看小说等与工作无关的事;3、不服从领导安排; 4、工作时间酗酒、赌博; 5、公司领导打电话不接,并在半小时内未回复; 6
9、、谎报实情者; 7、泄露公司商业机密者。 以上制度从制定之日 物业公司客户迁出管理制度怎么写 一制度内容 对客户迁出进行协助和管理 二适用范围 从客户提出办理迁出申请到完全离开大厦的工作过程 三管理标准 1、客户提前向租售部申请退租,由租售部书面通知客服部为客户办理相关手续。 2、客户的出入证、单元钥匙如数交回客户服务部3、客户无拖欠费用 4、房态已按物业管理公司要求恢复 5、房内无任何设施破损 6、如客户租有车位,办理车位退租手续 7、客户顺利迁出大厦 四工作流程 1. 提交迁出申请 客户向租务部和客户服务部提交迁出申请表。 2. 退证 客户将出入证交回客户服务部。 3. 验房 客户服务部收
10、到申请表后,通知工程部、保安部验房,共同填写客户迁出申请表,并交到财务部(单元内若有损坏,应注明地点及应赔金额)。 4. 结算 客户到财务部办理结算手续,财务部凭客户服务部提交的客户迁出申请表退还有关押金或收取一定金额的款项。 5. 客户服务部知会相关各部门,客户顺利迁出 柏彦大厦客户迁出流程 客户服务部接到租售部的书面迁出通知 由客户填写迁出确认单交予客户服务部 通知工程部检验设备,查抄电表, 电闸、空调,检查单元内设备设施状况,如有损坏,确定赔偿,并签字确认 通知财务部,结清余款,并签字确认 通知保安部退回所租灭火器,检查单元内相关消防设施,并签字确认 由客服部收回单元门钥匙,确定装修是否
11、恢复原始状态(若不恢复,装修不得拆除),收回车位锁钥匙及停车卡并解除租赁合同,收回客户卡,让客户留下新的联系电话,邮件转收地址,并签字确认 通知工程部、财务部、保安部该单元已退租,已为空置单元,保安部对其单元内的办公家俱等设施准予放行 公司客户部劳动纪律管理制度 e公司客户部劳动纪律管理制度为了有效加强班组的劳动纪律,规范班组成员的行为,保证班组工作能够及时有效的完成,特制定本制度。 一、考勤管理制度 1、上班时不得迟到、早退,每迟到1分钟罚款1元,迟到30分钟报综合办,按旷工处罚;2、旷工一天罚款100元,1个月内旷工3天,第4天起视为自动离职;3、如因工作需要加班,均不得无故拒绝; 4、请
12、假需提前与班组长沟通,写请假条批示后方可休假; 5、如有特殊情况迟到或早退需事先电话请示班组长。 二、劳动纪律管理制度对于出现以下情形之一者,视情节程度,处以20-200元罚款: 1、每周周一至周四不着工装,不佩戴工作牌;2、上班时擅离职守,睡觉,看杂志,看小说等与工作无关的事;3、不服从领导安排; 4、工作时间酗酒、赌博; 5、公司领导打电话不接,并在半小时内未回复; 6、谎报实情者; 7、泄露公司商业机密者。 以上制度从制定之日 公司销售客户档案管理制度 销售客户档案管理制度 1、客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立,交直接上级审核,专人负责保管。 2、与公司有长期合作关系的主要经销
13、商、医院、药店、零售商等每季度由直接责任人负责对客户档案进行填充、修改和完善,填充、修改和完善的内容按时交档案管理人。 3、客户档案管理人按照公司有关规定妥善保管,分类整理。 4、档案的保管应严格执行档案借阅制度,不得将档案材料拿给无关人员阅读或凭私人关系随意借阅。 5、客户档案是公司的重要财产,任何人不得据为己有。 公司客户档案管理制度 公司客户档案管理制度 一、 为规范档案管理，保证小贷、担保业务档案资料 （以下简称档案）的安全完整，维护公司及客户的权益，特制定本细则。 二、 档案的管理是指对公司已发生的项目资料、权属证明等进行整理，并统一移交档案管理人员编号归档。 三、 档案管理人员应建立档案台帐及权证档案台帐记录，便于资料查询、借阅、管理。 （一）客户档案管理由总经理制定专人负责。 （二）档案管理员对客户档案资料的安全性负责。 四、 档案的整理与移交 （一）业务的具体经办人员
