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1、企业家要善用奖惩制度【2011总经理论坛】非常敬佩在场每一个朋友学习精神,非常接下来45分钟分享,能够影响你未来4、5年,甚至更长时间。今天在场每一个企业家你生命,如果我们能够成长,提升,帮助我们客户,股东,乃至社会更多群体。今天是2010年最后一天,明天是2011的年最新的一天,在2011年你又要实现什么样目标,可是在过去岁月里,为什么总有那么多的企业目标总是落空了?2011年你对自己又有什么样的追求呢?所以,我觉得2011年当务之急不是设定多少目标,而是要拿出什么样的奖惩方案。因为这个设立范畴比较多,我想今天重点给大家分享的是,关于奖惩的三板斧。在过去岁月里,我想问大家一个简单问题。假设一
2、个分公司总经理,一年享受3千万业绩,你想要做5千万业绩,他觉得3千万的业绩挑战难度很大。如果假设做5千万,难度挑战更大的话,实际上最重要不是让他做3千万,5千万,你所要定的目标不是这样,你问他个人2011年最想要目标是什么?如果你告诉他做3千万奖励一个本田,做5千万奖励奥迪,请问各位他是想要本田还是奥迪。他想要奥迪,他的焦点就会把5千万的压力挑战痛苦转变成为拥有奥迪的快乐价值。所以,一个卓越领导者不是死压指标,而是派发奖惩的政策。你要想实现企业目标,你要跟你的高管谈一谈他2011年,他想要的目标是什么?只有你帮助他完成想要的奖励指标,你的企业指标才能顺利达成。所以,各位2011年对自己有什么样
3、的奖惩计划呢?2011年,会不会跟2010年过去一样,目标仍然不能达成,战略的结果依然不能实现,你企业规划依然会流水呢。如果假设不出现这样一个状况,我觉得送给你一个非常重要的关键,先不是从内部去死压任务,去分解指标,而是从外部的市场来设定激励政策,拿明天的利益激励今天员工,拿市场激励内部团队,拿社会财富激励你企业的高层,我相信你才能创造更大的结果。所以,我不要内部同仁分解任务,而要发奖金。告诉所有领导者不是好人有好报,而是好报造就好人,你的奖励政策在哪里,他的行为在那里,结果就在那里。你反对什么,惩罚什么他就远离什么,行为就偏离什么,行为就会在哪个方向终止,你想要什么就给他奖励什么,不想要什么
4、就惩罚什么。所以,奖励可以引发做出贡献,惩罚可以避免很多重复的损失。今天在场每一个企业领导者,我想今天跟大家谈一谈关于奖惩这三板斧的意思。这三个内容是我在16800总裁头脑风暴当中分享的,到现在未知开过94起,间接影响超过700人,如果我把这三板斧交给你,一定对你产生重大价值,一定对你2011年的业绩有很大推动。各位企业家,首先我们来谈一谈每个企业都想到奖惩,但是为什么奖惩没有效果?所以,先看一下,第一个在奖惩中你遇到了什么样的困惑,看看我所谓的这个问题,第一个困惑就在于你有没有思考过,为什么对你的奖励没有驱动力,为什么对你的同仁没有触动力。有的人说我也讲了,但是为什么没有触动力呢?我要问你一
5、个很重要的问题,请问奖励是不是他所想要,第二我想问的问题,惩罚是不是他所痛苦的。为什么?有人说我奖励很舍得,奖励我的员工如果完成什么结果,到新马泰去旅游,他想去澳大利亚,法国旅游。如果你奖励法国,澳大利亚,也许他就来了动力。有人说我有舍得奖励啊,我奖励同仁一部汽车,我说请问你奖励什么汽车,他说我奖励是丰田。我说这个家伙看到日本车就想砸你还奖,所以他开着你的车可能还要骂你。有人说我也舍得奖励,奖励了,但是奖励其他品牌汽车,为什么也还没有动力呢?我说很简单,也许今年别人最大目标不是想买车,今年他的目标就想结婚,能够住上一套新房。如果201年你设定一个目标,如果达成什么结果,供你房子结婚的,那么首付
6、款公司全部承担了。我告诉你,不仅他全力以赴,动力无限,连他的准太太都对他鼎力支持,即使晚上2点钟回来都不会反对,太太想的是老公回来越晚房子到手越早。还有人我奖励是他想要,为什么没有产生驱动力和触动力。你罚的不是他痛苦的,他说我罚了,员工规范制度一次罚200块钱,5千块,我给你讲另外一个事例。杭州一个学员,他员工生产劣质成品就扣工资,结果没有改变,劣质产品越多,并且强烈抗拒,很多工人跟生产厂家吵架,你继续扣,直接扣完散了。后来他参加我的总裁执行风暴,我告诉他一定要发同仁所痛苦的。最后他想了一个办法,他做了几万个纸杯,在上面打上一句话谁生产劣质产品奖励纸杯,后来很多员工拿纸杯说这哪是奖励,这不明明
7、说我人品有问题吗。所以,他们再也不愿意生产劣质产品了。最后的时候,这个纸杯实在奖励不出去,胡总说我跟保安部打过招呼,如果你们自己用不完可以带给自己的亲戚朋友用,有人说放在自己的寝室都是莫大耻辱,怎么可以带回家里共同分享呢,所以他说送给你,让总裁班的学弟学妹喝水,我还不好意思拒绝他,免费做广告,他可赚大了。为什么奖的没有驱动力,罚的没有触动力,我给你下一个结论。各位想不想知道,我有点舍不得给你分享了,就这个掌声我非常挣扎啊。大家听好了,这个结论就是怎么样奖励有驱动力,罚的有触动力。奖一定是同仁特别想要的,罚一定要是团队特别痛苦的,用奖诱惑推进,用罚迫使推进,双向触动才能保证最大的执行驱动。所以,
8、各位今天在你公司当中,过去你也奖了,奖的是他想要的,有没有问过你高管,同仁最想要是什么,如果给你20万奖励如何分配,给你50万如何分配。让我人力资源协助你如何分配,同样奖励50万为什么不奖励他想要的呢。有人说我发现有一个比较有力度的惩罚办法,就是怎么样能够让人,我发现很多人违反做俯卧撑痛苦比较大,让我同志惩罚做俯卧撑,为什么罚很多次也没有改变,没有变化。有一次我到苏州去演讲,课程结束苏州一个企业家请我晚上去洗脚。当时洗脚的时候,服务员给我按角的时候手劲特别大,他说我每天联系做俯卧撑,你一次做多少个,她说一次就做170,180个吧。为什么你团队罚做俯卧撑都没有有效,这就是原因。我相信这个困惑比前
9、面困惑还比较大,一直困扰你5年,4年,我相信2011年新的一年你一定不想再困惑下去。看好了为什么,你的奖惩没有效果。第二个就是为什么来看一下,为什么奖的同仁心里失衡,不奖心里不舒服,奖了反倒心里失衡,为什么罚的心生抗拒,为什么奖励的时候心里失衡,为什么罚就产生抗拒呢?这个答案你们想不想知道?这个答案一旦分享给你,至少价值5千万人民币。各位企业家朋友,我觉得这个价值5千万的结论你们觉得值还是不值,你们信不信值5千万,不信咱们可以不讲。很多朋友管它值不值5千万先喊信套过来再说,我先给各位讲一个故事,2005年我上海创业,为了惩罚我在自己脸上打了10多个巴掌直到泪流满面。2005年到上海创业的时候,
10、当时在5月份定成一个目标完成多少,达成多少业绩的目标。当时令我非常感动,我给所有同仁说,我也想做一个承诺,我的承诺协助你们完成整体目标,如果每年完成这个目标,我就这个会议室面对所有同仁对自己这张脸上打10个巴掌,以视惩罚。当时我发出这个承诺的时候,所有同仁惊呆了,2005年9月我要到亚洲参加八大名师颁奖典礼,我走之前说你把所有同事组织起来,我有话要讲,他们以为我出国之前给他们上课,当我走上台的时候跟所有同仁说,我说今天报告给大家两个消息,一个是好消息,一个是残酷的信息。好消息就是我们业绩目标获得很大的成功,同时告诉大家我们上个月所定的整体目标并没有达成,我曾经发过承诺,出去没有完成整体目标对自
11、己这张脸打10个巴掌,我当时取下自己的眼镜一下子打了10个巴掌,打的自己泪流满面,我说你们不要哭,我作为公司最高领导者,这个事情我不提,这个事情我不再惩罚,如果这个事情我不再兑现承诺了。那才是你们跟谁的悲哀,那才是你们该哭泣的时候。在我打自己的同时,下面也跟着其他同事自己打自己,因为他们觉得是他们拖了公司的后腿。以后当你发了承诺的时候一定要用生命捍卫,你要绝不言败,你要兑现承诺,会经历经济上的损失,身体上的痛苦,如果你不兑现承诺,避免短暂的经济损失,避免短暂的身体痛苦,你却失去了生命尊严。我到了马来西亚,回来的时候所有的会议室贴出来他们的奖惩措施,从那时候开始,上海世华得到革命性扭折。有一个同
12、仁非常深刻,他设定目标一定要完成结果。很遗憾没有达成,他说哪天我没有达成目标,把上个月目标补上来,每天上下班爬楼梯上下班,每天晚上12点下班。第三个月他定的目标把前两个月没有达成的目标全部完成,每天爬楼梯上班下班,每天打电话打到11点半,保安给他说小鲁你坐电梯吧,你干吗爬啊,因为我发了一个承诺没有完成,我要兑现这个承诺。保安说我不会告诉你们公司,他说跟公司没有关系,跟我承诺有没有关系,不是别人有没有看见,而是我的良知能够看见,经历身体痛苦却赢得人格尊严,经历人体痛苦却求得心灵安慰。各位企业家,所以他在第三个月的时候,他每天爬楼梯,打电话打到11点半,打到嗓子嘶哑,还是坚持捍卫承诺。在第三个月的
13、时候,终于完成了前两个月没有达成的结果,在分享大会上他泪流满面。他说当我每次想放弃的时候,我想到姜老师,一个受人尊重的人他能够惩罚自己,当一个受人尊重的人他能够坚决捍卫自己的承诺,没有人监督,没有人督促,他依然能够捍卫这个承诺的时候,没有给自己任何借口的时候,我还有什么不能执行,我还有什么不能兑现的呢?所以,我们今天在场每一个企业领导人,以后不要老去奖励的时候从上往下,不要每次惩罚的时候自上往下。而是每一次奖励的时候自上往下奖励,惩罚的时候要自下往下惩罚,只有这样才能形成的上下一致的引导力。所以,我给你下了第二个结论,为什么奖励的心里失衡,为什么惩罚心生抗拒。奖励你先奖励下面,没有奖励下面,你
14、惩罚每次不是从下往上惩罚,他当然有所抗拒。所以,第二板斧要功自下往上开始奖励,有过自上往下开始惩罚。只有这样才能形成上下一致的向心力,凝聚力和战斗力。你多为下属着想就会创造更多价值,今天在场每一个好朋友,在每一次的时候,在世华惩罚过程当中,每一次都是自下往上惩罚。不仅仅对自己有这样要求,对自己的团队也是一样的。各位,我想在世华公司每一年所有惩罚没有一个我要求他们定,全部都是自己定的。我说我奖励,慷慨给予,惩罚自己主动拟定。所以,你为了奖励的更多,他自己就会罚的够狠,为了这个关系,为了这个对应面子他也对自己有高度要求。所以,各位我们接下来要讲今天,最后的一个问题,就是我重点讲的问题,也是对你的冲
15、击最大最震撼性的问题。各位,有没有兴趣听一下?回答:有。姜岚昕:各位企业家,那么第三个问题先问一下自己,你问问在过去公司里面奖惩当中。有的人说我奖了,为什么我奖励的同仁唯利是图,我不奖励他没有动力,我越讲越唯利是图,为什么我奖不是唯利是图,就是缺乏狼性。奖励很多依然没有力量,是什么原因呢?这个原因是最重要,今天在座企业最大的困惑。这个困惑的价值应该至少值一个亿的话有没有兴趣听一下?就这个掌声我只能分享2千万的内容。今年在座的各位企业家,奖励了为什么同仁唯利是图,奖励了为什么同仁缺乏狼性。就是源于奖励当中你只偏重一项,没有双向奖励,要不你光奖物资不奖精神,他当然唯利是图,那不叫奖励,那叫贿赂。或
16、者你每次精神奖励,你不讲物质,他都成佛成仙了你告诉他奖励一个奔驰还是600,他说奔驰600和奔驰S000,我统统放下一切皆空。所以,最后的一个结论,我认为这比前面两个总和还要重要的结论,请注意力高度集中,我想告诉你奖励不仅要有物质的,更要有精神的。光奖物质不奖精神会让人缺乏狼性,光奖精神不奖物质会让人缺乏狼性。所以,你光讲物质,你不讲精神,那么会让人唯利是图。因为,你光讲精神不讲物质,会让他缺乏狼性。所以,物质的奖励我不再重点分享,我想今天花一点时间,给你讲一点精神奖励的价值。很多人说精神奖励有价值吗?太有价值了,各位你知道吗,我到一个小学里去的时候,当我高大四川,汶川,北川去的时候,所有孩子在门口列队迎接的时候,一个小孩子拿着红笔说叔叔我永远感谢你,我突然觉得钱又捐小了,而且我告诉孩子,只要你有希望把衣服全部拔给你我都是快乐的。对于今天我来讲,也许你奖励我100万让我有所感激,但