《物业管理企业的成本控制)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理企业的成本控制)（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 物业管理公司的成本控制物业管理公司是微利公司，这是不争的事实，面对现实，物业管理公司除了提高物业管理费的收缴率外，控制成本应当成为物管公司内部管理的重中之重。我们一起理解下物业管理公司的成本控制。物业公司成本的特点物业管理公司的工作就是根据物业服务合同的商定，对房屋及配套的设施、设备和有关场地进行维修、养护、管理，维护有关区域内的环境卫生和秩序。从物业管理公司的工作性质可以看出，物业管理公司的工作具有空间分散、时间持续、内容复杂等特点。由于物业管理的这些特点，导致物业管理公司成本也呈现出如下特点：(1) 点多。即物业管理公司的成本形成点多。物业管理公司的成本可分为服务成本、管理成本、经营成本
2、。服务成本是在为业主服务过程中发生的成本，如维护社区治安、进行消防检查，保障社区安宁、安静等过程中发生的成本。管理成本是对社区房屋及配套的设施设备和有关场地进行维修、养护、管理所发生的成本，如社区设施设备的维修等。经营成本是物业管理公司在开展社区经济过程中所发生的成本，如经营社区会所、经营公共设施等。因此，在物业管理公司，每个部门、每个单位、每个环节、每个岗位、每个个人都是一种成本形成点。(2)面广。即物业管理公司成本的发生在地区上分布面广。物业管理公司为了发展，为了获得规模效益，总是不断地争地盘、抢市场，规模越做越大，地盘越争越多，市场也越来越大，物业的分布面也越来越广，从而使物业管理成本的
3、发生面也越来越广。(3) 线长。即物业管理公司成本监控线长。物业管理公司由于其工作从空间上要延伸到所管物业的每个角落，从时间上要延伸到所管物业的每个时点，因此导致物业管理公司的管理层次多，从而使大部提成本发生点和相应成本监控点之间相隔较长，从而形成较长的成本监控线。(4) 管难。由于物业管理公司的成本具有上述特点，导致物业管理公司的成本监管难。体现为难统一模式、难统一原则、难统一核算。由于不同物业往往类型不一、大小不一、新旧不一、特点不一、业主的规定不一、收费模式不一、收费原则不一，不同物业面临的市场环境、社会环境也差别很大，导致物业管理公司很难用统一的成本管理模式、统一的成本管理原则和统一的
4、核算规定管理所有管理处(项目中心)。因此，物业管理公司的成本管理难。物业成本控制内容物业管理行业已经进入高速发展和迅速扩张的时期，其发展前景是相称广阔的，面临的机遇是十分难得的。在这种特殊的历史时期，物业管理公司一定要把握时机，在发展的同步，抓好公司管理的一种重要任务如何研究不断减少成本。成本管理贯穿公司管理的全过程，公司要做到事前有目的，事中有控制，事后有考核，同步还要根据现代公司管理制度的规定，树立全新的成本管理理念，明晰物业管理公司产权，保证物业管理资产的独立运作，让物业管理公司真正的成为市场主体，独立运作，实现自我发展。物业管理公司的成本构成重要涉及：员工的薪酬成本、房屋设备的维修保养
5、费用、能源消耗费、行政费用以及其他多种管理费用，因此物业成本控制内容如下：(1) 加强人力资源成本的控制知识经济的勃兴使人力成为经济发展的重要因素，这一点在物业行业也逐渐显现。总所周知，写字楼、智能化社区的层出不穷使物业管理对技术化、知识化的规定越来越高。同步，对人员的管理就成为控制成本的重要部分。物业行业属劳动密集型行业，高年龄，低学历仍然在物业人员中占有很大的比例。我们究竟是需要年龄大，文化限度低，但技术纯熟的员工?还是需要年龄轻，文化限度高的员工?“战略成本”给我们的答案是：前者可以使公司在短期内减少人工成本，而后者则可觉得公司获得长期的成本优势。具体的决策，应根据各公司状况的不同作出具
6、体选择。物业管理公司的性质决定了物业管理公司成本费用重要是人力资源成本费用支出。其中占的比例最大的重要是基层服务人员的工资，涉及保安、保洁等人员的工资。因地制宜、合理有效地设立公司职能部门，科学、合理地使用人力资本是减少物业管理公司成本切实有效的措施和手段。从劳动生产率的角度来衡量，物业服务管理的全过程有90%的工作量是在管理处完毕的。因此，物业管理公司职能部门的设立应以精干、高效为宜，部门越少、人员越精越好。机构庞大、人员冗杂是极大的资源挥霍，不仅增长了成本，还增长了内耗，减少了管理效益。(2) 发挥规模优势控制成本中小物管公司在剧烈的市场竞争中，只有本着努力做强做大公司的目的出发，才干在市
7、场中立稳脚根，得以持续发展，实现低成本扩张。这里所谓的低成本扩张是指由一种管理成熟的大型社区向周边几种社区辐射管理，实现管理人员的共享，从而大大减少成本。要实现公司的低成本扩张，要做到如下两方面：一方面要科学、合理地制定管理处的用人编制。物业管理公司可以根据公司管理社区的面积和社区的实际状况来进行人员定编定岗，对于有些技术含量不高的工作岗位，可以实行一人多岗，既有助于工作开展，又可以减少人员定编。例如，把社区内勤的工作岗位设在管理处的服务中心，这样不仅可以负责管理处内部业主档案和财务收支管理、公司往来文献解决，还可以负责业主接待工作，由于其对业主档案的熟悉度较高，因此在解决业主投诉问题时可以实
8、行人性化管理，减少矛盾冲突。严格地控制人力资源成本，是物业管理公司减少成本提高效益的重要途径。另一方面可通过科技手段来减少人工成本。现阶段物业管理仍是一种粗放型的管理，管理层次低，智能化水平低，基本处在简朴的手工操作阶段，需要耗费大量的人力、物力，因此应用现代化的手段，增长物业管理的科技含量，提高物业管理质量。如在道口增设电脑自动收费系统;在社区内设立巡更机、监控等智能化管理设施，既安全可靠，又能减少保安员岗位，减少人力资本的支出。(3) 能源消耗控制在物业管理行业中应当加强节省意识，这里的节省指的是人力、物力的节省。物业管理公司要做好开源节流，在平常工作中要杜绝挥霍和贪污，把好容易出问题的环
9、节，如耗材、水电费等。可以通过对水、电的测算来避免公共设施设备的露、冒、滴、漏等状况发生，更换声光控开关、改善线路等措施来节省水、电;充足挖掘公司内部的节省潜力，做到到处精打细算，增收节支，把挥霍、损失消灭在事前，防患于未然;对一线员工进行培训，建立公司职工节省意识。(4)加强维修保养费用控制维修费用涉及公共部位维修费用和平常维修费用，在物业管理公司的成本中占很大比重。若在物业管理中控制了维修费用就也许在很大限度上控制了物业管理费的支出，维修工作的好坏也直接影响到物业管理的水平。因此，在物业管理的财务管理工作中对维修费用要做到最恰当的控制。物业管理公司应规定各管理处认真编制维修费用的全年预算，
10、同步建立和完善维修费用审批制度。签订定期合同。与优质服务、价格合理、讲信誉的维修公司签订定期合同，不仅服务质量可得到保证，还可得到价格上的优惠。采用竞争招标方式。对大项目的维修要实行竞争招标，通过维修单位提供的服务、价格的比较，挑选出合适的单位来为公司服务，尽量把费用控制到最佳的水平。把握好维修时间。平时注意小修理，别让机器超负荷运转后才修理。做好维修行业的信息调查和信息收集。只有及时掌握市场的价格信息、技术信息，才有措施决定是自修还是外修。例如，对于小修、中修工程，可以由公司各管理处的工程维修人员来组织完毕。(5)加强成本考核，建立鼓励约束机制物业管理公司对各管理处的成本指标考核要贯彻严肃认真的原则，按规定对各管理处进行考核，敢于动真碰硬，才干使各管理处意识到成本控制的责任和重要性，这是调动管理人员的积极性，完毕目的成本的保证。为保证全年目的成本的实现，财务部对各管理处实行定期考核，同步各管理处对职工个人实行定期考核，并通过成本管理责任制考核，使各管理处的预算成本执行状况与单位、个人利益结合起来。还要把对各管理处领导的考核任免同加强成本管理结合起来，充足发挥机制的约束和鼓励作用，从而推动物业公司成本管理水平的不断提高。
