西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册第B/0版文件编号：XZBT/QS—2021编写：文件编写小组 郭庆洪批准者：彭长红受控状态：〔受控〕发放号：〔1〕发布日期：2021年4月16日 实施日期：2021年5月1日西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册目录章节号名称页码01批准令02质量负责人任命书03质量手册管理04质量手册修改控制1.0引用标准、术语及定义2.0质量方针与质量目标3.0质量管理体系4.0组织机构与职责5.0资源的控制6.0文件和资料控制7.0质量记录的控制8.0采购和进货检验9.0生产管束控制和过程检验10.0例行检验和确认检验11.0检验、测量和试验设备12.0不合格品的控制13.0内部质量审核14.0认证产品的一致性15.0搬运、贮存和包装16.0产品标识和论证标识使用保管17.0纠正措施颁 布 令 本公司依据ISO9001：2021?质量管理体系 要求?编制完成了?质量手册?第一版，现予批准公布自2010年5月1日起实施 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准那么全公司上下必须遵照执行 总经理： 2010年4月16日BT ZLSC-A=02 1/1 任命书1、 兹任命郭庆洪同志为本公司管理者代表，职责如下：1） 负责建立、实施和保持公司的质量管理体系；2） 负责主持质量体系文件的编制及质量管理体系的运行，保持和改良；3） 向公司总经理反映质量管理体系运行的情况，工作业绩包括改良的需求；4） 确保在整个公司内形成并提高满足顾客要求的认识和气氛；5） 代表公司就质量管理体系的有关事宜与外部的联络。
2、 任命郭庆洪同志为公司质量负责人，职责如下：1） 协助公司管理者代表建立、实施和保持公司质量管理体系的运行2） 确保满足产品认证实施规那么〔CNCA-04C-028：2001〕规定产品质量保证能力要求；3） 确保加贴强制认证标志的产品符合认证标准的要求；4） 确保认证标志的妥善保管和作用；5） 确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制认证标志；6） 向总经理报告认证产品运作情况，包括需要的改良，7） 代表本公司负责强制认证产品的有关事宜的对外部联络总经理： 2010年4月6日西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：质量手册管理页次：共4页第1页章节号：XZBT/QS-03版次：B/O1、?手册?内容 本公司的?质量手册?依据国家质量检验疫总局?强制性认证管理规定?及国家认证认可委?平安玻璃强制性认证实施规那么?，结合本公司实际和产品特点而编制的它对本公司的质量体系作了系统的、充公的阐述是质量体系建立和实施中应长期遵循的纲领性文件质量手册?包括：〔1〕公司质量体系的范围，它包括了?平安玻璃强制性认证实施规那么?的全部要求； 〔2〕质量管理文件和公司质量体系要求的所有程序文件； 〔3〕质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2、?手册?以总经理签署?批准令?的方式批准发布，同时宣布?手册?实行施日期3、?手册?的日常管理部门与职责3.1?手册?由技术科统一管理，其它任何部门或人员不得翻印和发放3.2?手册?的解释权归质量负责人3.3保持?手册?有效性是技术科的职峡，?手册?有效性的审核与评审组织由技术科负责每年组织评审一次西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：质量手册管理页次：共4页第2页章节号：XZBT/QS-03版次：B/O3.5?手册?的发放对象是公司内具备持有资格者〔见4.1〕以及本公司有关协议规定的对象，并有发放记录3.6?手册?的底稿、发放的清单与修订记录由技术科保存4、?手册?持有者资格与责任4.1?手册?持有者资格：a )公司领导；b )产品形成过程有直接关系的职能部门负责人；c )质量负责人及专兼职持质检人员4.2?手册?持有者责任：a )按照?手册?的管理规定，严格办理领取和更换手续；b )?手册?是公司质量管理的纲领性文件，属公司机密持有者必须妥善保管，不得遗失，外借和提供复印；c )在得到修订通知后迅速带?手册?到技术科，签收修订页及时夹入手册；d )向所在部门或所领导的从事有关质量活动的人员宣贯?手册?相关内容。
西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：质量手册管理页次：共4页第3页章节号：XZBT/QS-03版次：B/Oe )负责提出对?手册?修改的建议，收集所在部门在实施?手册?中的意见并及时反应到技术科；f )调离公司，应将?手册?交还技术科5、?手册?的修订和换版5.1为了保持?手册?的适用性，可根据需要对?手册?进行修订，通常遇到以下情况之时即要求质量负责人组织相关人员进行修订：a )企业组织机构与质量职能有较大变动时；b )?手册?中规定的体系要求的质量活动有较大的变动时；c )发现?手册?中存在过失或模糊不清，难以执行时；d )在内、外审中发现?手册?中某些条款不便于质量方针和质量目标的顺利实施时；e )经营环境、产品结构、生产对象和方式发生较大变化时；f )上级的有关规定、法律法规已有较大修改时5.2?手册?内容的修订可由各职能部门向技术科提出书面申请申请时应写明修订内容及其理由，亦可由总经理或西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：质量手册管理页次：共4页第4页章节号：XZBT/QS-03版次：B/O技术科向有关职能部门下达修订指令，由职能部门起草修订意见，由质量负责人协调5.3?手册?修订内容首先经质量负责人组织相关部门会审，质量负责人审定，报总经理批准，批准后由技术科向所有?手册?的持有者发布?手册?更改通知。
5.4涉及技术标准的修改，应在相应局部作划改修订西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：质量手册修改控制页次：共1页第4页章节号：XZBT/QS-04版次：B/O章节号修改控制修改日期修改人审 核批 准西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：引用标准、术语及定义页次：共2页第1页章节号：XZBT/QS-1.0版次：B/O1.1引用标准 GB11641—2021 平板玻璃 GB15763.2—2005 钢化玻璃 GB15763.3—2021 夹层玻璃GB/T11944—2002 中空玻璃1.2术语及定义钢化玻璃：经热处理后其强度比普通玻璃高，耐热冲击性提高的玻璃夹层玻璃：由一层玻璃与一层或多层玻璃、塑料材料夹中间层而成的玻璃制品中空玻璃：两片或多片玻璃以有效支撑均匀隔开并周边粘接密封，使玻璃层间形成有枯燥气体空间的制品裁切：用玻璃刀将玻璃原片制成规定尺寸的过程磨边：通过磨、抛光加工方法将玻璃边部加工成要求形状的过程质量：一组固有特性满足要求的程度顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受质量管理理体系：在质量方面指挥和控制组织和管理体系供方：提供产品的组织及个人。
程序：为进行某活动或过程所规定的途径不合格：未满足要求纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况的原因所采取的措施西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：引用标准、术语及定义页次：共2页第2页章节号：XZBT/QS-1.0版次：B/O纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施让步接受：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可文件：信息及其承载媒体记录：阐述所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确保满足审核准那么的程序所进行的系统的，独立的并行成文件的过程受审核方：被审核的组织审核组：实施审核的一名或多名审核员划改：在原有文字上划两道横线，并在原有文字的适当位置写出更改的内容西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：质量方针与质量目标页次：共2页第1页章节号：XZBT/QS-2.0版次：B/O 1、目的确定本公司的质量方针、质量目标为各级人员提供关注的焦点2、适用范围适用于公司内部3、职责3.1总经理负责制订并发布质量方针、质量目标3.2质量负责人负责质量方针、目标和展开、审核。
3.3各部门、车间负责实施质量方针、目标4、质量方针目标4.1质量方针：共同努力、让光明和平安走进千家万户质量方针内涵：共同努力说明公司在全体员工的质量意识，表达领导的重视，全员参与的根本原那么光明：隐含表达本公司产品〔钢化玻璃、夹层玻璃、中空玻璃〕的重要特性即透光性平安既包含了“3C〞认证的内涵，也强调对产品质量的承诺和人文关爱让光明和平安走进千家万户充分表达了以产品质量第一，客户满意的精神和为群众效劳的理念西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：质量方针与质量目标页次：共2页第2页章节号：XZBT/QS-2.0版次：B/O4.2质量目标：a )钢化产品合格率95%；b )顾客投诉处理率100%；c )夹层产品合格率95%；d )顾客投诉处理率100%；e )中空玻璃合格率95%；f )顾客投诉处理率100%4.3质量方针、质量目标由总经理批准发布，通过宣传使全体员工理解掌握，作为开展质量活动的纲领4.4技术科按月考核目标完成情况汇总，分析质量目标是滞实施落实责任，实施奖惩，确保质量方针、目标的实现西藏博通工贸——特种玻璃厂质量手册标准：质量管理体系页次：共3页第1页章节号：XZBT/QS-3.0版次：B/O 。