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1、网点行长岗位职责（共7篇）正文第1篇：网点支行长岗位职责网点支行长岗位职责管理支行的整体营运情况，发展业务，实现销售目标； 监管支行的日常营运，达到监管机构的各项标准；按照业务发展取向和考核政策开展新业务试点，实现基层经营单位的可持续发展；全面开发支行业务，拓展市场渠道，建立和发展良好的客户关系； 管理、培训、发展支行人员，激励、带领支行团队完成各项经营任务。第2篇：行长岗位职责行长岗位职责1、主持支行全面工作。2、负责制订和落实本行的各项经营目标和工作计划，并组织实施经营管理和各项工作任务；开拓创新，改善机制，领导全体员工全面完成各项任务手经济指标。3、负责贯彻执行党和国家的方针、政策，及时
2、传达市行精神，确保分行制定各项规章制度全面贯彻执行。4、负责不断增强自身和对员工的综合素质，提高队伍政治素质和工作能力、业务水平，确保各项工作顺利开展。 5、负责坚持以客户为中心，拓展业务工作。认真落实国家金融政策，合法、合规开展各项业务工作，积极组织存款，不断扩大信贷资金来源，努力改善存款结构，降低资金成本。6、负责管好用活信贷资金，在授权范围内，负责审批和按程序上报各项贷款，切实加强贷款风险管理，努力提高信贷资产质量。7、负责加强经营管理，开展增收节支，审批本行内按权限的费用开支，努力提高自身的经济效益。8、负责做好本行员工的薪酬考核兑现的相关工作。 9、负责领导本行员工遵守社会公德，财经
3、纪律和财务制度，秉公办事，不谋私利，以身作则，起到模范带头作用，负责抓好本支行的安全保卫工作。 10、负责本行人力资源、设备资源、财务资源等各种资源的合理调配，有效利用优化劳动组合，提高工作效率，改进服务质量。11、负责传达落实决策，反馈本行的经营管理信息，协调内外部关系，确保内外信息沟通顺畅、有效。12、确保总、分行制定的质量要求、内控制度在本行的贯彻落实和目标任务的完成。第3篇：行长岗位职责1.负责全行全面工作。2.负责办公室、监保部、业务部工作。3.负责全行精神文明建设和思想宣传工作。4.负责组织制定干部的使用、考核、管理工作。5.完成上级行交办的其他工作。第4篇：支行行长、副行长、行长
4、助理岗位职责全面协调行内外资源，通过管理、协调销售团队、服务团队、理财团队和会计队伍，推动落实各项经营指标，提升服务水平，控制柜台风险。第5篇：银行网点岗位职责银行网点岗位职责：（一） 业务经理：执行分理处主任职责，全面主管分理处各项业务，持A级卡，在A级授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。负责30万元（含）以上基本户提现的审批及每月一次的查库；负责50万元-100万元的特种存单的签字。与营业经理定向交接重要物品。并与营业经理交接班。 （二） 营业经理：A级1， 组织每周一次的业务学习，确保核算的准确性，及时性。 2， 及时，正确编制会计报表并上报。 3， 做好柜员凭证的稽核回复和
5、预警回复。 4， 负责打印各帐页并装订。5， 负表审核新开户单位提供的资料并备案。6， 负责5万元以上（含），30万元以下基本户提现的审批及前台操作中的大额业务，特殊业务，冲正业务的授权。 7， 负责10万50万元特种存单的签字。 8， 负责小额质押贷款的受理，审核及授权。9， 负责每周一次的查库，每月核对印鉴卡，每季核对存贷款帐工作。10， 每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。11， 在授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。 12， 负责对签发的汇票进行压数。 13， 负责对代发工资过渡户的监控工作和各类挂帐类帐户的清理监督工作。14， 负责保管上级行下发的文件并编号。15，
6、负责保管会计档案并编号。16， 负责保管贷款合同副本及审批决策单。 17， 负责分理处的反洗钱制度执行情况。 18， 负责督促柜员下班前的当日流水交叉勾对。19， 在人行帐户管理系统中为高级业务主管，查询、统计银行结算帐户信息，对与其他系统比对信息不一致继续进行开户业务处理的授权，对已开立其他银行结算帐户信息比对不一致继续进行开户业务处理的授权。 20， 与业务经理定向交接重要物品并交接班。 21， 履行反假币管理职责，并保管假币实物。 （三）客户经理： 1、任大堂经理职责。 2、负责我分理处产品的营销。 3、负责对重要客户的接待，营销。 4、负责分理处的外勤工作。 5、负责本分理处的客户衔接
7、工作。 （四）4号柜贵宾柜员：1， 负责分理处每日的工前打印工作。2， 配合营业经理及时，正确编制会计报表并上报。 3， 配合营业经理做好对本分理处的电子邮件处理工作。 4， 及时打印并装订每月的各类报表帐簿。 5， 其它三个柜台业务的复核。 6， 代发工资的输入和处理.7， 在业务繁忙期(9:00-10:00)对外临柜,办理业务.8， 负责对重要客户的接待,起到贵宾柜台的作用。 9， 在授权范围内，对柜员经办业务进行授权。 10， 负责核对汇出汇款登记簿。11， 负责10万元-50万元特种存单的签字。 12， 每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。13， 负责本网点与县支行之间重要单证集中
8、领用，上缴以及现金出库存，缴款，负责柜员之间重空及现金的调济工作。 14， 电子汇划事务往函查询和事务来函查复。 15， 负责本分理处的对帐工作。16， 负责调整分配整个分理处的现金量和零钞量。17， 负责同城票据提出确认和同城票据轧差确认、同城票据收妥抵用处理。18， 及时完成营业经理安排的其他工作。19， 与3号柜定向交接重要物品，并与3号柜员交接班。 （三） 3号柜柜员：1， 签发汇票及汇票销帐工作，办理单位交税开户。 2， 负责代发工资的总体衔接工作。 3， 日常接柜工作。办理现金收付业务，转帐业务。4， 人行帐户管理系统二级操作员，办理开立、变更、撤消银行结算帐户，年检，查询、统计、
9、下载本级及下级营业机构银行结算帐户信息，浏览系统公告。5， 与4号柜定向交接重要物品，并与4号柜员交接班。 6， 临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。 7， 履行反假币职责。 （四） 前台1，2号柜员：1， 日常接柜工作，办理现金收付业务，转帐业务。2， 日清日结，并做到帐实，帐款，帐证相符，交接时须现金柜员调拔。 3， 负责网银业务。4， 临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。 5， 履行反假币职责第6篇：银行网点岗位职责第一部分 网点经理一、岗位职责（一）负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。（二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。（三）
10、负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。（四）负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。（五）负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。二、日常活动和工作任务（一）组织网点营销活动1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好 VIP客户的销售和服务工作。3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。（二）协调网点日常营运4、根据相关要求合理调配网点岗位分
11、工。5、根据业务需求合理调配服务窗口。（三）担任大堂经理角色6、利用50%的时间担任大堂经理角色。（四）指导员工服务，展示网点精神7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神, 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。（五）防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单 证以及重要物品的检查
12、。（六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。（七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完 成情况，分析差距
13、和机会，确定改进方案，公布考核结果。三、汇报路线和职业发展（一）网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。（二）网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。四、能力与素质要求（一）熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。（二）具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协 调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能 力。（四）性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌 和尊重，能够成为展示网点精神的典范（五）大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个 人银行业务工作经验。五、主要考核指标参考1、网点产品
14、销售量2、自助业务替代率3、客户等待时间和总交易量4、神秘人考评结果5、客户投诉第二部分 个人业务顾问一、岗位职责（一）发展和维护网点客户，销售各类金融产品，超额完成销售指标。（二）遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度。（三）严格执行风险内控制度，确保操作的合规性。二、日常活动和工作任务（一）发现销售机会，提供和销售金融产品1、分析客户信息，定期与客户沟通，主动发掘客户现实需求，并提供适合的金融产品；从大堂经理或柜员处接受客户推荐，为客户推荐、讲解、提供金融产品。2、制定客户跟进计划，建立、保持并加深与客户的关系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方
15、式跟进客户，发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。3、记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划，收集客户对金融产品的意见和建议，向网点经理汇报。4、发现潜在VIP客户，将VIP客户推荐给合适的客户经理。5、协助网点经理制定和实施营销计划。（二）受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务6、营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证；营业中保持营运所需用品，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续；营业终了确保重要物品的账实相符，满足限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理相关物品交接手续。7、准确高效地办理低柜交易，回答客户关于服务操作的相关咨询，跟进处理当场不能完成的客户后续服务，将本岗位不能办理的业务，引导到合适的区域办理。8、对不能有效解决的客户
