《网络维修维护及服务合同》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络维修维护及服务合同（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、网络维修维护及服务合同甲方： 地址：其她联系方式：法定代表人（负责人）： 证件类型及编号：乙方：地址：其她联系方式： 法定代表人： 证件类型及编号：合同签订地：根据中华人民共和国合同法，合同双方就 系统（设备）维修维护及服务事宜经协商一致，特签订本合同以供遵守。 第一条 服务内容、方式和规定甲方委托乙方对 进行维修维护及服务,涉及:1、服务对象乙方的服务对象为甲方的 设备，具体内容见合同附件一“服务范畴”。2、服务项目甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方 设备的维修维护服务。具体服务内容见合同附件二“服务内容”。3、服务原则 乙方保证为甲方提供及时、迅速、细致及符合原则的维修维护服务，具体内容
2、见合同附件三“服务原则”。4、在履行合同过程中，如遇下列状况，需延迟履行或调节费用，双方应及时进行协商，并通过书面形式拟定顺延期限或调节费用。如双方无法达到合同，则乙方有权根据本合同之规定延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此状况下，乙方不承当相应的违约责任：（1）本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的；（2）因甲方修改项目构造、或甲方变更技术规定、技术规格、或甲方提出会导致工期延长的其她规定的；（3）政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术原则的变化而导致必须变更技术规定、技术规格或因此而导致工期延长的其她状况。第二条 履行期限服务期限为 年 月 日至 年 月 日止，共 。第
3、三条 合同金额及付款方式1、合同总金额为： 元,大写: 。2、付款方式： （合同签订之日起计算）按比例付款一次，于每半年届满前 日内由甲方向乙方支付，乙方向甲方开具等额符合国家规定的有效发票。 第四条 保密1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文献、资料或其她任何智力成果以及任何涉及或根据所有或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应涉及如下信息:（1）任何众所周知或非因乙方因素而变为众所周知的信息；（2）任何乙方不必承当保密义务且有权从第三方处获得的信息；（3）由乙方独立发展的信息；（4）任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所规
4、定披露的信息。2、乙方批准在本合同期间及之后的 年内，在未获得甲方任何事先书面批准前，不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其她第三方。如因乙方因素(涉及已经离开乙方的人员)泄密，乙方承当因泄密给甲方导致的所有直接和间接损失。第五条 违约责任1、甲方逾期付款的，应按日向乙方支付逾期支付款项 %的迟延违约金，但违约金不应超过本合同第三条1款项下规定的合同总金额；2、乙方未在合同商定的时间内进行维修服务，则乙方应按合同总额的 %支付违约金，乙方违约次数达到 次，则甲方有权解除合同；3、乙方因维修服务质量问题给甲方导致损失的，应按合同总额的 %支付违约金，违约金局限性以弥补损失的，乙方应继续负责补
5、偿。第六条 解决争议方式但凡因执行合同或与合同有关事项所发生的争执，双方以和谐协商的原则妥善解决；如协商不能解决时，按下列第 种方式解决。1、提交 （注：填写双方选择的仲裁委员会的名称）仲裁委员会在 （注：填写双方选择的都市名）按其仲裁规则进行仲裁；2、依法向 人民法院起诉。第七条 合同生效时间本合同自 起生效。第八条 不可抗力任何一方由于不可抗力（如六级以上地震、七级以上台风、洪水、 火灾、战争、传染病或其她无法预见、克服和避免的事件或情形等）的因素不能履行合同步，应以书面形式及时告知向另一方其不能履行或不能完全履行的理由，并应在 日内将本地政府出具的发生不可抗力事件的证明提交给另一方。在发
6、生不可抗力的状况下，应视情形容许延期履行、部分履行或者不履行合同，并可以免除责任。第九条 其她事项1、本合同一式 份，双方各执 份。未尽事宜，由双方协商解决，对本合同条款的任何修改或补充，均应由甲乙双方以书面形式予以确认。2、乙方为履行本合同项下义务所开发/发明的知识产权归（甲方/乙方/甲乙双方共同）所有。3、乙方应提前 日书面告知甲方并征得书面批准后，方可将其在本合同中的任何权利和义务转让或分包给第三方。4、本合同各条款皆是双方充足协商签订的，并知晓各条款的内容和含义。第十条 合同附件合同附件为本合同不可分割部分，与合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同正文有冲突，以合同正文为准。附件1：
7、服务范畴（设备清单）附件2：服务内容附件3：服务原则 甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人： 法定代表人（签字）：时间： 年 月 日 时间： 年 月 日附件1：服务范畴（设备清单）序号设备名称型号厂商数量序列号12345678附件2：服务内容 1、平常维护设备检测：乙方工程师每天通过网管协助甲方检查附件一“服务范畴”的设备运营状况，记录重要参数。若发现异常，及时告知甲方，告之异常现象，由甲方在本地查看设备的批示灯状态、参数配备，检查电源环境与否有异常，电缆与否有松动等，乙方协助甲方判断故障因素，若只须调节参数或能远程解决的故障，则协助甲方远程解决；若通过远程诊断无法判断故障因素，则进入上站
8、检测/维修程序，若确觉得设备故障，立即进入维修程序。2、设备的维修甲方设备发生故障，乙方一方面远程进行判断，甲方在现场协助检查，确认故障因素后，乙方将备件寄给甲方，甲方在乙方的远程指引下更换设备，待正常后，甲方将故障设备寄回乙方。乙方承当设备的来回运费。甲方设备若发生远程无法判断的故障或必须现场维修的状况，乙方在接到故障告知后应按商定的故障响应及排除时间派工程师达到现场进行故障定位、排查和解决。乙方工程师需按附表一维修记录单中所列各项如实填写维修内容，并请甲方工程师签字确认。3、技术征询与培训乙方为甲方提供技术征询服务，甲方在使用过程中如有任何问题，都可以随时通过电话或邮件获得乙方的远程技术支
9、持。乙方为甲方提供免费技术培训，培训地点由甲方拟定。4、服务报告乙方为甲方的设备建立维修维护档案，记录每次设备维修及上站服务内容，并在合同结束后一周内，为甲方提供设备维修维护服务报告。附表一：远端站设备维修记录单远端站概况站名站址顾客联系人电话/传真维修概况维修形式邮寄维修或 上站维修维修工程师电话到站时间离站时间接到故障设备时间完毕维修时间维修具体内容设备名称序列号故障现象故障部件解决措施需要记录的数据维修工程师建议维修工程师签名： 日期：顾客对本次维修的意见顾客满意度（在 内打）： 很满意 满意 基本满意 不满意 顾客意见：顾客签名： 日期：附件3：服务原则一、故障响应及排除时间按照故障类
10、型响应时间分别为：故障类型故障描述响应及排除时间备注一般故障若发生 ，视为一般故障在 小时内予以解决若乙方通过甲方提供的联系人及电话号码无法找到甲方负责人，或甲方无法协助测试（如出差）的状况，乙方的响应时间可以相应延迟。但延迟的时间最长不得超过48小时严重故障若发生 ，视为严重故障收到故障报告 小时内予以远程排查；在 个小时内确认故障因素；若需更换设备，将在 小时内寄出设备；若需上站维修，将在三个工作日内派工程师上站进行设备维修或更换。二、档案管理1、乙方为甲方设备建立维护维修档案，记录每次远程故障解决。2、乙方每次设备远程维修和上门维修均按规范填写记录单。3、乙方在合同结束后一周内，向甲方提交具体设备维修维护服务报告。
