我的 CMK 之旅——记 CMK 实习感想Eric Deng 中山大学信息计算科学 06 硕士研究生转眼2个月的实习时光已经过去，想起去年的这个时候，自己坐在宣讲会的前排，听着CMK的部门介 绍与案例分析，那种兴奋的感觉现在还记忆犹新短短的八周实习时间，已经使一个还带有象牙塔气息的 我向一个成熟的职业经理人跨越了一大步当你诧异和 CMK 有这么大魔力的时候，请容许我将这八周实 习生活中对 CMK 的一些了解与你一同分享…… 为什么选择 CMK?领先，出色——无疑在快速消费品行业里面，宝洁以其优秀的人才与卓越的品牌管理引领着业界的潮 流而宝洁公司的成功历史的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满 足消费者的需求宝洁首创了许多目前被广为应用的市场调研技术早在1924年，宝洁公司就在美国成立 了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司之一发展到今天， CMK每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流通过庞大的数据库，及时捕 捉消费者的意见，CMK帮助市场部创作有说服力的广告和制定有力的市场营销计划，帮助研发部开发新产 品，帮助客户生意发展部制定销售计划，保证产品分销到各地，方便消费者购买。
权威统计数据显示，全 球市场研究模型中的50%是CMK发明的CMK相信数字但是不被淹没其中，相信这些事实从一个侧面可 以反应出CMK在业界中的领先地位地位，影响——在宝洁，或者说在快速消费品行业， “ Consumer is boss ”是引导着公司做每个决策的 风向标而CMK是代表着我们大老板一消费者的声音的，所以我们每个CMKer都是代表着我们“老板”的 需求的，哪个部门的同事敢不“虚心聆听”我们的想法呢？在公司里面，CMK是非常重要的，若哪个部门发 现有什么问题，第一个找的人可能就是来自CMK的，因为他们相信CMK的同事总可以给到每个问题的 解决方案，我们CMK这位军师可是非常有影响力的！任何新产品上市的过程都少不了 CMK的参与o CMK 有着崇高的地位与巨大的商业影响力！成长，飞越——假如你在为自己没有足够的专业知识去影响全公司生意的发展的时候， CMK 丰富多 彩的培训足以划开那萦绕在你心头的苦郁在实习的八周内，CMK内部就有三次共九天的全天的培训，主 讲的都是 CMK 或者代理商资深的经理，所涉及范围有一些市场研究的专业技术和模型，当然也有一些研 究成果的分享只要你时间充裕的话，你完全可以像在大学里面参加讨论班或者讲座那样，尽情的吸收一 个个睿智大脑的教导。
当然也有一些是 CMK 为其他部门比如市场部开设的培训也足够让你尽情领略到 CMK在市场营销方面的博大精深除了传统的教室内的教授，在小会议室里面你的直接经理画着板书，热 心细致的为你度身定造的培训足以使你迅速的掌握工作中必需的技能那种感觉其实还真有点像在学校里 面，你的直接经理就像是你的导师，和你一齐讨论分享工作中的问题与成果oCMK就像是一所大学，每个 人都在里面茁壮成长，飞越自我！ 丰富多彩的CMK生活实习八周非常有幸的坐在大老板附近，看着纷至沓来的找老板帮忙，希冀解决方案的其他部门同事， 真觉得CMK很有面子啊，呵呵同时也有一点是可以肯定的，CMK并不是一个纯理论学者，我们的宝贵 价值在于我们为整个公司生意做出的巨大贡献记得一位资深的市场研究部经理跟我说过“AC尼尔森是做 数学的，CMK是做生意的！ ”以我所在的头发护理品类为例，我们和其他部门的团队一齐为这个拥有5个 品牌，中国市场上最为复杂与竞争激烈的头发护理品类奋斗在CMK度过的每一天是多姿多彩的，每个新产品的上市各个阶段都有CMK的参与，例如我实习的 项目之一就是要做一个新产品的定位，对我们的战略目标消费者的使用习惯，购买过程，媒体覆盖效果等 很多因素做分析，建议产品应该满足消费者哪些诉求，通过什么样的包装，定价来吸引我们的消费者，同 时在投放宣传的渠道上是采用哪些方法，每种方法的投放比例以及内容等。
从某种层面上说其实就是一个 公司内部的咨询公司我们不只在前线通过定性方法了解消费者的诉求，同时通过定量的方法给出一系列 的解决方案要知道一个新产品的上市，定位与投放市场后的管理是相当重要的，但是宝洁信任以及平等 的对待每一位新人，让他们在项目的执行中快速成长，所提倡的这种“Early Responsibility （早期责任感）”相信并不是每个公司都敢于这样实现的 而在与市场部和广告代理一齐头脑风暴开会的时候，大家对每个新品上市的方案的接纳与否很大程度都要 依靠CMK的数据与分析，这时候我们CMK就是一个被受信任团队成员用我们的专业与客观评价着每个 决策的优劣，同时赢得整个团队的尊敬与信赖CMK 人分饰多角，每一天都充满着新的挑战！你适合 CMK 吗？假如认为CMK是逻辑化很强的数理学家，那只是答对了一半，因为CMK需要大脑双叶都异常发达！ 理性的左半脑：确凿的数据与严密的推理给人一种无可比拟的安全感，但是从纷繁复杂的数据中理出条理 清晰的对商业有巨大价值的贡献才是CMK的工作我实习时用到的数据是由好几个巨大的数据库提供的 其中要自己去提取，哪些数据或者问题才是对我的项目有帮助的而提取了有用的数据后还要很有逻辑的 去解释数据背后对生意的提示。
所作的推断都必须有理有据同时不同的数据如果出现了冲突还要找出原 因，而他们之间的联系都是需要有相当高的分析能力所以一个理性的左半脑又怎么少得了呢？ 感性的右半脑：我们又是消费者最忠实的朋友，你要读懂他们的心比如我在做焦点小组讨论的主持人的 时候，就要不断地去发掘我们的消费者究竟他们对洗发护发产品的使用习惯以及暗藏在背后的心理因素等 原因同时我们也是作为其他一些数据供应商和公司的桥梁，我在定量分析的时候要跟不同的数据供应商 沟通，以期双方都得到最好的合作，这里也需要很好的沟通技巧而在公司内部，你怎么发挥自己的影响 力去影响公司的生意也是相当讲技巧的比如我其中一个项目是要向每个部门收集一些过往产品的信息以 及相关文件从而建立起一个知识库并对过往的一些新品的成功因素进行分析但是由于每个人都有自己工 作的优先级，虽然每个人都会很乐意的去帮助与协助你的工作的开展，但是其实这里面也需要一些很强的 柔性技巧，让其他同事配合自己的工作进度 CMK 的人需要有总经理的视野，科学家的精准，还要有艺 术家的浪漫！假如你这两方面都很优异，恭喜你，你可能会是一个出色的 CMKer！有趣的 CMK 人实习八周感触最深的除了富有挑战性的工作以外，还有曾经接触到的CMK人。
很惊讶上天把这么多的优 点都集中在CMK人的身上：专业，心思细腻，随和的性格，多才多艺……CMK人对待工作认真的态度 和专业的精神至今还在我心中留下深刻的烙印同时他们并不是只是关心工作，整个 CMK 是宝洁里面最 温暖的大家庭中午吃饭，平常开玩笑的欢乐令其他部门的同事艳羡不已每个 CMK 人都给予新人最无 私的关心，如果你有什么工作上的问题询问，他们都会耐心的讲解，即使手头上有很紧急的事情使得不能 立刻答复，他们也会稍后再跟你约个时间详细解释让你不用在黑暗中独自挣扎想起老板跟我每天一节 课的一对一讨论真的对于自己的前期的成长过渡起着关键的作用还有最后几天准备最后的报告时，他和 他老板陪伴我一齐修改幻灯片给建议一直到九点半才去吃饭的情景，现在内心还是充满着感激宝洁真的 像是一个大学，很多人都是毕业直接就进入宝洁，所以里面的氛围就像在学校般的开心，大家坦率相处， 真诚相对没有社会上复杂的关系，多了份朋友间的温馨与关爱同时他们每个人多才多艺，比如我老板 的老板是一个诗人，在文学的殿堂里面释放着自己灼热的光芒另外还有摄影家，烹调家，旅行家……在 自己各自的舞台上展现自我后记：实习八周转眼飞逝，近距离的感受宝洁，特别是 CMK 使我获益良多。
轻轻的我来了，但是我并没有轻轻 的离去因为我记忆的宝匣中永远记载着这蜜月般的时光CMK给予每个新人最大限度的机会，让他们在 工作中茁壮成长，实现事业理想希望上面的一些分享可以抛砖引玉，为大家在找工过程中提供一些帮助。