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1、湖北地税自助办税系统疑难杂证解决汇总题集一 下载安装1. 登陆(客户专区)湖北省网上办税服务区里下载，分别下载安装：“湖北省网报安全控件环境”和“湖北省网上报税客户端”，以上两个程序为必装。2. 安装“湖北省网报安全控件环境”时提示“SECOM已经被占用”，请顾客重启电脑后，删除老版本的控件程序，找到C:WINDOWSsystem32SECOM.dll文献删除掉，然后重新安装“湖北省网报安全控件环境”。3. 安装“湖北省网报安全控件环境”时提示“SECOM无法注册”，请在运营里手工注册regsvr32.exe secom.dll，如果提示错误。先备份其本机system32下的regsvr32.
2、exe ,从好的xp系统上copy了regsvr32.exe 覆盖。系统弹出提示“系统文献被不可辨认”，不理它。让顾客手工运营“regsvr32.exe secom.dll”。4. 如果提示“无法验证该证书的颁发者”、“证书链错误”，为根证书没有安装,解决措施如下（操作后来，请刷新证书管理工具）： （1） 开始运营ECCA安全组件工具导入证书，浮现杀毒软件防火墙提示，请选择批准。 （2） 关闭防火墙和杀毒软件（诺顿、江民等），重新安装“湖北省网报安全控件环境”。（3）双击安装C:Program Files网上报税根证书安装包 CARootcer.der和Rootcer.der两个根证书。 （4
3、）以上方式都无法解决，需手工注册根证书,打开控制台（运营MMC）文献添加或删除单元添加选择证书(点击添加我的顾客帐号完毕关闭拟定)点选授信任的跟证书颁发机构证书，反键导入列表C:Program Files网上报税根证书安装包Rootcer.der。点选中级证书颁发机构证书，反键导入列表C:Program Files网上报税根证书安装包 CARootcer.der。5. 在使用中提示“读颐信CA证书失败：没有找到证书”，但之前都可以正常申报，也没有删除过安装程序，重新安装问题仍旧。目前主流的杀毒软件，防火墙软件，会把CSP和海泰的程序，确觉得木马或是可疑程序，同步还会屏蔽掉已经安装好的电子钥匙驱
4、动。解决措施：(1) 手工为顾客安装电子钥匙驱动程序，我的电脑属性硬件设备管理器TIANYU USB 102 PC/SC reader(前面与否有黄色的问号)，点击它更新驱动程序，从列表或指定位置安装在搜索中涉及这个位置打勾浏览C:Program FilesTianyu InfoCSPdriverwin2k，拟定、下一步、下一步。(2)木马软件，请点击信任该程序。(3) 杀毒软件为例：设立-电脑防护-文献监控和木马行为防御 里面的设立调节到询问我状态。 6. 纳税人在网络通讯中，系统提示“您的CA证书错误！若更新证书请到税务局登记！”.(1) 询问顾客与否有多家电子钥匙，与否都在主税务大厅申报
5、，其他钥匙与否可以正常申报，如果有此类现象，肯定是顾客混用了电子钥匙导致的，只能让顾客联系税收管理员：，清空CA内税号。(2) 顾客只有一把钥匙，浮现该提示，请检查顾客与否安装了最新的控件程序，与否机器内有此前老版本控件（武汉CA安全组件运营环境，网上报税安全控件完整版、升级版），如有以上状况，请删除老版本，重新安装。如重新安装问题仍旧，只能让顾客联系税收管理员：，清空CA内税号，由于旧版本程序，导致发送了一种乱码的CA内税号。7. 纳税人在网络通讯中，系统提示“读CA证书失败：没有找到证书！”(1) 请顾客重新插拔电子钥匙再试。(2) 顾客没有安装湖北省网报安全控件环境。如果顾客坚持自己安装
6、了，可以让顾客点击开始程序或者所有程序ECCA安全组件，如果没有该程序，为没有安装。(3) 开始程序或者所有程序ECCA安全组件工具运营环境检测工具开始检测，根据错误提示解决。(4) 提示“不能链接CSP,KEY未插上”，请在设备管理器中寻找与否有TIANYU USB 102 PC/SC Reader的字样，如果为黄色感慨号，请手工安装驱动程序。8. 安装省网报安全组件环境时，提示安装程序被占用，无法进行安装；或是SECOM程序被占用。请顾客重启电脑，开机后不要开打网站，直接手工删除C:WINDOWSsystem32SECOM.DLL文献，在删除ECCA安全组件，即可进行重装。二 基本维护1.
7、 大厅登陆密码湖北省自助办税系统并没有密码，顾客可以直接点击拟定登陆。因此提示密码错误，为顾客在系统内设立过密码，密码遗失无法恢复，只能重新安装湖北省自助办税系统，此前的数据也无法恢复。建立多纳税人大厅登陆密码点击“取消”点击左下角建立多种纳税人安全校验点击“拟定”去掉左下角禁用多纳税人功能的“勾选”输入新大厅名字点击“建立大厅” ，系统会以这个时段的主税务大厅为模版，复制出一种同样的大厅，主大厅的数据都会在新大厅内显出。（多把钥匙，建议顾客不要使用主税务大厅）2. 网络设立维护（最为广泛的问题）大厅工具箱网络设立维护（倒数第二个白色方块）选择“省局外网主机”拟定（1） 点击下载后，便会默觉得
8、省局内网主机，顾客在做其他操作后，便会浮现以上提示。（因此请不要点击下载）（2） 以上提示，尚有也许是顾客的防火墙，关闭了本机8000端口,退出掉防火墙。（3） 或是公司网关关闭了8000端口，让网络管理员解决。如顾客和网络管理员坚持已经打开了8000端口，看让顾客PING服务器（开始运营cmdtelnet 221.232.128.58 8000）。3. 程序自动升级问题。本月开始，每天均有2到3次以上的程序自动升级，诸多顾客在升级过程中发生问题，或是升级不完整，之后再次启动湖北省自助办税系统，就会提示不是有效的WIN32程序。导致顾客只能重装办税系统，或是联系客服人员，指引备份恢复数据的方式
9、。诸多种税明细顾客，因此而丢掉了大量数据。解决措施：备份出已经数据库文献，重新安装湖北省自助办税启动，在把备份的数据库文献替代进去。4. 基本信息维护大厅工具箱基本信息维护填写纳税人编码安全验证打勾选择颐信CA下载拟定输入网络密码点击开始下载浮现相应公司信息后保存返回（1） 纳税人编码为15位，武汉市（七个零加八位微机号构成）、地市州（为合同书 上的计算机代码），对于不懂得纳税人编码的顾客，我们不负责告知，让顾客联系税收管理员：获得纳税人编码。（2） 网络密码:武汉市内老顾客为12345，新顾客为微机号后六位。地市州12345、123456、888888、微机号后六位。6. 纳税人在网络通讯中
10、见到如下错误的解决措施：（1） 请纳税人联系税管员在后台系统中开通网络申报功能。（2） 请纳税人联系税管员在核心系统重设立“辅助安全”选项为“CA证书”。（3） 重新插拔电子钥匙再次下载；或过一段时间后在下载,也许是地税服务器问题。（4） 请纳税人重新换插拔电子钥匙后再试；使用运营环境检测工具检测，看智能卡服务与否启动，驱动程序与否对的安装，设备管理器与否读取到电子钥匙；若问题仍旧，请纳税人联系CA服务商解决。（5）完全退出湖北省自助办税系统，在进入即可，浮现网络密码错误提示时，根据相应都市修改网络通讯密码。（6）安全验证选择的湖北CA，让顾客修改颐信CA即可。（7）上图多余现于社保申报，让顾
11、客查询上月到本月的所有申报记录，看与否已经使用过本月的期号，或是本月与否已经申报过相应税种。如有，这用附表的形式申报本月报表，如无，请联系地税后台核定。（8）一般为电子钥匙没有插好，重新拔插即可。如问题仍旧，建议顾客刷新软件版本，三 查询、申报1. 个人所得税：(一) 非明细申报：大厅业务窗口申报窗口纳税申报窗口个人所得税月份申报表，只需填写在人民币内填写报税根据即可，默觉得5%的工资薪金。对于要申报股息红利，一次性奖金的顾客，可以在个人所得税纳税申报表（合用于年收入12万元以上的纳税人申报）。(二) 明细申报：人员维护：（“人员名称”为非纯数字，和“证件号码”都只能唯一）（1） 大厅工具箱中
12、方人员维护、港澳台人员维护、外籍人员维护，进行手工人员的录入。（2） 大厅工具箱人员信息导入点击“接口文献”设立一种接口文献途径的Excel表格模版，在模版内根据红色字体的规定，填写人员的有关信息，人员名称不也许为纯数字、不可反复，不可以修改接口模版的表样式。个税所得维护：（工资薪金、一次性奖金分红、劳务报酬等）（1） （手工）大厅工具箱个税所得维护工资薪金，选择需要申报的人员名称，输入相应的金额即可。（2） （导入）鼠标反键点击导出数据，以该表为模版，可以只用填写人员名称、收入总额（1已经减掉五险一金2没有这需要去填写五险一金的选项）、原则扣除额。个人所得税代扣代缴表:只做申报操作，相应所属
13、时期，和旗号的表与个税所得维护中的相应生成。(三) 导入中浮现的英文错误提示，一般为顾客的单元格格式问题，可以重新导入一种空表，运用格式刷，按列刷新已经录入信息的表格。提示人员名称反复，一般为顾客电子表内，同一种人的人员名称和身份证号码已经录入过了。2申报时提示下图内容：在申报社保、车船等部分税种时，如果申报的业务所属期范畴不小于当天，该申报表浮现如上提示，无法进行正常申报。修改业务所属期范畴为当天或是此前的时间，才也许正常申报。（需要开发商维护）3.点击社会保险费（按核定）提取申报表时，浮现如下提示：由于该表已经被取消，让顾客刷新软件版本，如版本为最新，让用在左边树形表构造区域，点击鼠标反键
14、刷新窗口，退出在进（表名更换成“申报按核定申报表”）。4建立星期浮现如下提示：解决措施：建立新期后来，没有读取到本月的社保信息，因此无法建立申报表，联系相应区局规费科解决。5.点击申报时，浮现如下提示：6. 针对于“ 公司所得税年度纳税申报表（A类）”的计算措施： 填写A类表的前， 各个附表也要填写，发给人们的只是表格中的换算公式，不代表所有公司都必须填写每项，各个公司不同，所填的根据也不同，这个会计应当自己懂得第10行=第1-2-3-4-5-6-7+8+9行第13行=第10+11-12行第23行=第13+14-15+22行第25行=第23-24行第27行=第25*26行第30行=第27-28
15、-29行第33行=第30+31-32行第40行=第33-34行 该表中容许自动计算出负数，最后成果为0，可以正常申报。（申报成果中税款金额显示为空的bug，尽快修复）有关公司所得税年度申报滞纳金问题公示： 业务阐明：公司所得税汇算清缴申报，限缴日期为本年5月31日，5月31日之迈进行公司所得税汇算清缴申报不产生滞纳金。菜单途径： 1、网上申报大厅（纳税人端）：填报申报表 核定征收公司公司所得税年度申报表、中华人民共和国公司所得税年度纳税申报表（A类） 2、申报征收平台 申报平常申报： 综合纳税申报表 选择税款属性“汇算清缴”、“税款清结”，填报公司所得税3、申报征收平台 网络申报网络报表申报 核定征收公司公司所得税年度申报表、中华人民共和国公司所得税年度纳税申报表（A类）7. 申报车船税时，提示电子核查中或是浮现非法字符问题。解决措施：也许是纳税人在申报车船税，输入的数据中具有空格或者更改右上角的“业务所属期范畴”时，不是用系统的时间选择插件，而是手工的录入业务
