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1、 。案例分析题案例1 厨房失火问题:(1)此案例中重要蕴含了哪项管理职能? 控制职能。(2)什么是预先控制? (6 分)其对于有效的管理具有如何的意义? (8 分)预先控制，是指通过观测情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，对的预计未来也许出现的问题，提前采用措施，将也许出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是防患于未然它是控制的最高境界。 案例2 奔腾自行车问题: (1)减产和转产以及兼并方案对于奔腾厂来说，面临的制约因素分别是哪些?减产的重要制约因素是员工失业等;转产的重要制约因素是技术和人才等;兼并的重要制约因素是迁址和员工失业等。(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环
2、境因素? (6 分)外部:政策等。内部:人才、技术、资金等。(3)假如你是张厂长，你会做出什么样的选择? (8 分)(6 分)(不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自案例3 把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1：格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2：格兰仕公司是怎么样成为微波炉大王的？3：“把所有鸡蛋都装进一个蓝子里，然后看好这个蓝子”。这句话包含了如何的管理思想？ (1)格兰仕进行战略转移的依据是什么? (6 分)A. 在 当 时 的 中 国 ，微波炉属 于朝 阳产业 ， 具有 巨 大的市场潜力 。B. 集 中 优势资源 ， 引 进 了先进的生产技术
3、。(2) 格兰仕是如何成为微波炉 大王 的 ? (6 分准确的市场定位，对的的发展战略，以及对的的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。(3)把所有 的鸡蛋都装进一个篮子里 ， 然后看好这个篮子 ， 包含 了 如何 的管理思想? 密集型发展战略，也就是专业化发展战略。集中运用资源，提高资源运用效率。案例4 准确决策与盲目投资 (1）决策涉及哪些基本活动过程？其中的关键环节是什么？(8分） 决策过程：辨认问题、拟定决策目的、拟订可行方案、分析评价方案、选择方案、实行方案关键环节是选择方案 (2)案例中两家公司形成鲜明对比的因素是什么？(6分） 决策的对的与否是两家公司的发展形成反差的重要因素 (
4、3）科学决策需要注意哪些问题？(6分） 科学决策，规定决策者准确结识事物的发展变化规律，采用科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策 案例5： 让班组做主1孟专家讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）个人决策，又称为权威决策，是指管理者重要根据个人所掌握信息并依靠个人的知识、经验、判断力而做出的决策。个人决策往往速度快，更能体现个人价值，且责任清楚。但由于个人拥有的知识、经验和信息，以及可以提出的可行方案有限，因此，个人决策比群体决策的精确性要差。群体决策是指通过委员会、工作团队、研究小组等群体做出的决策。群体决策以反复互换意见为特点，更有助于集思广益，发挥群
5、体智慧。由于有更多成员的参与，使得群体决策的方案更具合法性，更容易被接受和得到有效执行。领导的权变理论认为，某一具体领导方式并不是处处都合用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导的特点和环境的变化而变化，而不能一成不变，由于任何领导者总是在一定环境条件下，通过被领导者的互相作用，去完毕某个特定目的。因此，领导的有效行为就要随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化2真正的民主管理应具有哪些条件? （6分）该工段具有这些条件吗? （4分）根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理规定员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具有这些条件。案例6：
6、文化到位找到新感觉1.银华公司是如何结识到公司文化的作用的? （6分）随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即公司文化。2.银华公司在公司文化建设上做了哪些工作? （6分）从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分派制度、人才选拔机制等。从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的平常行为；定期组织员工学习。等等。加强投入，涉及人、财、物的投入。3.如何结识公司文化的本质和作用? （8分）公司文化是指一定历史条件下，公司在生产经营和管理活动中所发明的具有本公司特色的精神财富及其物质形态。它涉及三个部分：精神文化、制度文化和物质
7、文化。优秀的公司文化对外可以促进形成独特的公司形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增长产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高限度上实现员工个人目的与公司目的的一致，促进公司和个人的共同成长。案例7 丰田公司的职工管理制度某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于 20世纪 50年代，即好产品、好主意，该公司到处都挂着这样的标语。实行建议制度的最初一年只征集到 183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1982 年 ，员 工提出 的建议初次超过1 万条 ，采用率为57%;1988 年提出 建议达5 万条 ， 采用率为 88 %
8、 ;1990 年提出 建议高达 8. 6 万条 ， 采用率高达 94 % 。 资料表 明 ， 在 1990-1996 年 间 ，公司收集建议有 43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅 1985 - 1986年，就为公司节省了 4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。1：本案例突出体现了哪项管理职能？答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目的的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反映。现代公司通常采用的激励方法有：物质
9、激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，可以满足归属感和受人常识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目的的实现提供了保证。丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。案例8：被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相称丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡
10、尔森放下瑞航走立即任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的公司集团扭亏为赢，获得生机。北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，由于他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺陷并存，有时缺陷还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾规定将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的杰出才能，北欧联航的董事们还是乐意让卡尔
11、森出任总经理，但是也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。 问题： 1结合案例分析领导合理用人的艺术重要涉及哪些方面?2结合案例分析管理人员应具有哪些条件?答：1北欧联航的董事们具有很高的领导水平，特别在用人方面。 (1)科学用人：知人善任、量才使用； (2)适当控制：用人不疑与监督控制相结合； (3)用人所长，全面考察。 2要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具有下列条伺： (1)道德素质，涉及政治素质、品德修养等方面； (2)知识素质，涉及广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识； (3)能力素质，涉及筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多
12、方面能力； (4)身体素质。案例9：优秀公司家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于公司经营困难，有2023多名职工规定调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。公司越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才干和公司共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充足调动了职工的劳动积极性和积极性，通过2023努力，不仅使一个濒临倒
13、闭的公司恢复了勃勃生机，并且使公司进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相称于1984年的10倍。 马恩华为国家和人民发明了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义公司家”。 问题： 1马恩华是一个成功的领导者，他充足运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都涉及哪些方面呢?(5分)2案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，重要是运用了精神激励方法，请问，目前公司经常采用的精神激励方法重
14、要有哪几种?(5分)答：1有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。(5分) 2目前公司经常采用的精神激励方法重要有： (1)目的激励法。目的是公司及其成员一切活动的总方向。公司目的有物质性目的，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目的，如公司信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。 (2)环境激励法。据调查发现，一个人人互相尊重、人际关系融洽的工作环境，可以激励职工安心工作，积极进取。 (3)领导行为激励法。根据有关研究表白，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60，其余的40有赖于
15、领导者去激发。 (4)楷模典型激励法。楷模的力量是无穷的。假如有了楷模，职工就会学有方向，赶有目的，从楷模成功的事业中得到激励。 (5)奖励处罚激励法。奖励和处罚得当，有助于激发职工的积极性和发明性。批评或处罚是一种负强化的激励案例10：某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思绪灵敏、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到此后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证公司可以长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同限度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价靡，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，并且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，规定补偿，影响了该厂产品的声誉。究其因素，本来问题重要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了
