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1、会计实操文库家具厂企业的成本核算分析方案客户常常说，我们愿意付出相对高一点的价钱，购买到更好的产品、更专业的服务.厂商常常说，最近材料涨、人工涨，什么都在涨，工厂的盈利能力一直在下降.作为长期游走于厂商与客户之间的第三者，或叫“服务商”或“经销商”，成本涨工厂跟涨，但是服务商却很难把上涨的成本加到产品报价当中去。（PS：同业竞争激烈，加价没有竞争力）先来搞清楚二个概念：什么叫“经销商”和“服务商”？传统意义上的“经销商”：拿货卖货为主，传递产品价值，并且提供简单服务。举个例子，某商场家具摊位，一张椅子报价680元，工厂出厂价约350元，赚取毛利330元，客户在购买时便利的摊位、产品介绍、有偿送
2、货等即为简单服务。“服务商”：不仅仅提供经销商的服务，更是提供整体解决方案，例如，客户在设计阶段即介入项目，结合装修设计风格提供家具为主及周边产品的空间尺寸、色彩搭配等售前、售中和售后服务。那么，问题来了！面对厂商的涨价，在不加价情况下服务商怎样坚守住自己的“搬砖利润”？一、售中的订单价是没法改变的，售前和售后是二个可以大大压缩成本的方向，是服务商自身努力的部分。二、向上管理，管理供应商（包括供应商的供应商，一个环节一个环节顺着供应链执行下去），要求供应商不断的改进工艺、管理模式等，提高工厂内部的效率，把厂内平均成本降到行业平均成本之下，这点，确实很难，改进工艺、管理模式、工厂创新都离不开人，
3、而人是最复杂的因素，但必须得做，谁走在前端谁领跑行业。只要是企业，都要高度关注成本。一是，做所有的经营都要依赖于投入。二是，能否在这个行业中有相对优势，很大程度上拼的是成本。成本的本质，是一种价值的牺牲当我们在考虑成本投入的时候，首先考虑的不应该是投入多少钱，而是投入价值，损耗越多价值损耗越大。它本身就是整个商品价值的构成部分。而最敏感的一个成本就是时间成本。有人问我为什么可以做那么多事？是因为我对时间成本的尊重程度超过了其他。在成本上，如果没有一个很好的设计，牺牲的其实是价值。比如，创业型家具公司需不需要有组织管理，管理意味着巨大的人力成本、时间成本和沟通成本，这个成本在创业型家具公司并没有
4、带来更多的价值。但如果规模到了一定阶段，特别是家具工厂，如果还没有结构，工厂可能就没人去做未来的事。那个结构不是做管理的，而是做价值分配的。必须有一个结构跟现在的业绩没关系，跟未来的业绩有关系，一定要有一个结构跟绩效没关系，跟可控性有关系。是牺牲价值还是创造价值，这就叫成本习惯。成本是一个价值牺牲，一定要认真对待成本，是让价值牺牲有意义还是让价值牺牲无意义，这是我们可以决定的。放在员工和顾客身上的投入，在成本上都是有意义的价值牺牲，但放在其他地方可能就无意义。没有最低成本，只有合理成本。如果成本在本质上是一个商品价值的构成部分，就不该有最低成本，而必须是一个合理的成本。为什么不能有最低成本？三
5、个原因：1. 成本决定品质。对品质产生直接影响的是成本，我不认为有很低成本的高品质。2. 成本决定吸引力。如果企业愿意投放成本就会发现更多更好的人会来。3. 成本体现企业的决心。投入成本的力度多大，具体投到那些环节，就看企业的决心。什么才叫合理成本？1. 能让大家感知到企业的投入。例如设备投入带来的产品提升。2. 能做比较的成本基本合理。产品品质提升后在市场上同时还具有竞争力。3. 能以质量做基准的成本也合理。合理不是最重要的，最重要的是成本必须有竞争力。如何让成本合理又有竞争力？1.产品和服务符合客户的期望合理有竞争力的成本最核心的表现是产品和服务符合客户的期望。客户期望是一个管理过程，是一
6、个沟通过程，也是一个达成共识的过程。跟客户沟通过程当中犯一个错误，就是把客户的期望拉得太高，没有管理客户的期望。有竞争力的合理成本就是不断管理客户的期望。例如，有些同业合同承诺终身质保。是产品在使用难免会出现问题，而当问题出现的时候，承诺的时间、费用不明确等都会降低客户的期望，这就是做具有竞争力的成本时的第一件事：管理顾客期望。2.持续改善生产力，杜绝一切浪费浪费最多的除了沟通成本，达成共识的成本，时间成本，信任成本之外，还有一些常见的浪费，例如，1）核心管理层决策太慢。很怕自己错，该决策的时候不决策；2）流程。在流程上耗的时间太多，流程做得越严谨浪费越大，为流程工作，不是为工作而工作；3）开
7、会。会议是管理成本中消耗最大的成本，会议会让所有人停下正在做的事，它的浪费非常大；4）非常多的制度和规定。如果想企业的成本有竞争力又合理，就要考虑两件事。第一，能不能把流程精简一下，因为流程会影响到所有人。第二，能不能把会议减掉。管理者最重要的是管住自己，管理者就是最重要的成本，老板是排第一的成本消耗。3.廉价劳动力无法带来低成本高效能员工对降成本，让成本更有效率非常重要。但高效能员工都要求你给他高价值。至少要有高薪、高岗、高奖励、高机会。这决定你的成本，一定要用高效能员工。那高效能员工最大的特点是什么？怎么发现他是高效能员工？1）高效能员工第一个特点：自己激励自己。他不太需要公司激励，如果一
8、个员工一开始来就和HR谈薪酬，这就是非高效能员工。2）高效能员工的第二个特点：自己解决困难。自己解决困难，遇到这样的员工一定不要放走他，他会帮你节约成本。员工上面所花费的所有东西都叫有意义的价值牺牲。4.简单、简单、再简单很多企业的管理太复杂了，有几个特点：1）指令不清楚。指令不清楚就必须用制度去解决、用会议去解决、用体系去解决，要用很多东西解决，这就会变得复杂。2）不愿意建立简单的信任。我们总觉得信任不能建立，但管理的信任是最容易建立的，因为它只检验绩效。可即使这样，我们也担心高绩效的人会不会走，或者担心他会不会取代他的上级。这就没办法建立信任，使管理变复杂。3）希望信息全流通、全对称。这也
9、是为什么老板们特别喜欢小道消息，他总认为那个信息才是完整的。这也使管理很复杂。5. 把最佳人才摆到最靠近行动的前线我们希望成本合理又具有竞争力，最好的方法就是让优秀的人直接做业绩。以华为为例，华为所有人必须到业务部门才能提拔，在职能部门是不能被提拔的。所以所有人都会跑到业务部门证明自己优秀。这样一个提拔过程就会让优秀的人都在创造价值，它的成本肯定就会低。6. 成本的核心是节省顾客时间成本的核心概念是节省顾客的时间，是降低顾客的成本。成本并不是内部的事情，它实际上是顾客的成本、顾客的时间、顾客的效率。如果能回到顾客的成本、顾客的时间、顾客的效率，就能真正理解成本了，所有牺牲的成本就有意义。丰田为什么要发挥一线员工的智慧？它认为质量可控性是顾客最想要的，汽车最高的要求是安全，而整个汽车的质量是由一线员工做出来的，所以它的成本优势来源于一线员工的智慧。一张椅子舒不舒服，质量、座感都是来自于产线工人的一枪一铆，道理亦是如此。 12 / 12
