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1、品牌运营部岗位职责（共 9篇）品牌运营总监岗位职责1、品牌运营总监岗位职责1. 制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致 性策略方面的最高原则。2. 建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展 需要。3. 定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统， 是公司每一个品牌都有明确的角色。4. 品牌延伸，提升等方面都有明确的角色。5. 品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。2、品牌机构运营总监岗位职责行销管理1、督导营销策划方案的运营、执行；2、参与督导市场开发和客户维护；3、审定授权范围内的营销合同书、协议书；4、随时对促销费用、管理费用的实施监控并合理运用超预算额
2、 tfe |rt度费用；5、负责并指导进行营销统计与分析，向总经理及财务部提供各 类报表；信息分析1、营销策划效果的评价；2、促销效果的评价；3、客户（会员）信息反馈的收集、整理、分析、评价；4、各连锁店予以营销支持的评价；5、指导收集具有竞争力的营销政策资料，并及时报总经理审阅6、指导收集所有可能影响营销工作的信息并加以整理、分析。 市场分析1、掌握连锁店运营部的营销发展史、营销环境的发展、营销资 源及特长和优势；2、掌握竞争对手的营销工作及发展情况，并向副总经理提供相关的资料；3、密切关注行业及市场的发展动态和趋势走向，做好应变的心 理准备和策略调整；4、营销策划实施反馈信息分析报告的审核
3、；5、广告发布的反馈分析报告的审核；6、对各种信息分析的综合评判；7、依据信息分析的综合评判结果，提出营销策划进行调整的建议性方案。客户管理1、组织制定客户管理策划案；2、督导客户（会员）管理策划方案的实施工作；3、指导实施客户（会员）档案的建立、管理、保存和保密工作4、指导组织收集客户对连锁店营销政策、服务质量及其它相关 的意见和建议；5、了解重点客户（会员）的变动情况；6、组织收集客户提出的特殊要求，并进行可行性分析和评估报 总经理审阅3、品牌运营总监岗位职责负责参与制定公司营销战略，根据营销战略制定品牌组合策略 和营销计划；负责指导各事业部完成品牌策划和推广工作，完成区域市场品 牌覆盖率
4、；负责策划、制订品牌营销活动方案，并指导、组织实施；负责制定和执行品牌营销各项培训，检查执行情况并评估；负责制定品牌推广、营销等各项预算及其执行情况分析，报送 品牌推广分析报告；负责协助组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络；负责运用电子商务平台、微商平台等新型营销手段进行品牌推 广。4、品牌运营总监岗位职责1、依据年度经营目标，组织制定全年具体的商品企划、销售计 划、渠道市场活动、销售政策、产品推广、终端形象提升、终端拓 展、渠道开发方案等营销规划和策略，完成公司下达的经营指标；2、根据市场情况，组织制定终端管理、终端工程、商品管理、 产品推广、终端推广、陈列、培训等标准并培训落实；3
5、、及时掌握、分析目标市场动态，根据市场动向、特点和发展 趋势的变化，拟订（修订）各项营销策划和策略方案；4、所负责的产品线渠道和终端开发；5、终端盈利模式的建设和推广；6、按照公司的运营模式，监督本部门完成运营目标，确保工作 完成的进度，并按要求向总经理汇报本部门的经营管理情况；7、根据本部门业务的性质，为业务的开展提供指导，对下属部门管理状况进行分析，针对重点，提出改善管理的方案；8、建立和健全事业部管理和运营体系、制度流程及标准；9、上级交办的其它工作。5、品牌运营总监岗位职责1、负责公司的品牌传播推广工作，公关关系的建立和运行，提 升公司产品品牌的影响力和美誉度；2、负责企业微信公众号的
6、日常运营和维护，负责官方网络信息 和文稿的撰写和发布；3、负责面对消费者的线上活动的策划、组织、推动和效果分析 并通过不断优化，持续提升效果；4、策划品牌线上宣传及线下活动方案，制定详细的实施办法， 协调各方资源，确保面向用户和行业有效传播；5、策划、发掘和传播有创意的品牌市场事件，能独立完成品牌 策划专题文案及公关文稿的创作和撰写。首席运营官1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计 划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。3、管理协调运营部工作，确保公司运营系统整体功能发挥，对 重大问题上报总经理裁决。4、负责组
7、织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则， 按月考核评分及时公布。5、主持运营部总体设计方案，负责运营部经营投资预算方案、 在批准后组织实施。6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术 的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在 的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工 作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度10、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；11、维持并开拓各方面
8、的外部关系；管理并激励所属部门的工 作业绩效；12、向总经理负责。市场拓展主管1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责；2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施；3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实；4、负责编制市场拓展方案，负责汇总市场信息，进行项目综合 分析，拿出项目拓展可行性建议；5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源；6、负责组织项目拓展整体控制；7、负责服务商合同谈判、签订；8、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库，协议商户 进行后台管理系统的数据录入；9、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评 价，负责对本部门人员进行管理与考核；10
9、、负责对运营商对口管理；11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划12、完成领导交办的其他工作。渠道拓展专员1、负责收集市场信息，上报市场动态；2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作；3、负责线下客户的开拓和维护工作；4、完成个人业务考核；5、负责项目的相关资料收集，并在公司安排下与运营商落地人 员交流；6、完成部门主管交办的其他工作。客服主管1、参与公司营销策略的制订；2、积极配合各部门开展工作；3、建立并维护公司客户服务体系；4、组织制订客户服务人员行为规范并督导贯彻执行；5、建立客户服务信息管理系统（客户服务档案、运营跟踪及反 馈）；6、与技术部门沟通产品信息并提出改善意见；7、与拓
10、展及推广部门沟通活动信息并提出改善意见；8、制订客户服务人员培训计划并实施；9、组织制定公司产品维修手册；10、受理客户投诉；11、维护公司与客户间的关系，做好客户相关资料的保密工作；12、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；13、完成领导交办的其他工作。客服专员1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给 予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高 质量服务；4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务；6、通过公司指定途径与客户进行沟
11、通并推进销售；7、回复电话咨询和网络咨询，回访和维护客户；8、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；9、完成部门主管交办的其他工作。业务培训主管1、根据公司总体对员工素质的需求，制订、组织、落实公司年 度和月度培训计划；3、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训 课题，编制培训教材，编写培训教案；4、培训课程，指导、辅助、监督和检查运营商和服务商培训执 行情况。贯彻落实各项培训项目，提高培训质量及效果；5、负责做好业务培训各课目考核与验收工作，做好培训记录、 培训考核的管理工作；并撰写业务培训的评估报告，呈交行运营负 责人；6、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、
12、教育设备并 做好维护保养工作；7、确保每一运营商在加盟后都必须经过理论培训和实操培训， 具备开展落地运营所要求的基本能力；8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；9、完成领导交办的其他工作。策划及推广主管1、全面管理标识系统的统一制定、设计和实施规划;2、执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的企划方 案，检查和监督方案的落实;3、公司现在app、微信、微博、官网等渠道发布和维护；4、制定部门岗位职责、发展计划；5、负责部门人员的考核、培养以及日常管理；6、负责所有推广活动的策划、实施，推动任务并按要求落实、 检查、监督、总结，上报运营长执行方案结果和执行总结；7、对竞品市场情况进
13、行调研、汇总、分析；8、负责企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调；9、完成领导交办的其他工作。线上推广专员1、协助主管完成公司规定的各项工作任务，抓好专项业务并向 主管汇报结果；2、负责公司线上推广结构的完善；3、抓好微信、微博的日常维护工作，及具体操作方案；4、抓好统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结；5、负责优秀文案及日常企划文件的建档管理；6、对企划工作进行总结评定标准的制定；7、完成领导交办的其他工作。线上推广技术支持1、负责服务器端asp、PHP等软件的设计、开发和维护；2、负责公司及客户微信公众平台的设计、开发、编辑；3、负责公司客户的微信公众平台维护；4、负责微信公众平
14、台所需要的接口和数据管理，api数据接口 开发工作；5、负责公司互联网新媒体业务的网络技术需求分析、技术开发 功能设计和整体维护工作；6、配合策划、执行与监控微信平台的运营及活动并对效果负责7、收集意见和建议，改善微信平台服务；8、能够掌握并制作各项工作统计分析表；9、完成领导交办的其他工作。设计专员1、设计公司对外所有的宣传品的规划与设计，需思路明确有创 意；2、设计制作物料，及了解物料制作价格；3、负责设计线上线下推广图片设计；4、参加各类市场活动；5、负责公司VI设计；6、完成部门主管交办的其他工作。文案专员1、负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作， 并向主管汇报工作结果；
15、2、负责公司线上线下活动的组织策划及实施细案，制定活动的 实施细则；3、制定大型活动和一般活动的预算；5、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；6、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写 工作；7、对DM主题的策划实行标准范例化。8、完成部门主管交办的其他工作。人员及业务管理专员1、按要求完成各类数据统计，对数据进行分析进行呈现2、配合渠道上传，维护好现有产品渠道3、调查同行业相关数据信息。4、保证运营商，服务商数据畅通。5、APP 用户、车辆认证及审核6、完成部门主管交办的其他工作。运营部岗位职责经理岗位责任描述1. 在公司总经理的指导下实施部门的管理工作，确保商场营运 工作的正常进行。2. 负责本部门工作的安排与落实，确保公司下达的各项任务顺 利完成。3. 负责合理安排部门人员，做好部门管理工作。4. 负责商场日常营运管理工作，确保营业现场各项工
