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1、XX国税局短信应用平台系统建立方案XX国税局短信应用平台 建立方案XX假设雅软件系统2021年3月目录1工程概述41.1工程背景41.2需求分析42总体技术路线42.1J2EE技术架构42.2平台技术架构63系统架构73.1功能构造73.2物理构造84系统功能94.1用户和权限管理94.2角色管理94.3系统管理104.4短信审核功能114.4.1短信审核114.4.2审核查询114.4.3审核设置124.5与征管系统的交互功能124.5.1DB短信124.5.2界面发送124.6知识库应用124.6.1知识库同步124.6.2知识库应用134.7查询统计及优化134.7.1下行毒啊你选你查询
2、134.7.2上行短信查询134.7.3查询优化134.7.4分析报表144.8接口管理145平安性145.1接入方式平安考虑145.2性能保障156工程管理及实施方案156.1需求细化156.2软件适应性开发和测试166.3系统安装和整体调试166.4系统试运行176.5初验176.6初验后试运行176.7用户培训186.9.1培训对象186.9.2完成培训的保障措施196.8终验197技术效劳和售后维护198.1效劳体系208.2技术支持效劳内容208.3售后效劳流程208.4售后效劳方式218.4.17*24小时业务效劳218.4.2现场技术支持218.4.3远程登录诊断218.4.4公
3、司现场仿真专家会诊218.4.5工程巡检218.4.6总经理投诉热线228.5售后效劳保障措施228.5.1完善的售后支持效劳网络228.5.2客户故障单升级管理方法231 工程概述1.1 工程背景XX国税局短信应用平台工程主要实现与XX国税局12366系统数据交互，将12366系统的数据进展处理并组装成短信进展批量发送，然后将短信处理结果反响到12366系统的功能。实现XX国税局对12366系统内的来电客户进展短信发送的功能，提升其对外效劳质量，同时能够与现有相关业务系统对接实现基于短信的增值应用，不如生日祝福、1.2 需求分析 本期功能在一、二期功能根底上增加新的业务功能，主要需求分析如下
4、：1、短信收发及审核功能2、与征管系统对接实现相关业务功能3、知识库应用4、优化数据查询2 总体技术路线本方案根据XX国税局的特定需求，采用WINDOWS平台，开发测试环境基于WINDOWS server 2003，数据库为ORACLE。2.1 J2EE技术架构J2EE架构一般在业务应用系统中使用比较多，选择了J2EE也就意味着选择了一个开放、自由、大型的技术应用平台。正如前面的比较中说的一样，两个方案的不同就在于应用效劳器的不同，J2EE的组件封装是通过E来进展的，开发语言使用JAVA，而不像.NET方案和开发语言无关的实际一般使用VB，VC，C#比较多。选择J2EE的很重要一点就是具体厂商
5、的应用效劳器的选择，几乎各个大的软件厂商都开发了基于JAVA的应用效劳器产品，如IBM、ORACLE、SUN、SYBASE、BEA等。当前市场上比较好的是BEA公司的WebLogic、IBM的WEBSPHERE等，免费的且性能较好的有TomCat、oss等。我们决定使用J2EE开发之后，还需要选择一种在性价比上适合平台要求的应用效劳器产品。基于J2EE架构的程序体系构造是3层或多层的构造，主要层次如下： 用户接口层，负责处理用户和应用程序的交互过程；它可以是一个通过防火墙运行的web浏览器，也可以是一般的桌面应用程序，还可以是无线的移动设备。 表示逻辑层，定义了用户界面要显示的内容和如何处理用
6、户的请求，根据所支持的是什么样的用户接口。对于不同的用户，会有不同的版本。 业务逻辑层，把业务逻辑封装倒组件里面，通过和数据打交道，对应用的业务规那么建模。 根底框架效劳层，提供系统需要的其他一些公共功能，如消息，事务支持等。 数据层，存放所有的数据，存放的形式可以是关系数据库，文档数据库，文件，XML文档，目录效劳等。基于这种体系构造的应用程序采用了模型视图控制器MODEL-VIEW-CONTROLLER，MVC的模式。它的主要目的是把数据模型和数据表现视图形式别离出来。它们之间通过控制器来控制信息的流向。在我们的信息化系统中，具有2个容器：Web容器和E容器，它们包含了宿主SERVLETS
7、、JSP页面、企业级JAVABEAN组件供其它程序使用。从构造层次上来分析，数据层和.NET方案一样，应用层和界面层就不一样了。1.应用层主要部署了两个容器：Web容器和E容器，它们的具体构造如图： J2EE应用效劳器构造2.运行平台基于J2EE架构的系统运行环境非常大的一个优势就是平台无关性，可以运行UNIX、WINDOWS、LINUX等不同的操作系统。 2.2 平台技术架构整个系统软件构造采用当今流行的J2EE架构设计，总体上分为三层：表示层、应用层和接口适配层。系统特性： J2EE的优越性： 可以在任何操作系统和硬件环境上运行 高效的开发，可以将通用的一级很繁琐的效劳端任务交给中间件完成
8、，这样开发人员可以集中精力在如何创立商业逻辑上，相应缩短开发时间 支持异构环境：J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序 可伸缩性：J2EE领域提供了广泛的负载平衡策略，能够消除系统中的瓶颈，允许多台效劳器集成部署。 稳定的可用性：J2EE程序部署到可靠的操作系统中，支持长期的可用性表示层直接面向最终用户。本系统表示层为B/S界面。B/S用户界面为浏览器界面，安装在WEB应用效劳器上，以动态方式执行。应用层模块是短消息中心控制台的实现层，完成业务管理的所有功能。本局部包括多个子系统的各个功能模块实现，假设雅公司可以根据用户的需求灵活定制具体功能。接口适配器池完成对不同业务系统的接口适配的功
9、能，同时实现与运营商网关接口连接和管理。3 系统架构3.1 功能构造基于移动代理效劳器的整体架构设计开发。能够兼容管理短信、彩信、WAP等多种能力。同时能够很好的和现有的短信平台兼容，保证了良好的扩展性。为工程的后期规划提供了好的根底。3.2 物理构造XX国税局短信应用系统平台的物理构造如下：短信应用平台和XX国税局应用系统内外网隔离，通过防火墙和前置机进展隔离，短信平台应用效劳器通过双网卡和知识库系统的网络连接，实现知识库数据的交互。通过网闸保证内外网数据交互的平安。数据库效劳器都采用双机热备的形式进展，保障平台的可靠性。在现有的硬件效劳器上增加一台数据库效劳器，数据库为ORACLE10G,
10、将应用和数据别离，提供系统处理效率和可靠性。4 系统功能4.1 用户和权限管理本模块可以对登录平台的用户进展管理。可实现分级分权限分配业务能力。包括如下功能：l 增加用户：录入用户的名称、密码、所在部门、联系信息等；同时对于该用户能够查看的各通讯录的权限进展自定义设置，包括三种通讯录，以及是否能导入联系等的权限；l 修改用户：修改用户的名称、密码、部门、联系信息等；l 删除用户：删除一个或多个用户；l 查询用户：按名称或角色查询；l 修改登录用户密码：修改登录用户的密码；l 设置角色：为用户赋予一个或多个角色。当对角色的功能权限进展修改后，那么已赋予该角色的用户的权限也随之改变。对于一个用户被
11、赋予多个角色的情形，该用户权限为所赋予的所有角色权限的合集。所有对用户的增加、修改、删除、密码修改和设置角色操作应有日志记录，内容包括执行操作的用户、时间，以及执行的操作。对于接入单位的内部用户，可以作为短消息中心的一种用户进展统一管理，但内部用户除了修改自身信息和密码外，不具备对短消息中心进展管理操作的权限。4.2 角色管理设置不同的角色，并可修改和删除。包括如下功能：l 增加角色：录入角色的名称和描述；l 修改角色：修改角色的名称和描述；l 删除角色：删除一个或多个角色；l 查询角色：按名称或功能权限查询；l 设置功能权限：在所有功能中挑选某些功能赋予一个角色。角色分超级用户和普通用户，系
12、统只有一个超级用户，具备角色管理和用户管理功能。超级用户不能删除自己，也不能修改自己的权限。能根据接入单位的机构部门设置角色并配置管理权限。在删除角色时，只有当系统中不存在与该角色对应的用户时，才可进展删除操作。所有对角色的增加、修改、删除和设置权限操作应有日志记录，内容包括执行操作的用户、时间，以及执行的操作。4.3 系统管理提供以下系统管理功能：l 参数管理：可以设置系统中需要用到的根底参数，如通讯录中所需的节假日、短信发送中所需的常用短消息。l 日志管理：查询各类日志包括操纵日志、报警日志l 数据备份：系统提供数据备份功能，启用自动备份，可设置备份策略和数据备份的具体时间，如：按天备份、
13、按周备份、按月备份，时间准确到分钟。l 系统定制：支持对系统的个性化功能和通讯录的定制信息进展设置和管理。个性化功能包括桌面墙纸、页面标题、手机过滤方式等；通讯录定制信息应用于通讯录管理模块中，如：需要在通讯录管理模块中增加XX字段，即可于通讯录设置中定制。4.4 短信审核功能4.4.1 短信审核对于短信的发送增加审核功能，审核通过的短信，才能提交行业网关进展发送。短信审核支持一下流程。4.4.2 审核查询提供对当前短信的审核情况进展查询统计的功能，查询条件支持短信内容、承受人、发送人、审核状态等条件进展组合查询。支持对查询结果的导出功能，支持EXCEL和txt。4.4.3 审核设置提供对审核
14、短信的相关参数的设定，包括审核时效、审核短信通知、通知时间、通知参数等4.5 与征管系统的交互功能4.5.1 DB短信 XX国税短信应用平台与征管系统的数据库对接，定期去征管系统数据库取数据进展短信发送，同时将状态报告回写到征管系统的数据库中。 短信应用平台支持读取数据规那么的设定，包括读取间隙、读取时间、回写字段、是否需要状态报告等等。4.5.2 界面发送 通过短信应用平台短信发送界面，导入表数据，进展数据预览，再进展短信的发送。 短信导入预览支持对当前导入数据的结果进展展现。提供确认和取消功能。 支持立即发送和定时发送；支持短信模板进展内容选取，支持参数加内容的方式生成模板，支持模板的添加、修改、删除模板操作。4.6 知识库应用4.6.1 知识库同步目前XX国税局内网环境中有知识库应用，需要解决如何在外网进展知识库的访问，同时还不影响内网知识库的数据。可以考虑一下二种方式：1.中间库方式即在短信平台和知识库应用中间建立一套中间库，将知识库的数据实时同步到中间库，短信平台实时去取和展现。中间库国税局负责维护。2.接口方式短信平台提供URL或WS接口，知识库将数据同步到短信平台，短信平台负责知识库的展现和查询。4.6.2 知识库应用知识库的应用主要包括：知识库的展现、知识库的查询、知
