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1、物业管理服务合同第一章 总则一、 本合同当事人：委托方（如下简称甲方）： 受托方（如下简称乙方）：_ 根据中华人民共和国合同法、物业管理条例、江苏省物业管理条例及其实行细则等国家、地措施律、法规，在自愿、平等、协商一致的基本上签订本物业管理服务合同。二、 物业基本状况 物业类型： _座落位置： 四 至：东 西 占地面积： _平方米建筑面积： _ 平方米其中 住宅房屋建筑面积：_平方米非住宅房屋建筑面积：_平方米三、 乙方提供服务的收益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承当相应的责任。第二章 委托管理事项四、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。涉及楼盖
2、、屋顶、梁、柱、内外墙体和基本等承重构造部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。五 、共用设施、设备的维修、养护、管理和运营服务。涉及共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等） 。六、住宅社区规划红线内属物业管理范畴的市政公用设施的维修、养护和管理，涉及道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、室外泵房、路灯、自行车库、停车库及地面停车位等。七、住宅社区规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理，涉及文化体育娱乐场合等等八、公共区域绿地、花木、建筑小品、水系的养护、维修和管理。九、公共环境卫生，涉
3、及公共场合、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运，社区消杀。十、社区交通与车辆停放秩序的管理。十一、维持公共秩序，涉及安全监控、巡视、门岗值勤登记等。对大地豪庭住宅社区实行24小时封闭式管理，对大地豪庭住宅社区规划红线内范畴进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好社区保安工作。十二、建立、保存、管理好与物业有关的工程图纸、住顾客档案与竣工验收资料等。十三、为社区业主提供社区文化娱乐服务。十四、业主或物业使用人自用部位和自用设施及设备的维修养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。收费原则应发布。十五、负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费，
4、停车费用等；并负责按照国家规定和双方商定代收代缴有关水电费用。十六、在甲方的授权和配合下，对违背业主公约的行为及时采用奉劝、批评、制止，直至诉讼等措施。十七、做好政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承当的其他事项第三章 委托管理期限十八、委托管理期限为三年。自_年_月_日起至_年 _月 _日止。第四章 双方权利义务十九、甲方权利义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约； 3、核准乙方拟定的物业管理制度； 4、检查监督乙方管理工作的实行及制度的执行状况； 5、审定乙方提出的物业管理服务年度筹划、财务预算及决算；6、向乙方提供必要的物业管理用
5、房（产权归甲方）由乙方免费使用；物业管理用房建筑面积根据具体情势另行协商。7、负责收集、整顿物业管理所需所有图纸、档案、资料，并于合同生效之日起30日内向乙方移送，乙方须书面签收并妥善保存；8、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，甲方负责协助催交；9、协调、解决本合同生效前发生的管理遗留问题；10、协助乙方做好物业管理工作和宣教、文化活动。二十、乙方权利义务1、积极履行物业管理服务职责；2、根据有关法律法规及本合同的商定，制定符合本物业管理区域特性的物业管理制度；3、对业主和物业使用人违背法规、规章的行为，提请有关部门解决；4、按本合同第十六条的商定，对业主和物业使用人违背业主公约和物
6、业管理制度的行为进行解决。5、可选聘专营公司承当本物业的专项管理业务，但不得将本物业 的所有管理责任转让给第三方；6、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护筹划和大中修方案，同步报送有关经费预算，经双方议定并甲方书面核准后由乙方组织实行；7、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，签订书面商定，并负责监督；8、负责编制物业管理年度管理筹划、资金使用筹划及决算报告。9、对本物业的公用设施不得擅自占用和变化使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须经甲方批准后报有关部门批准方可实行；10、对社区共用部位的经营性活
7、动应当通过甲方的书面许可；11、物业管理用房水电及维护费用由乙方承当；12、本合同终结时，乙方必须向甲方移送所有管理用房及物业管理的所有档案资料，甲方应当书面签收；13、按照国家规定和有关程序收取或代收代缴有关费用，不得乱收费，做到计费精确，收费公开透明，并接受甲方和业主监督公摊费用应在收费前发布，并接受甲方审核。同步业主有权查阅公摊水电费用数据的有关凭证。社区公共收入应每季度发布，并接受甲方审核。14、乙方物业管理服务工作，接受甲方及业主检查与监督。（1）乙方每月工作筹划，应当发布，并报甲方备案；（2）业主的投诉记录及解决措施，乙方应每月向甲方报告一次；（3）合同期间第一年内，乙方应当每季度
8、向业主委员会工作述职一次，后来每半年述职一次；每年向业主大会述职一次；（4）乙方应当每半年出具并公示致全体业主的半年工作总结报告，报告内容应当客观真实；15、乙方的行为除受本合同约束外，还应符合国家及本地物业管理的有关规定。第五章 物业管理服务质量原则与目的管理二十一、物业管理服务质量原则按照住宅社区物业管理服务原则（详见附件一）执行二十二、乙方须按照下列商定及本合同附件二拟定的规定，实行目的管理：1、房屋外观：外观完好、整洁；2、设备运营：正常，规范操作，完善保养，保证设备的正常运营；3、房屋及设施、设备的维修、养护：建立完善的维修、养护制度，规范操作，做好有关记录，保证投诉回访解决率达10
9、0%；4、公共环境：全天候全方位保持整洁卫生，严格管理，无乱设摊点和广告牌，无乱贴乱画现象；5、绿化：公共绿化无破坏，专人负责，修剪及时，整洁美观；6、交通秩序：安全有序；7、保安：实行24小时安保巡逻制，重点部位定人定岗，监控中心24小时值守，做好安全防备工作；8、急修：急修及时率达98%以上；小修：及时，快捷，保证质量，工完料清，建立回访制度；9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：95%以上。二十三、对非住宅类物业的管理服务，按照本合同第21条、第22条规定同等水准执行。第六章 物业管理服务费及其管理二十四_社区物业管理服务费按如下原则收取：住宅物业按产权面积每平方米 _元/月；商业及办
10、公物业按产权面积每平方米_元/月。空置物业的收费原则按照江苏省物业服务收费管理实行措施执行。二十五、住宅社区物业管理服务费由乙方按季直接向业主收取；乙方应在收费前10日向缴费业主发布上一次物业服务收费明细帐单并接受业主查询乙方必须按政府规定、程序收费，不得乱收费，做到计费精确，收费公开透明。二十六、业主应自觉准时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主应按照有关国家及地方政府规定缴纳滞纳金。乙方有权对无端欠费经沟通无效后的业主进行公示通报并可提起讼诉进行追讨。二十七、甲方应协助乙方催缴物业管理服务费，反对无理拖欠物业管理服务费及应缴纳的其他费用，侵害其她缴费业主的合法权益。二十八、.乙方应按
11、政府、行业法规，如实列支物业管理服务成本费用，不得隐瞒物管收入，虚报多报支出费用。二十九、住宅社区物业管理服务费所有收支账目，由乙方每半年向业主发布一次（张贴时间不少于1个月），账目发布前送交业主委员会审核备存。账目发布时间为每年7月中旬和次年元月中旬，特殊状况延迟发布账目需书面告知业主委员会并得到业主委员会许可。乙方不发布账目，业主有权暂停支付物业管理服务费。三十、甲方有权自行或者聘任独立会计审计机构每年对上述帐目进行查验审核一次，有关费用在甲方的活动经费中支出。三十一、维修基金的收支管理1.住宅社区维修基金按政府规定的维修基金使用范畴专款专用。2.住宅社区专项维修基金的使用，按乙方先立项报
12、价，业主委员会审核签字后才实行的程序进行运作。3.住宅社区维修基金的收支、使用账目，每半年由业主委员会向业主发布一次（张贴时间不少于1个月），接受全体业主的监督，账目发布前由业主委员会送交乙方核查备存。账目发布时间为每年元月中旬和7月中旬。4.维修基金由甲方负责向开发商追讨并完善有关手续。在社区须动用该专用基金时，且原开发商回绝配合办理该专用基金使用手续的状况下，由甲方负责。 三十二、其她费用及其解决：1、停车费用，仍维持既有原则。2、水电公摊范畴及公摊方式，仍维持现状。3、社区公共收入的分派按照有关规定执行。4、为均衡业主之间、以及业主与物业公司之间的利益，需要调节既有原则时，将由业主委员会
13、经业主大会批准后，在政府有关规定及指引价范畴内与乙方另行商定。第七章、合同的终结、续约与交接三十三、住宅社区物业管理服务合同到期后，双方合同关系即终结。乙方应提前10天按政府、行业法规，填报固定资产、办公、设备资料等交接清单，送业主委员会审核。物业收费财务帐目，应于合同终结后的10日之内，送交业主委员会审核，由业主委员会聘任专业财务公司进行审计。三十五、发生下列情形之一，甲乙各方可以单方面解除合同；1. 乙方持续3个月物业管理公共服务费收缴率低于70%时，乙方有权单方面解除本合同。2. 发生下列情形之一，甲方可以单方面解除合同：（1）因乙方管理失责，导致浮现重大治安、消防责任事故；（2）乙方未
14、按照或达不到本合同第三条商定的服务原则、服务质量承诺提供服务，甲方有权规定乙方及时整治，整治到期仍达不到商定原则的；（3）乱收费、做假帐、财务弄虚作假的；（4）乙方向甲方业主委员会委员有请客送礼、不收减收物业费用等行贿行为的；（5）法律法规规定的其她情形。三十六、一方乐意续签合同，应在合同到期前60天，书面告知另一方。由业主委员会召开业主大会（合同到期前30天召开）进行表决确认。管理服务期间无重大失职过错，无账务弄虚作假，表决成果业主满意率达到法定三分之二的，由业主委员会直接同乙方续签合同。第八章 争议的解决及违约责任三十七、甲方、乙方以及业主因本合同及物业服务发生争议的，应平等协商解决。协商不成的，任何一方均可提起诉讼。三十八、违约责任：1、乙方服务未达到服务原则，给物业共同利益导致损害的，应向甲方补偿损失；给业主个人导致损害的，应向业主个人补偿损失。2、一方单方解除合同的理由不充足的，另一方有权祈求补偿损失。3、乙方未予以甲方交接过渡期而擅自停止物业管理服务的，应向甲方补偿损失，损失难以计算的，按照全体业主一种月物业管理服务费总额计算。第九章、其她事项三十九、本合同执行过程中与国家政策法规发生冲突时，以国家法律法规为准。四十、合同期内因物价指数上涨或国家货币政策重大调节，导致乙方物业服务亏损运营时，在服务质量保证并且财务公
