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1、附件二：企业信息化建设具体情况（一） 企业信息化总体方案在日益激烈的市场竞争中，信息化是企业提高竞争能力、促进持续发展的必然选择。作为一家专业从事电子政务应用支撑平台、企业管理软件和交通应用软件开发的高科技公司，深圳市北斗星科技有限公司在企业高速发展的同时，也充分认识到自身企业信息化建设的重要性，为了更好的提升企业的核心竞争力，在公司领导的高度重视下，公司内部的信息化建设正式实施。在综合考虑公司的资源配置、业务需求及发展规划以后，公司确定了企业信息化项目的具体方案： 1、建立实施小组：成立公司信息化建设小组，由总经理亲自挂帅，配合公司各部门骨干成员开展具体工作。2、开展全员培训：组织公司员工进
2、行信息化及管理知识的培训，营造项目实施的理论环境和知识平台。3、业务需求调研：与服务商共同对企业的业务管理流程进行优化或重组，了解公司信息化建设需求，确定进行结构调整的有效途径和具体方式。4、组织具体实施。与服务商共同完成实施工作，加强对项目实施进度的组织与管理，严格控制系统实施内容和范围的随意变动。5、改善绩效评价机制。系统实施完成后，对照系统实施目标，对企业业务流程各节点和运营链进行业绩和效能的评价。6、提高应用水平。组织员工充分利用系统，不断获得经营战略和经济效益的投资回报。（二）企业信息化实施及投入在项目正式实施前，公司组织人员对目前公司的信息化情况进行了充分的调研：作为IT企业，公司
3、员工都能熟练使用计算机。公司原有PC机40余台及服务器3台，通过内部服务器与局域网实现信息共享，公司通过调制解调器登陆互联网充分了解到公司的现有资源和状况后，公司决定加快步伐来实现企业的信息化建设，提高企业管理水平和核心竞争力。公司决定投入资金180余万元来对公司的网络、硬件、软件等信息化建设所需进行改造及优化。公司确定本次信息化项目实施的具体内容包括：外部门户网站系统，内部门户网站系统，内部协同办公系统，内部文档管理系统，项目管理系统，CRM系统。项目于2006年11月18日正式启动，于2007年07月06日完成验收，在实施过程中，我方项目组成员与服务商工作人员密切配合，顺利完成了本次信息化
4、项目的建设工作。（三）信息系统描述本次信息化建设项目包括如下系统：1、外部门户网站系统：外部门户网站系统是公司对外宣传与信息发布的平台，通过外部门户系统，让更多企业与客户了解公司。2、内部门户网站系统：内部门户网站系统是公司内部发布信息，学习沟通的平台，在内网门户中，员工可以及时了解公司的规章制度和新闻动态。3、内部协同办公系统：OA协同办公系统是指利用信息化技术的手段提高来提高企业办公的效率，进而实现办公的自动化处理。4、内部文档管理系统：文档管理系统是指使用信息技术，对公司内部各种资料文件进行管理。5、项目管理系统：项目管理系统（PM）是指对采用信息技术，对公司项目进行全生命周期的管理。为
5、企业领导与项目相关人员提供项目各种信息。6、CRM系统：CRM指客户关系管理系统，是一种对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；产生客户智能管理。（四） 企业信息化实施后的效益评价在对项目进行综合评估后，我们认为本次信息化系统的实施基本达到了预期目标：1、自我宣传：通过搭建外部门户网站平台，达到了公司宣传及对外展示的目的。2、信息互通：通过建立内部门户，强化了公司内部员工之间的交流沟通.3、提高效率：协同办公系统的建立，提高了员工的工作效率，实现了公司业务流程的自动化。4、 降低成本:通过PM、CRM等系统的建
6、立，大大降低了项目管理、客户管理等公司经营成本。5、 规范管理：通过整个信息化系统的实施，对项目、资源的规范管理，大大提高了整个企业的管理水平，提高了企业的核心竞争力。（五）企业信息化实施过程的经验与体会企业的信息化建设是一个漫长而又复杂的过程，通过本次公司内部信息化项目的实施，我们认为企业在信息化建设前一定要充分了解自身企业信息化的现状，结合业务需求及企业信息化发展规划来开展信息化建设工作；作好需求调研工作，充分了解到企业真正所需，从而开展具体实施工作；在实施过程中，与服务商工作组密切配合，对项目各阶段进行严格管理；开展全方位的培训工作，营造信息化建设的理论环境和知识平台，使员工熟练操作系统。（六）企业信息化下一步发展设想根据公司的实际情况，首阶段的实施项目以外部门户网站系统，内部门户网站系统，内部系统办公系统，内部文档管理系统，项目管理系统，CRM系统为主，在保证该部分系统顺利实施，正常使用的基础上，结合业务发展要求和公司信息化发展规划，我们将继续对公司ERP、KM、SCM等系统进行建设实施，保证公司经济效益与管理竞争力的持续提高。（附件二） 第 3 页 共 3 页
