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1、新形势下医院新员工入职培训的内容设计本文结合我院对新员工进行入职培训的内容设计，阐述了入职培训的必要性，分析了入职培训须要解决的问题，提出加强新员工的职业道德教化、稳定员工的心态及对员工进行专业技术培训。由于聘任制的实行，目前医院的员工流淌性很大，对医院不满意可以随时提出辞职，不利于医院的工作支配，也对医院造成了损失。假如医院的入职培训做得好，新 员工就情愿留下来为医院工作，使医院在充溢医疗队伍的同时，节约了二次聘请的成本及人员缺失带来的损失。成功的入职培训还可以削减新员工适应医院工作岗位 的时间。由于新的医保政策的实施，医患关系惊惶，医患纠纷变得常态化及困难化，医疗岗位对医生和护士的要求也越
2、来越高，单凭在学校学到的学问远远不能适应 目前医院的工作须要。作为一项基础工作，新员工的入职培训越来越受到医院管理层的重视。实践证明，新员工入职后，刚好为新员工进行必要的、内容丰富的入职 培训，能使新员工较快地融入到医院的工作氛围中，并在详细的工作实践中，不断提升自身的工作技能，更大程度地发挥其工作的主动性和主动性。一、入职培训须要解决的问题 1.职业道德问题。医院是以医疗为主的服务性行业，医德是医务人员应具备的思想品质，是医务人员的立身之本。无德无以立身，医务人员的医疗服务看法和医 疗服务质量，具有重要的道德价值和社会意义。要留意对新员工的医德教化，提高新员工的医德素养，使其树立一心为病人服
3、务的思想。医护职业又是高风险的职 业，医疗质量服务水平，及千家万户的悲欢离合密切相连。因此，在新员工入职培训中进行职业道德和职业操守教化，显得尤其重要。2.心态问题。 新入职的员工，可能对自己是否能够适应新的工作环境和岗位要求、个人发展空间如何、能否融入新的环境等问题都会产生疑虑。针对这种状况，就要对新入职员工 进行必要的入职培训，让新员工全面了解医院的状况，了解岗位工作的要求及流程，以及工作制度及行为规范，帮助新员工明确自己工作的职责，使新员工能尽快融 入到医院的工作氛围中；同时也可以帮助他们削减心理上的不适应感觉，尽快进入工作角色。3.平安感问题。新员工刚到单位报到后，从生活条件包括居住饮
4、食到四周人际关系都进入到一个全新的生疏环境，通过入职培训，让新员工尽快建立起平安感和归属感，适应医院新的环境。二、入职培训的内容 1.加强职业道德教化。作为一名医务工作者，自进入医学院校起先，所受到的教化就是救死扶伤，奉献为先，一切为了病人，保持职业道德，恪尽职守。由于新 员工的组成多为80后，社会环境的变更，特殊是随着近年来医院人事制度和支配制度改革的实施以及专业技术人员的岗位设置，各种利益冲突相对集中和增多，使 人们的价值观念和价值取向都发生了确定的变更，新员工在医院实习过程中耳闻目睹，也不能幸免，而且现在的年轻人对传统的说教方式已不能引起共鸣。医疗职业 是一个特殊性职业，其工作对象是有鲜
5、活生命、困难情感而又深受疾病困扰的病人，他们干脆驾驭着人的生命权和尊严权。这就要求医务工作者应具备良好的职业道 德修养，严格遵守医德规范，时刻为病人着想。医患关系是特定医治关系，假如医患之间缺乏信任和理解，不能设身处地替患者着想，而医患沟通不和谐，就会导致 医疗纠纷。因此在入职培训时，应依据年轻人的特点，利用患者角色互换来进行教化，站在病人角度去体验一次看病全过程，使新员工设身处地体会患者的感受，增 强责任感和使命感，有助于促进医患之间的理解和信任，增加和谐的医患关系，有助于在社会上树立良好的形象。2.稳定新员工的心态。培育人际关 系的沟通实力是毕业生必需面对的重要问题。新员工大多数都怀着奇妙
6、的期望参加工作，对新的工作岗位既感到新异又感到生疏，但在工作现实和新环境中并非像想 象中那么如意。从不担风险的学生转变成干脆面对患者担当医务人员，担当着巨大的风险，新员工往往会产生有压力感，无所适从，期望值有很大的落差。另外，这 些80后年轻人学历都高至硕士、博士以及博士后，自尊心强，以自我为中心，人际关系沟通实力有所欠缺。新员工还未融入到医院的大家庭，对医院的上级领导更 感到生疏。为了让他们尽快从一个局外人转变到局内人，从入职起先就为他们支配好食宿，让他们进到医院就有家的感觉。我们为他们举办一个欢迎新员工仪式，邀 请医院领导和各职能科室负责人参加，让院领导作动员讲话，介绍医院概况、服务宗旨、
7、将来发展规划，让各职能科室负责人介绍本科室的基本工作流程，让新员工 作简短的自我介绍，彼此有一个相相互识的过程。人力资源部门将医院的各项规章制度、员工的工资待遇、社会保险以及福利保障等和员工切身利益密切相关的事项 交待清楚，让新员工做到心中有数。请科教处的主任讲解有关接着医学教化、科研项目申请和论文书写的一些问题，使新员工对自己的职业规划和将来发展有一个初 步的相识。还特殊邀请心理学专家对新员工进行心理辅导，使新员工能充分了解自己，对自己的实力做出适度的评价，制定出不脱离现实环境、切合实际的工作和生 活目标，在不违反集体利益和社会规范的前提下，有限度地发挥人的特性，恰当满意个人的基本需求。通过
8、这些方式和手段，稳定了新员工的心态，使新员工的流失 率大幅下降。3.专业培训。第一，作为新员工和阅历尚浅的年轻医务工作者，发生医疗纠纷、医疗投诉的几率会多一些。为了更好地杜绝医疗纠纷， 改善医患关系，我院对临床医护人员的操作进行规范化管理，提高操作技能，增加医疗平安意识教化显得尤为重要。在培训时，我们邀请医务科长为新员工讲授医 疗平安教化，结合近年来发生的典型医疗纠纷作为案例学习，以真实的事务为题材，引导新员工吸取阅历教训；还讲解各种医疗法律法规、防范医疗纠纷的技巧以 及医患沟通技巧，让新员工留下深刻印象，在今后的工作中加强法律意识，构建和谐的医患关系。其次，随着医学科学技术的不断发展，医院专
9、科越来越细化，如今 新入职的员工有的职称已经是中级，过多留意专科学问，而对基础学问和基本技能重视不够。为适应现今医疗行业对医务人员的要求，重点强调对新员工基础理论、 基础学问和基本技能的培训，并要求各科室主任作为一项长期工作来落实。第三，医保工作是一项政策性特殊强的工作，随着我国医疗保险制度的不断完善，参保患 者的覆盖面越来越广，新的医保政策不断出台，在医院涉及到医疗行为的各个环节，如医保处方的开具要求、医保门诊药费的费用限制等等。请医保办的专业人员为 新员工举办医保学问讲座，详细讲解市医保下发的有关政策的基本学问和医保管理制度，熟悉驾驭医保用药范围和诊疗项目，并结合医务处进行的临床医师培训，使 新员工自觉规范自身的医疗行为，同时请医院的医技科室主任特地介绍医院目前开展的检验检测项目，开单要求及适应症，让新员工熟悉医院的各项工作流程，以便 尽快适应临床工作。三、培训总结及效果评估为了对新员工入职培训支配实施的全过程做出科学的分析和推断，了解培训是否达到目的，培训结束后及新员工进行座谈，征求新员工看法，总结阅历，了解培训中的问题和不足，以便为今后的入职培训打下良好的基础。
