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1、群众满意度调查样本填报要求一、填报时间各县市区卫生局必须在7月8日前将样本电子版报我局评议办，电子信箱号码为：二、填报原则1、相对平衡原则：各县市区、各类别服务对象数量不苛求完全一致，但应避免出现区域、类别过度集中现象。2、效果至上原则：所提供的调查对象应该是与卫生行政部门建立了良好工作和个人关系的，最大程度认可卫生行政部门工作，确保调查取得较好的效果。这点最重要。三、抽样数量及调查对象见调查样本分解表。四、制表格式严格遵照附表1-3格式和要求填报。 五、特别说明1、尽快与调查对象面对面沟通。一是尽快沟通。上报样本后，采取各种方式，尽可能与所有调查对象面对面沟通，提供被调查对象的手机号码（不可
2、提供座机电话号码）。二是讲究效果。告知评价等次(总体满意度评价设为“非常满意、满意、基本满意、不太满意、不满意”五个等次，要求回答“非常满意”；工作中存在不良行为设为“不存在、有但不严重、严重、非常严重”四个等次，要求回答“不存在”。三是注意技巧，避免给外界产生“拉票”印象。2、调查对象的填报按“先县属，后乡镇、再村所”的顺序制表，不要出现插花现象，以便汇总。3、各种数据的分解、汇总要准确无误。 调查对象及说明调查类别具体项目及对象填报说明重点项目1、 当地政府确定的卫生重点工程项目：如新建、改扩建医疗卫生机构。调查对象为单位班子成员或中层干部。2、 政策2-5。调查对象为单位班子成员或负责人
3、、中层干部。1、每个重大项目法人单位提供的负责人不超过5人。2、凡是当地政府确定的卫生重点工程项目“类别”一栏填写的序号为“5”；政策2-4中的重点项目“类别”序号一律填写为“6”。3、卫生重点工程项目“属地”一栏按立项单位分别填“市”或“县（市、区）”；政策2-4中的一律填“省级”。民生工程1、新型农村合作医疗：调查对象为参合农民。2、免费发放社区公共卫生券：调查对象为社区卫生服务机构负责人及其医务人员。3、村卫生室服务能力建设：调查对象为村卫生室负责人及其医务人员。4、乡镇卫生院服务能力建设：调查对象为乡卫生院班子成员、中层干部。5、县级医疗卫生机构能力建设：县级医疗卫生机构班子成员。1、
4、民生工程受惠单位提供的调查对象不超过3人。2、参合农民和村卫生室调查对象填报要求：一律填写手机；有一定文化程度，能听、讲普通话；优先选择城区附近或交通比较便利的群众；亲戚朋友身份。3、县级医疗卫生机构是指县（市、区）人民医院、中医院、疾控中心、妇幼保健院、卫生监督所。4、民生工程与重点项目调查单位可以交叉，但具体调查个人不能重复。调查类别具体项目及对象填报说明服务对象1、县（市、区）卫生局：调查对象为局班子成员和相关科室负责人。2、公办医疗卫生机构：市本级的调查对象包括市直所有公办医疗卫生机构，如市直医院、疾控中心、卫生监督所、卫校、健康教育所等单位班子成员和相关科室负责人；县（市、区）公办医疗卫生机构包括县属医疗卫生机构、乡镇卫生院等单位班子成员和相关科室负责人。3、公共场所：调查对象包括酒店、旅馆、歌舞厅等管理相对人领导或相关科室负责人。4、学校：调查对象包括托幼机构、小学、中学、大学等单位负责人或相关科室负责人。5、食品生产单位：调查对象为食品生产单位负责人或相关科室负责人。1、一个单位有多个联系人的，填写2个联系较多的科室相关信息。2、公办医疗卫生机构调查单位可以与重点项目、民生工程有交叉，但具体调查对象不能重复。共性要求：1、所有调查对象的联系电话必须保证单线联系，可以是手机，也可以是固定电话必须填写区号，且区号和电话号码分两列填写。
