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1、2024年小区物业工作人员年终工作总结 小区物业工作人员年终工作总结7篇 小区物业工作人员年终工作总结大家写好了吗？又到一年一度的年末时刻，在这一年中，我们的工作实力、阅历都有所成长，以下是我细心收集整理的小区物业工作人员年终工作总结，下面我就和大家共享，来观赏一下吧。 小区物业工作人员年终工作总结（篇1） 20_年10月7日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与
2、管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来，管理理念经验了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年起先，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、
3、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按iso体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻起先，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将
4、接着贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但恒久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种打算，主动预防可能发生的问题。 小区物业工作人员年终工作总结（篇2） 自年初入职_物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。下面将一年来的工作状况总结如下： 一、规范行为，提高自身形象 管理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻
5、礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析，以便供应更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到刚好有效的处理和回访，并仔细做好记录。 二、规范服务 仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。建立了修理巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索书目。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建
6、立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深化细致 刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和_日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。修理师傅劳碌的身影，多数次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋管理维护 对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学
7、校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 五、日常设施养护 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统刚好查验、修缮，解除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前
8、树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 六、主要阅历和收获 只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责；只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的干脆领导下，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生
9、活、休闲氛围，提升物业的服务品质。 小区物业工作人员年终工作总结（篇3） 自从20_年_月份入职物业公司从事弱电电工的本职工作以来，我始终在不断地加强自身修养，努力地提高自己的敬业精神，仔细地学习新的各项专业学问和平安施工的技能，不断地探求新的有效的方法，锐意进取，主动地开展弱电组工作范围内的各项工作，完整的履行好自己的工作职责，起好模范带头作用。 主动参加帮助其他班组的工作，完成公司领导和部门领导交给的任务和工作，做好了传、帮、带和承上启下的领班作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的物业管理和工作发展中起到了应有的作用。现将本人任职以来的工作总结如下： 一、树立爱岗敬业的工作看
10、法，起好带头作用 自从进入公司参与工作起先，我就从事工程部弱电组全部职责范围内的维护、保养、修理工作，重点侧重了电梯的管理和维护。 1、在这一年多的时间里组织安装了塔楼一开通的8部_电梯的全部到站灯、楼层显示屏和外呼板，做到了公司每次交楼时就能开通运用电梯。 2、对于公司遗留下来的8号电梯伍上年的年审资料的问题，在工程部领导的支持下，采纳多方面沟通和协调的方法，顺当的使8号电梯通过了20_的年检并拿到了年检合格证，保障了公司的经营活动的正常进行。 3、对维保单位的工作进行定期的平安和质量的监督巡查。我深知电梯工作的重要性，特殊是在运行和维保时期的平安要放在首位，对维保单位和弱电组的同事进行了三
11、次平安教化培训，特殊是针对深圳直梯夹死护士后，我组织维保单位和弱电组的人员进行了二次专题探讨。 4、防患于未然。要随时监督检查，发觉问题就必需解决问题，决不能草草了事，电梯管理工作的一种考验和责任。 5、公司提升我做弱电组的领班，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平常的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要仔细细致，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。 6、我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在前头干。 7、主动支持公司和部门做出的工作支配和新的制度的执行，主动回应和回复业务部门的支配和指令，使得工程部的指令在弱电组是令行禁止。 二、加强业务学
12、习，提高企业的修理管理水平 在科学技术不断发展的今日，我们要常常学习和提高先进的物业管理和修理管理的氺平。特殊是在电梯特种设备这一块，要完善它的技术档案和维保记录的管理。我在工程部领导的指导下，将我们名盛广场的58部手扶梯和19部直梯的技术修理档案进行了电子录入归档，依据国家对特种设备的运用要求的_管理规范编写了14册档案资料，满意广州市技术质量监督局对我司电梯年检和日常抽检的要求。 在这项工作中使我的确受益匪浅！不仅拓宽了我的学问面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术学问的学习有了迫切的须要。 三、努力提高个人素养，着眼于下一步的工作 1、首先我自己的工作看法要更
13、加端正，要有良好地职业素养，团队精神，对工作要仔细负责，坚决听从领导支配，虚心听取同事们的指引和建议，要团结同事、礼貌待人，热忱的服务于客户。 2、坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。将消防的设备和应急照明等要电子登录和编号，做到有记录、有数量、有编号、有运用记载，心中有数。对公司的电话资源和监控摄像头进行重新编号、记录、做出位置表，电子存档工程部， 3、加强对维保单位的平安培训和监督，巡查、考勤。督促检查他们每日的工作。要使得我们公司的设备平安运行，做到让客户满足和运用放心。 4、针对目前的恐怖事务和火灾事务频发的现象，每月要对员工和维保单位进行平安培训和教化。确保我们负责范围的平
14、安施工和设备平安运行。 5、自己要主动勇于担当责任，对于自己的不足和缺点勇于接受指责，并努力去改正。立刻行动，提高执行力。勇挑重担。在实践工作中，发挥了我作为一名老员工应有的作用，也要为公司树立树立了电工应有的良好形象。 小区物业工作人员年终工作总结（篇4） 斗转星移，时间如梭，转瞬已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感受颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人非常珍惜和感谢公司赐予的熬炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的主动帮助下，基本完成了公司给予的各项工作，履行了自身职责，积累了工作阅历，得到了公司领导对本人工作实力的认可和道德操守的信任。现将自己20_年度
15、工作、思想状况向上级领导汇报如下： 一、基本工作状况 1、坚决听从领导的指示，仔细领悟执行公司的经营管理策略和工作指示精神，始终把维护公司利益放在第一位; 2、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教化和要求自己，并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度; 3、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡察及保养措施并加强自己的消防学问培训，提高自己的防火意识，使自己能娴熟驾驭消防设备的操作方法，确保小区的消防平安; 4、遵守部门各项规章制度、管理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作用; 5、主动地参与公司的各项培训和学习，不断提高自身的素养和服务水平。 二、本人在日常管理中力求做到 1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培育团队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感; 2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展
