2024年养生会所接待员岗位职责（共7篇）

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1、2024年养生会所接待员岗位职责（共7篇） 篇：会所接待员岗位职责会所接待员岗位职责 水疗会所岗 位职 责目 录洗浴总监岗位职责（a） 6值班经理岗位职责（a） 7值班经理岗位职责（b） 8值班经理岗位职责（c） 9营业部主任岗位职责 .10营业部领班岗位职责（a） .11营业部领班岗位职责（b） .12营业部领班岗位职责（c） .12班长岗位职责 .13大堂经理岗位职责.13保安部主管岗位职责 .15保安员岗位职责（a） .16保安员岗位职责（b） .16迎宾员岗位职责（a） .17 迎宾员岗位职责（b） .17门童岗位职责 .18收银员岗位职责（a） .18收银员岗位职责（b） .19收银

2、员岗位职责（c） .19收银台服务员责任制 .20接待员岗位职责 21买单员岗位职责 21鞋吧服务员岗位职责（a） .22 鞋吧服务员岗位职责（b） .22付鞋员岗位职责 23更衣室服务员岗位职责（a） 23更衣室服务员岗位职责（b） 24更衣室服务员岗位职责（c） 25浴区主管岗位职责.26浴区服务员岗位职责 .26 水区服务员岗位职责（a） .26水区服务员岗位职责（b） .27二次更衣服务员岗位职责 .28干身服务员岗位职责 .28客房服务员岗位职责（a） .29客房服务员的岗位职责（b） 30休息大厅服务员岗位职责 .31体验场服务员岗位职责 31电影厅服务员岗位职责 32休闲部主管岗

3、位职责 .32休闲区服务员岗位职责 33休闲厅服务员岗位职责 33茶艺师岗位职责 34 康体部部长岗位责任制 .错误！未定义书签。 康体部经理岗位责任制 .错误！未定义书签。 救生员岗位责任制 错误！未定义书签。 餐饮部经理岗位职责 .错误！未定义书签。 餐厅主管岗位职责 错误！未定义书签。 餐厅吧台岗位责任制 .错误！未定义书签。 餐饮服务员岗位职责 .错误！未定义书签。 传菜员岗位职责.错误！未定义书签。 员工餐厅主管岗位职责 .错误！未定义书签。 餐饮成本核算员岗位责任制 .错误！未定义书签。 吧员岗位职责 .错误！未定义书签。 吧台主管岗位职责 错误！未定义书签。 吧员岗位职责 .错误

4、！未定义书签。 吧台酒水员岗位职责 .错误！未定义书签。输单员岗位职责 35电脑操作员岗位职责 .35搓澡师岗位职责（a） .36搓澡师岗位职责（b） .36搓背技师岗位职责（c） .37按摩技师主管岗位职责 38按摩技师岗位职责.38按摩师岗位职责 39足疗技师岗位职责.40中医技师岗位职责.41按摩区服务员岗位职责 42 美容师岗位职责 43 韩式经理岗位职责 错误！未定义书签。 韩式领班岗位职责 错误！未定义书签。 韩式培训师岗位职责 .错误！未定义书签。韩式按摩师岗位职责 .43 库管员岗位职责.错误！未定义书签。鞋吧职责规范 休息大厅服务员职责规范- 洗浴主管职责规范 收银员职责规范

5、- 前厅服务管理规范- 吧台员职责规范 足疗技师职责规范 按摩区服务员职责规范 搓背技师职责规范 68、鞋吧职责规范 69、休息大厅服务员职责规范- 70、洗浴主管职责规范 71、收银员职责规范- 72、前厅服务管理规范- 73、吧台员职责规范 74、足疗技师职责规范 75、按摩区服务员职责规范 76、搓背技师职责规范会所各岗位职责第1章 前厅部精细化管理全案 1.1 前厅部各岗位主要工作职责 1.1.1 前厅部经理岗位职责 1.1.2 大堂副理岗位职责 1.1.3 预订处主管岗位职责 1.1.4 接待处领班岗位职责1.2 前厅部量化指标与考核方案 1.2.1 前厅部量化指标 3前厅部各岗位绩

6、效考核方案1.2.2 前厅部经理绩效考核方案会所接待服务流程一 前台迎接客人工作标准：1，要求前台以vip到店时间为准，提前三非常钟做好一切接待打算工作，并通知芳疗师打算好房间。 2，前台接待（spa顾问）以客人到店时间为准，每半小时支配spa顾问站位（在客人进spa的电梯口）。对员工的要求：服装整齐，头发盘紧，化淡妆，面带微笑，随时打算为来宾服务。3，前厅站位标准：前台员工服装整齐，头发盘紧，化淡妆，面带微笑，站在前台的左侧。（spa顾问在与客人沟通时半蹲式服务，以便于与来宾沟通；主管/领班服装整齐，面带微笑，站在前台的右侧。以便于视察vip来宾的动向以及协调前台和后台的工作。5，spa顾问

7、在vip来宾刚进入大门时，主动上前，面带微笑，问候来宾并引导来宾在询问厅落座。 6，待来宾落座后，spa顾问站在来宾右侧蹲下，微笑面对客人，上身微微前倾。留意倾听来宾的要求，递上spa项目单，逐一向来宾介绍本店产品及特色项目。与此同时，前台服务员要查清来宾数量，刚好通知茶房为来宾备欢迎茶。9，前台在接到顾问通知后，应快速打电话到技师休息室，告知芳疗师来宾所选项目，让排一和其次的芳疗师（排其次的芳疗师与头牌芳疗师一起打算房间）快速打算所需相关物品到指定房间。同时叫为服务的芳疗师到前台来为来宾换鞋（在正式的鞋童到来前，暂定如此）然后到指定的房间门口等待来宾。10，顾问引导vip来宾至指定包间，介绍

8、芳疗师的姓名，这是xx，她将为您服务，同时微笑轻声说：祝您疗程开心！二 接待环境物品打算工作标准1，客人到来前，芳疗师需将包间内的相关产品打算完善，灯光亮度以调到spa的标准即可，感觉要柔软，不行以过亮。（按灯光刻度调试）2，走廊灯光顶捅灯关闭，灯带打开至最亮，标牌灯光调至标记处3，包房内音响效果，要温柔温馨，按刻度调试，客人有特别灯光要求除4，走廊音响以可以听见，但又不是很大的声音为标准。5，包房内香熏灯，在vip来宾来前半小时，加5滴精油，加水点好香薰灯。6，公共区域的香熏灯，在vip来前半小时，各点5滴精油，另领位台前的香熏灯，点10滴，以保证vip来宾一下电梯就可闻到香熏的味道。7，房

9、间备品：双人间标准，大浴巾1.8米2条，1.5米2条，1.5米2条，黄中巾2条，小方巾2条，拖鞋2双，浴袍2个，衣架6个（挂钩向里边），足巾6个，梳子1个，吹风机1个，内裤8，地巾2个，棉签1包，浴帽8个。单人间：大浴巾1.9米1条，1.7米1条，1.5米1条，黄中巾1条，小方巾1条，拖鞋1双，浴袍1个，衣架4个（挂钩向里边），足巾4条，梳子2个，吹风机1个，内裤5个，地巾1条，棉签2包，浴帽5个。三人间拖鞋3双，浴袍3个，衣架8个，其他与双人间一样。三 理疗师接待及服务vip工作标准1，打算工作：有来宾预约时，茶室必需提前半小时有三人（事先支配的）在岗。2，全部的芳疗师不得随意走动，工作除外

10、，但需脚步轻快，不得大声喧哗保持spa宁静。3，在接到前台通知确认来宾在几号房和要做的项目后，为客人服务的理疗师打算完毕后，马上到前台带领来宾换进入理疗房,（假如一次性许多来宾光顾，芳疗师可以自己打算自己的房间）4，为来宾换鞋时，应以半跪式服务，轻轻的将客用拖鞋放在客人面前，请客人换鞋，然后将客人的鞋放在托盘上，后退两步将鞋放回鞋室。5，打算房间的芳疗师要在三分钟内打算好房间，将房间的灯光音响调试到位，并将体验诘放在包房内的梳妆太上。之后，通知为vip服务的理疗师到包房的门口等候来宾。6，当gro 引领来宾到来的时候，应面带微笑，双手交叉于身体前，左手在上，身体前倾15度鞠躬，轻声问候，为来宾

11、开启房门，让客人先行进入。7，理疗师服务结束后，敬请vip来宾填写vip体验诘，客人填好后，要仔细收好，并交回前台，存档备案。8，来宾离开后，理疗师应快速打扫好房间至可出租状态，并通知前台。 四 vip离店服务标准1，gro看好起钟时间，如遇来宾加钟，在前台等候，要求半小时巡察一次vip所在区域的状况。来宾不加钟。gro需在来宾下钟前，提前5分钟到包间门口处站立等候客人。待来宾出门后，主动上前微笑轻声依照vip反馈看法表逐项询问来宾的感受，与此同时引领来宾到休息厅落座休息，站在右侧接着与来宾沟通。 2，当来宾再次落座休息时，前台服务员刚好通知茶室理疗师进行上茶服务。茶水送至来宾面前不得超过一分

12、半钟。3，来宾表示不在须要休息时，gro快速通知前台为来宾进行换鞋服务。4，来宾换鞋完毕，gro引领来宾至电梯间，为来宾先行开启电梯按纽，待电梯行至，站在右侧，侧身用右手为来宾扶着电梯门，左手微微抬起，请客人进入电梯，面带微笑，轻声到别（走好先生、小姐，欢迎下次光临）5，前台服务员，在整个接待vip服务过程中，需记录以下内容存档；一，来宾喜爱和什么茶。二，来宾喜爱哪间spa包房。三，喜爱什么样的项目。喜爱哪位理疗师为其服务。四，喜爱包间香熏味道的浓与淡等等个人嗜好，以备下次更好的为来宾服务。五 其他工作标准1，在接待区域，严禁员工穿行。如工作须要必经此处时，要求，脚步放轻，禁止言语交谈，以免影

13、响来宾休息。2，在接待期间，禁止外来人员进入营业区域；例如：送货，修理，安装等人员。3，接待期间，除芳疗师因工作所需到前台为来宾服务外，一律不准在前台区域内出现，否则，停牌处理第2篇：养生会所岗位职责养生会所岗位职责1、连锁养生会所店长岗位职责1、说明本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理运用人才。2、制定工作安排，分工明确，帮助店员达成目标以及提升店员的技术和销售实力。3、分析顾客的看法，说明服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺4、定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良

14、好的纪律。6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。8、定期培训员工，以提高服务素养。2、养生会所营销总监岗位职责一、负责参加制订会所营销策略和方案，组织实施营销安排，完成营销指标，限制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的详细工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。二、依据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作安排，主持并组织、指挥、协调、限制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证根据既定安排良性执行实施

15、。负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析会和安排会议。并向会所总经理书写上交这些报告。五、负责参加制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自由现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，依据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完备，甚至于“完备无缺”。六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务实力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣扬，带领客户经理主动探望目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。