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1、医药公司经营管理制度综合管理制度及奖惩办法一、遵守医药管理法规，尽忠职守，维护公司信誉，提高工作效率和服务质量，不作任何有损公司利益的行为，若有此行为发生，视情节轻重，按本公司人力资源管理办法处理。二、恪守职业道德，不得从事公司以外的医药经营活动或兼任公司以外的相关职业，不得私拿挪用商品及营业款，不得收受与公司业务有关人员及单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项，若有此行为者，按本公司人力资源管理办法处理。三、严谨操守，保守公司业务机密。公司从业人员因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。四、注意本身品德修养，待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作，受护本公司财物，不浪费，不化公为私，切戒不良
2、嗜好，若有损于企业形象或企业财物行为者，以情节轻重给予一定的经济处罚。五、充分发挥员工竞争激励机制作用，对公司的发展、规划提出合理化建议，被采纳并给公司带来经济效益者给予适当物质奖励。六、严格执行gsp管理制度及操作程序，在商品购进、验收、养护、保管等各环节逐项达标，认真做好售前、售后服务工作。七、各门店及时分析掌握市场动态，真实反馈相关营销走势，为公司决策提供准备的商业信息，此信息若给公司在经营中带来效益者给予适当物质奖励。八、坚持“质量第一、规范管理、不断完善、持续发展”的质量方针，诚信经营，健全机制，实现既定的工作目标，按目标每月进行奖罚考核。九、加强职工教育培训，丰富职工文化生活，发挥
3、集体团队精神。十、本制度由公司负责解释。考勤管理制度及奖惩办法一、为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本制度。二、公司工作时间每天早8。_至晚_点，因季节或节假日变动工作时间由公司另行通知调整，夜间值班由各门店自行合理安排。三、员工上下班实行签到制。所有员工上下班均须自行签到，任何人不得代理他人或由他人代理签到，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予_元经济处罚。四、所有员工须先到本部门签到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经店长批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。五、上班时间开始后，_分钟内到班者，按迟到论处，超过_分钟以上者，按旷工半天论处，提前_分钟
4、以内下班者按早退论处，超过_分钟者按旷工半天论处。六、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。七、上班时间外出办私事者，一经发现，酌情扣除当月岗位工资，并给予警告及通报批评。八、员工一个月内迟到、早退累计达_次者扣发当月岗位工资的_，达_次者扣发_的岗位工资，并在公司内给予通报批评。九、员工无故旷工半日者，应扣发当月_的岗位工资，并给予一次警告处理，每月累计_天旷工者，扣除当月_的岗位工资，并由公司决定待岗处理，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。十、本制度由公司负责解释。服务管理制度及奖惩办法一、为进一步提高医药商业企业的素质，改进服务作风，提
5、高服务质量，同企业服务工作程序化、制度化、标准化，不断提高企业的经济和社会效益，特制定本制度。二、认真贯彻药品管理法和国家有关医药商品的管理规定，加强各类商品的质量管理，杜绝不符合质量标准的医药商品进入流通领域，若发生私自代销商品，严格按本公司人力资源管理办法处理。三、严格执行公司价格管理制度，做到货真价关，诚信经营，不出售过期失效药品。对高价低买、低价高卖，导致出现的损失由具体经办人承担相关责任。四、公司员工在着装仪表、文明用语、服务纪律等方面践行公司“六大工作精神”，树立良好的企业社会形象。五、营业场所做到卫生整洁、牌匾醒目、客流畅通，富有指导消费，吸引顾客和美化市容的作用。六、各零售门店
6、按经营规模制定相应的购进计划，积极合理组织货源，对因人为造成的积压滞销商品由进货人承担全部经济责任。七、接待顾客一视同仁，不优厚亲属，不衣貌取人，不对顾客评头品足，做到主动、热情、耐心、周到细致，如有顾客投诉，视其情节按调岗或待岗处理。八、作为安全防范工作，离岗前检查门窗、电、水火源，确认安全后，方可离开。准点关门，耐心接待好最后一位顾客，整理好柜台货架，结算帐目，点清现金、票据，作好记录，集中在保险柜中存放，若有人为造成损失，负全部责任。九、诚实文明经营，做好营业接待、售后回访制度，结合实际需用情况，开展各项便民措施，设立公开监督电话，随时听取意见，接受社会监督。医药公司经营管理制度（二）一
7、、每月跟踪管理重点客户和新开发客户的销售进展及售后服务的维护。二、每月组织、参与专业产品知识及销售技巧培训。三、签回联。销售人员应当及时将签回联交给部门内勤，由内勤在每月月底进行整理，于次月_-_日交到财务部，由财务部统一进行保管。四、各销售员应按公司规定的格式建立自己的销售台账，每月_号前与财务部相应分管人员对账。五、销售员对客户与公司间的往来帐要做到每月对帐，医院部，快批部每半年收回经双方确认的对账函，器械部每一年收回经双方确认的对账函，账账不符时配合财务人员和客户直接对帐。六、分析销售员的月报表并做出指导性批示，在月销售分析会的两天前做出部门分析表上报主管上级。七、每月跟踪分析辖区销售员
8、和自己的任务完成进展并讨论制定下一步措施方案。八、每天填写销售日志，明确年、季度、月、周的工作计划、销售任务、销售回款任务等。九、内勤建立客户档案，并报部门负责人。十、分析销售员的月报表并做出指导性批示，在月销售分析会的两天前做出部门分析表上报主管上级。十一、每月跟踪分析辖区销售员和自己的任务完成进展并讨论制定下一步措施方案。采购部流程文件一、对实行库存上下限管理的品种，品种负责人不仅保证所负责的品种上下限满足需要，还要考核在库时间。采购部必须与销售部门密切配合，按滞销商品管理办法控制品种在库库存。二、对系统内无资料的新品按新品采购申请表报送，必须按表上要求注明标准通用名、规格、产地、数量等；
9、缺项的，采购负责人可退回。申请通过后质管部留档，并将基础资料录入到业务软件中。三、除常用品种日常备货范围内，销售部门一次性大宗采购计划，即大输液在_件以上、小针剂(含水针及粉针)与外用口服制剂在_件以上、或一次性采购货物价值在_万元以上，必须填写大宗商品采购计划，经需货部门经理在采购计划上签字确认并承诺销售时间，由运营管理部、常务副总或总经理批准后方可办理后续手续。四、对常用品种需要采购的，由销售内勤在两个小时内通过业务系统将采购计划登记报送给品种负责人，品种负责人在四个小时内提取采购计划登记并下采购订单。五、亏损采购及未能采购到的品种，品种负责人必须事先向需货部门内勤说明，由需货部门决定是否
10、采购，上述工作完成以一个工作日为限。六、采购数量超过上月销售数量的及现金采购的计划，需销售部负责人、运营部负责人通过业务软件审核后，品种负责人方可下采购订单。七、采购计划经确认后，在本地采购的，必须在_小时内到位，需要省外采购的，要求_天内到货，采购部全程负责，需要预付款的，从付款之日起计算。预付款采购，如果到货数量不足付款数量的，视为采购不到位。八、急需商品请计划报送人特别说明，在本地有货情况下，在_小时内完成采购和配送。九、与供应商交易达成后，品种负责人在业务软件中做采购订单。到货后一个月内增zhshu专用发票必须到位。十、各品种负责人应按公司规定的格式建立自己的采购台账。十一、供应商提出
11、对账时，由品种负责人向财务人员预约，除每月前后五天，三天内财务人员应安排对账，对账周期不得超过三天，对账后双方确认对账函。十二、库存商品中同品种不能超过三个生产企业，特殊情况必须由需货部门按新品采购流程执行。十三、配合质量管理部门，按照gsp要求索取合格的供货商资料。十四、向供应商办理付款时需符合合同管理制度之规定。十五、签订采购合同，包括以下最有利的条件(质量、包装、品牌、折扣、价格、进货奖励、广告赞助、促销办法、订货办法、订货数量、交货期限、付款方式及送货地点等)。经运营部审核后方可签订。开票组一般程序文件一、开票员开票后，出票员复核并打印出库单，开票员开票的最小单位可以为最小包装的1/2
12、，除近效期催销产品，按先产先出原则开单，否则仓管员有权不发货，并在半小时内通知开票员。出库单开出后次日前必须提货，系统以开票为准挂应收账。二、关于零货的开票规定。不足一件的拼箱允许两个批号开单。三、商品资料内的销售价由销售内勤及时维护，维护时在价格调整单内调整。开票价格不能低于含税进价，如遇特殊情况，销售部门可与采购部、运营部沟通解决。四、开票员恶意拆单与销售员恶意开整件货后拆零退回的，视为情节恶劣的三级错误，按三级错误规定处理。仓储操作处理程序一、对于本地采购，货物采购完毕后，由司机配合采购员安排送到仓库，验收员在半个工作日内按gsp规范完成验收。对于外地采购，货物到达本地后，由采购内勤电话
13、通知司机在半个工作日内提货并检查包装是否完整，送至仓库进行验收入库，验收员在接到货物后半个工作日内按gsp规范完成验收。五十个品规以上的复杂来货按上述流程，但验收入库与系统录入工作时间可以视品规数计算延长。二、验收员根据预到货日期从业务软件中提取采购到货通知单，照单验收实物，验收完毕后做系统入库。出现以下情况验收员必须在到货后一个小时内通知采购品种负责人，验收员根据采购品种负责人反馈的信息决定是否继续验收：1、到货数量超出采购到货通知单的数量；2、缺少随货同行、质检报告等其它资料；3、业务软件中没有相应的采购到货通知单。三、质量管理员在一个工作日内打印入库单，所有入库相关单据交予财务部记账，不
14、能跨月。四、仓管员凭出库单按商品品名、规格、生产厂家、批号、数量准确发出货物，仓管员发出货物的同时由复核员照单复核，按销售单位或区域分类打包封箱，按复核员。备货库库管。储运员的顺序点清交接。所有的发货手续必须清楚，仓管、复核员、储运员与收货人必须在相关单据上签字确认。五、17：00以前开的出库单，仓库必须在当天下班前将货物备好，放在发货区。17：00以后开的出库单，在次日12：00以前备好发货。备货时新开的单据放在下一轮备货，不得插队。六、客户或业务员收到货后，如有疑问须在三个工作日内向部门反馈。七、新增供应商信息、产品信息和客户信息必须由质量管理员处理。八、质管仓储部必须每周实行动态盘点，每
15、个月进行一次盲盘，必须做到账实相符，账账相符。发生货物短少的，库管员承担相应损失，必要时承担法律责任。退货处理规定一、因商品质量问题及其它政策性原因销售退货，由公司承担相应费用，其中因破损退货不得超过总销售额的0、_，超出部分参照失效商品管理规定。二、因销售部门转销售、采购错误、客户报错计划(无证据证明的)等情况下退货。第_篇：医药公司账户管理制度为了规范我院药品购进渠道，建立我院医药公司账户管理制度。1、开户。申请新开户的医药公司，请依据我院医药公司新开户制度办理。2、销户。申请销户的公司，请依据我院医药公司账户销户制度办理。3、每个公司只允许有一个账户，若有多个账户的，请办理销户手续。4、年度对账。各医药公司每年请与我院对账一次。医药公司出具加盖公司公章和财务专用章的年度对账函，经药学部同意，由财经处作年度对账。药学部应在年度对账函上注明该公司与我院有正常业务往来，请予对账。对账的结果，经双方财务人员核对无误后，签字，加盖财务专用公章。(年度对账函的式样见附件)5、公司更名。我院仅受理由工商部门注册变更引起的公司更名。6、业务变更的更名。我院不受理业务变更的更名。若确需业务变更而更名，可将原账户依照我院医药公司账户销户制度办理；新账户符合条件的
