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1、小米手机消费者行为分析摘要近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至 2011 年 8 月底，中国 手机用户总数已达 9.2726 亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争 激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国 内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米手机营销策略为研究对象，通过 对小米手机现行的营销策略、品牌策略、渠道策略、产品策略、价格和促销策略的基本 分析，归纳了小米手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，最后在前文的基 础上，提炼出小米手机营销的启示。目录一、小米公司简介 3(一)小米简介3(二)小米发展经历3
2、二、小米的商业模式分析 4(一) 小米的战略目标5(二) 小米的目标用户5(三) 小米的产品和服务5(1)小米手机5(2)MIUI 简介6(3)米聊简介6(四) 小米的盈利模式7(五) 小米的核心能力7(1)产品优势7(2)团队优势8(3)经济优势8(4)销售推广模式8结 论 9、小米公司简介（一）小米手机简介小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等 公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热 点移动互联网业务运营的公司。2011年08月16日，小米手机正式发布，国内媒体第一次接触到这款号称 为“中国手机发烧友打造”的
3、智能手机。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格， 作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬 件高度。小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与HTC G14的CPU相似， 但是主频更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面 采用的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480,即FWVGA。 该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800万像素的。（二）小米发展经历【TechWeb】小米手机公布售后策略将在7城市建服务站10月11日【新浪科技】小
4、米手机官网上线：公布发货时间和售后政策10月11日【中国周刊】雷军的心事10月10日【商业价值】小米手机定价与怪诞行为学10月9日【21世纪经济报道】专访雷军：小米，“火山口”上的竞赛10月9日【21世纪经济报道】第三只眼看小米：互联网公司还是手机公司10月9日【英才】雷车不惑：主角只有小米手机10月8日【数字商业时代】智能手机“新三国”还是“酷战国”9月30日【腾讯科技】雷军会面联通销售经理或推联通定制小米手机9月30日【凤凰网财经】雷车：小米独一无二最大压力来自于人9月30日【凤凰网财经】雷军：用互联网做小米信仰用户口碑9月29日【21世纪经济报道】童士豪：我为什么投资小米手机9 月 27
5、 日 【engadget 英文站】Xiaomi Phone review9月23日【驱动之家】小米手机轻松简单刷上Android原生系统9月20 日【深圳新闻网】香港十大最受关注手机小米杀入三甲9月19日【商界时尚】雷军：一个理想者和他的梦想国9月8日【北京晚报】小米手机结束预订：34个小时预订超过30万部9月7日【温州商报】“小米”手机开放预订首日遭“疯抢”9月7日【京华时报】小米不用去做苹果第二9月7日【环球企业家】雷军的赌注9月6日【新京报】小米手机预订一小时破十万预订用户10月可拿机8月31日【经济观察报】雷军的兄弟江湖8月29日【创业家】速度与激情：雷军和小米手机的三国杀8月29日【
6、ZDnet】 Chinese Android startup offers low-cost, high-spec handset8月27日来自四大门户数码频道、中关村在线等：小米手机的媒体评测汇总8月27 日【雷锋网】10步跟我拆小米手机8月25日【时代周报】雷军卖手机记8月22日【经济观察报】雷军的底牌8月22日【南方都市报】小米狂想曲8月18日【腾讯微论坛视频】雷军谈互联网手机的未来8 月 16 日 【engadget 英文站】Xiaomi Phone with MIUI OS: a $310 Android with 1.5GHz dual-core SoC and other sur
7、prises8月9日【商业价值】雷军：揭秘小米8月8日【中国企业家】雷军投资雷军7月23日【21世纪经济报道】雷军：世界为何因我而不同7月17日【华夏时报】雷军挑战偶像乔布斯40岁创业卖手机7月13日【创业邦】40岁雷军重新开始二次创业：人因梦想而伟大二、小米的商业模式分析（一）小米的战略目标 通过网络营销的开展，降低经营成本、拓宽“发烧友”的范围，让更多的人来关 注小米，对小米有强烈的渴望，从而树立公司品牌，增强公司核心竞争力。（二）小米的目标用户小米手机定位的是发烧人群，一般指的就是 15 岁到 40 岁之间的中青年人 群，并且为之发烧的人群，这种.人群有一特点:接受能力好，能很快的适应新
8、的 东西，能理解互联网商业模式，再美其名日”发烧友”，在行业中“发烧友”是褒 义词，迎合了大众心.里。（三）小米的产品和服务小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。（1）小米手机小米手机是中国首款双核 1.5GHzi 舒性能发烧级智能手机，由小米公司独立 研发完成。小米手机于 2011年 10 月正式发售，售价为1999 元，小米网是唯一官方销 售渠道。1. 双核1.5GH处理器，主频速度比一般单核手机快近2倍。同时它采用异步电 压技术，流畅与省电软备。2. Adreno 图形处理芯片堪比电视游戏机的图形能力，流畅运行大型 3d 游 戏、播放 1080p 高清大片。3.1GB 大内
9、存，让你的应用启动更快，同时可安装更多大型应用和游戏。4. 夏普原装 4 时屏。握感舒适、独特的半反半透技术，阳光下清晰可.见、 854x480 分辨率。5.1930mAh锂锉聚合物电池，容量比一般智能手机电池大30%。6 二高清晰相机。 800 万像素摄像头， F2.4 大光圈，数字防抖。7.独有的无锁双系统。开放刷机设置，提供MIUI和Android原生两个系统。小米手机的外观尺寸为:125X 63 X 11.9mm，重149克，有七种彩色保护外 壳，彩色备用电池，及更多的彩色周边产品。小米手机正面有三个按钮是触摸键， 菜单、Home和返回，侧面有音量键，以及一个自定义的多功能键“米键”，
10、另 外一侧是USB接口;背后有800万像素摄像头、闪光灯等。小米手机将开放刷机 设置，官网提供 MIUI 和 Android 原生系统，未来 MIUI 还将支持其他品牌手机。(2) MIUI 简介MIUI 是小米公司基于， Android 原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100项优化和改进。MIUI还是中国首个基于互联网开发模式 进行开发的手机操作系统，根据社区发烧友的反馈意见不断进行改进，并在每周 更新迭代。从201年8月1日首个内测版发布至今，MIUI受到了全球23个国 家、 60 万手机发烧友的追捧，享誉中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大 利亚、美国、俄罗斯
11、、荷兰、瑞十、巴西等多个国家。1. MIUI拥有全球最大的手机主题库，百变的个性主题和锁屏方式，可进行灵活 的局部自定义。2. 独特用户体验设计。更好的电话以及短信使用体验，更适合中国用户的使用 习惯。3. 贝占心防打扰设计，轻松过滤垃圾短信和骚扰电话。4. 系统级应用授权管理，可阻止电话窃听及恶意吸费程序。使用访问限制功能， 还可以隐藏或加密特定应用。5. 丰富而免费的云端服务，可在线备份承要数据、下载主题等。6双版本共存。MIUI实行独特的开发版和稳定版共存模式，满足不同用户需求。(3) 米聊简介米聊是小米公司出品的一款跨iphone.Android.Symbian手机平台，跨移动、联通、
12、电信运营商的免费社交聊大软件。作为3G时代、智能手机上的全新 应用，米聊结束了 2G时代，手机用户之间短信等枯燥的沟通方式，为用户提供 免费的文字聊大、语音对讲聊大，群聊，免费发送图片，手写涂鸦以及语音微博等功能 最大化的减少手机用户之间的沟通.障碍。米聊真的做到了随时随地聊大， 让用户之间的沟通变得乐趣无穷!1、语青对讲，从此不用为打字难而烦恼。2、手写、涂鸦接龙，霓拾文宇和绘画的乐趣。3、独家支打语音微博，快速发语音、图片、文字等信息。4、最新群组功能，手机语音群聊让多人沟通.更方便、更快乐。!5、在米聊广播中发表自己的心情、想法、状态，所有好友都能看到。6、查看附近的人，认识更多朋友。（
13、四）小米的盈利模式采用电子渠道加物流公司合作的分销销售模式，只透过网上悄售，使得营销 成本大大降低，在不使用传统销售渠道和传播渠道（大量的广告费用）的情况 小米依然非常的火，得到了广大发烧友的支持，同时也引来了更多的关注者， 家对小米都充满了期待，依赖超高性价比口碑宣传的优势，小米形成了超低成 一完全网络销售的盈利模式。（五）小米的核心能力就目前来看，小米的核心能力体现在产品优势、团队优势、经济优势和销售 推广模式四个方面。（1）产品优势1双核1.5GH处理器，主频速度比一般单核手机快近2倍。同时它采用异步 电压技术，流畅与省电兼备。2. Adreno 220图形处理芯片一堪比电视游戏机的图形
14、能力，流畅运行大型3D游戏、播放1080p 高清大片。3.IGB 大内存，让你的应用启动更快，同时可女装更多大型应用和游戏。4夏普原装4时屏。握感舒适、独特的半反半透技术，阳光下清晰可.见、854x480分辨 率。5.1930mAh锂锉聚合物电池，容量比一般智能手机电池大30%。6二高清晰相机。800万像素摄像头，F2.4大光圈，数字防抖。7. 独有的无锁双系统。开放刷机设置，提供MIUI和Android记原生两个系统。而且这 样一款无论从配置还是从功能方而都相当强大的智能手机，价格只有1999元，相当具 有诱惑力，于是也形成了强大的竞争优势。(2)团队优势先一说小米的管理团队，无论是雷军还是
15、林斌以及周广平等等小米的联合创始人，他 们对于中国的移动互联网这一领域具有相当的前瞻性，而且他们所打有的资源构成小米 发展.坚强的后盾，这无疑是小米在同行业中的又一优势。(3)经济优势 在智能手机市场占有率不断增加的现代社会，大众对于智能手机的渴望程度也在逐渐 的增强，电子商务也越米越受到.人们的关注和青睐，而小米手机的诞生顺应了这一时 代潮流，同时它的双核系统也是智能手机领域的义一突破，是移动互联网发展中强大的 新生力量。(4)销售推广模式从宣传推广到销售渠道，小米手机都另辟蹊径。雷军称，“小米手机不会依靠广告 来推广，而完全依靠网上口碑来营销;销售也完全通.过互联网渠道进行，而不像传统手 机厂商那样廷有极复杂的多级渠道体系。”在推广方而，小米手机儿乎没有做任何广告 投入，全凭口碑传播。在销售渠道方而，小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源 优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与传统手机行业相比，这无形中节省了大 量门店和雇员等费用。结语小米手机的上市计划应该非常成功，因为他利用了强劲的配置和MIUI/Android双 系统，精干的营销团队和正确营销方案指引，相信一定会使小米手机达到公司预期的市 场目标和目的。本文虽然只
