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1、1、检查线路、猫是否良好。宽带猫的查看猫状态：ADSL/CD/DSL/LINK这几个灯如果一直亮，说明外线路正常,如果闪 烁或者不亮，重启猫,2 0秒后仍不能恢复，同网络公司联系维修外线，换猫。2、卸载并重新安装网卡驱动。计算机-网络-“网络和共享中心-双击本地连接-属性-配置-驱动程序-卸载-确定。重新安装网 卡驱动：(1) U盘在另一台电脑上，从驱动之家、中关村在线、华军等网站下载驱动软件，下载驱 动软件要注意：一是适合你网卡使用的驱动，二是适合你现在的系统便用，三是要看该驱动 软件公布的时间，最新的未必适合使用，可多下载几个，挑着使。(2) 下载的驱动软件一般有自动安装功能，打开即自动安
2、装。不能自动安装的，解压后备用，要记下该软件在磁盘中的具体路径，如D： 。右 击“我的电脑”-“属性”“硬件”-“设备管理器”，展开“网络适配器”右击网卡，选“更新驱 动程序”，打开“硬件更新向导”，去掉“搜索可移动媒体”前的勾，勾选“从列表或指定位置安 装”“下一步”，勾选“在搜索中包括这个位置”，在下拉开列表框中填写要使用的声卡驱动 文件夹的路径D： “下一步”，系统即自动搜索并安装你指定位置中的网卡驱动 程序。3、设置网卡传输速率。计算机-网络-“网络和共享中心-双击本地连接-属性-配置-咼级-在“属性”栏中选择“LinkSpeed/Duplex Mode”，在“值”栏中将“Auto M
3、ode”更改为“100Mbps/Full Duplex”-确定。4、设置本地连接属性，给IP设置固定地址。计算机-网络-“网络和共享中心-双击本地连接-属性-设置网络-勾选“ IT协议版本4”-属性-设 置IP地址和DNS服务器地址-确定。5、重建宽带连接。(1) 在计算机窗口点击导航窗格“网络”-点击工具栏“网络共享中心”，打开“查看基本网络 信息并设置连接窗口。(2) “更改网络设置”选“设置新的连接或网络”，打开“设置连接或网络”窗口。(3) 在“选择一个连接选项”中，选“连接到IT,设置无线、宽带或拔号连接到IT”-下“一步”。(4) “您想如何连接”，选“宽带PPPOE”，进“键入您
4、的IT服务提供商(ISO)提供的信 息”窗口。用户名：密码：连接名称：允许其他人使用此连接：设置完毕，打“连接”。（5）显示正在连接到，连接成功，关闭。错误651（调制解调器报告一个错误）错误651现象均为网卡驱动程序（或USB MODEM驱动程 序）故障造成，处理流程如下：步骤一：检查网卡状态（点“我的电脑”右键属性，在“硬件” 的“设备管理器”中，查找“网卡”或“网络适配器”）：（1）如果是网卡被禁用（如“网卡”或“网 络适配器”下的网卡驱动打红叉），则启用网卡（点右键启用），故障原因为“PC硬件问题”；（2） 其他不正常的状态（如在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号或根本无法找到“网卡或“网 络适配器”等），建议找电脑公司重装网卡驱动或检查网卡及主板是否损坏，故障原因为“PC 硬件问题”；（3）如果网卡状态正常，则进入下一步继续处理；步骤二：重新装USB MODEM 驱动程序：（1）如果问题解决，PC硬件问题（2）如果问题依旧，进入步骤三处理；步 骤三：如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向10000号进行障碍申告
