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1、调查方法培训25、什么是探索性研究？探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构。例如，向行业专家咨询就是一种探索性的研究。样本量一般较小，也没有什么代表性。原始数据一般是定性的。探索性调研的结果一般只是试验性的、暂时性的，或作为进一步研究的开始。26、什么是结论性研究？结论性研究的目的是检验假设和考察相互间的关系。这就要求所需的信息要清楚地规定好。结论性研究比探索性研究更正式，更有结构性。一般是以
2、大规模的有代表性的样本为基础，所得的数据要进行定量分析。 因为研究的结果要用作制定管理决策的依据，因此在性质上把这种研究的结果说成是结论性的。但是应当注意，从哲学科学的角度来看的话，没有什么是可以被证明的，没有什么是结论性的。结论性的研究又可进一步细分为描述性的和因果关系性的。而描述性的研究还可以是横向的或纵向的。27、什么是描述性研究？描述性的调查研究是结论性研究的一种，顾名思义，这种研究的结果，就是要描述某些事物?通常中事物总体的特征或功能，具体地说就是描述市场的特征或功能。组织描述性调研主要有如下内容：（ 1）描述有关群体的特证。例如，给出某些名牌商店的“重型使用者”（经常购物者）的轮廓
3、。（ 2）估算在某一具体总体中显示某种行为的人群所占的比例。例如，估算既是某些名牌商店的“重型使用者”，同时又光顾减价商店的顾客比例。（ 3）确定产品特征的概念。例如，不同家庭是如何按照选择准则的一些重要因子来认识各百货商店的。（ 4）确定变量间的联系程度。例如，在百货商店购物与外出就餐之间有什么程度的关联。（ 5）进行具体的预测。例如，某地区的时装（某特定类别的产品）的零售销量会是多少？描述性调研假定调研者事先已对问题有许多相关的知识。事实上，探索性与描述性调研的主要区别在于后者事先购制了具体的假设。因此，所需的信息是很清楚地定义了的。典型的描述性调研都是以有代表性的大样本（一般在 600
4、人以上）为基础的。正式的调研方案的设计规定选择信息来源的方法，以及从这些来源收集数据的方法。28、什么是因果关系研究？因果关系研究是结论性研究中的一种，其目的是要获取有关起因和结果之间联系的证据。因果关系研究的目的包括下述内容：（ 1）了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。（ 2）确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。和描述性研究一样，因果关系研究也需要有方案和结构的设计。描述性研究虽然也可以确定变量间联系的紧密程度，但是并不能确定因果关系。要考察因果关系必须将有些可能影响结果的变量控制起来，这样，起因变量对因变量的影响才能测量出来。研究因果关系的
5、主要方法是实验法。当然还有些高级的统计方法可以用于检验因果关系的模型。例如为了检验包装（自变量）对销售量（因变量）的影响，可将同类商店随机地分为两组，分别出售新包装的商品和原包装的同种商品，最后再进行比较。虽然因果关系研究的方法与其他研究方法不太相同，但也不应将其孤立起来看。事实上，在许多调研中，探索性的研究、描述性研究和因果关系研究的设计都是相互补充的。29、描述性研究的六要素是什么？描述性调研的设计要求清楚地规定调查的六个要素（也叫六个W）：谁、什么、何时、何地、为什么、什么方式。例如在百货商店顾客光顾情况调查中，这六个W分别是：（ 1）谁：谁应该看成是某特定百货商店的主顾？供选择的可能是
6、：进入商店任何人，不管她（他）是否买了什么东西在商店买了东西的任何人家庭中负责在商店购买的人（ 2）什么：应从被调查者中获取什么信息？许多方面的信息都可能得到，包括：对于具体的各种商品类，到不同商店去购物的频度按照主要的选择准则来评价各个商店对于要进行检验的假设的有关信息心理和生活方式、媒介接触行为、以及人口状况（ 3）何时：应在什么时间从被调查者中获取信息？可能选择的范围：购物之前购物之中购物之后立刻调查购物之后给些时间让他们评价自己的购物体验，然后调查（ 4）何地：应在什么地方与被调查者接触以获取所需的信息？供选择的可能是：在商店内不在商店内但仍在该商业街（城）中在停车场或汽车站（ 5）为
7、什么：我们为什么要从被调查者中去获取信息？为什么要搞这项市场调查？一些可能的理由为：改进商店的形象提高顾客惠顾率和市场占有率改变商品的组合结构研究搞一个适当的促销运动确定新商店的地点（ 6）什么方式：我们以什么方式从被调查者中去获取信息？可能的方式大致有：观察被调查者的行为面访调查电话访问调查邮寄问卷调查30、描述性研究的主要应用领域？（ 1）市场研究：用于描述市场的大小范围、消费者的购买力、销售渠道的可行性、以及消费者的基本情况（轮廓）；（ 2）市场占有率研究：明确某公司及其竞争对手的总销售量所占比例；（ 3）销售分析研究：用地理区域、商品流通线、利润的种类及数量等描述销售的情况；（ 4）形
8、象研究：明确消费者对公司及其产品的看法和认识；（ 5）产品使用研究：描述消费模式；（ 6）销售渠道研究：明确流通流程模式、分销商的数量和位置；（ 7）价格研究：描述价格变动的范围和频度，以及消费者对所提出的价格变动的可能反应；（ 8）广告研究：描述媒介接触行为以及接触某个具体电视或杂志、报纸受众的基本情况（轮廓）。31、探索性研究与结论性研究的比较？探索性的结论性的目的洞察和理解检验具体的假设，考察相互关系所需的信息不严格定义所需的信息清楚地定义研究过程有伸缩性且无结构小样本、 无特征代表性研究过程是正规的且有结构大样本且有代表性数据分析是定量的原始数据的分析是定性的结果试验性的结论性的一般还
9、需做进一步的探索性或结论性成果的研究将结果用作决策的参考32、基本的调研方案设计的比较？探索性调研描述性调研因果关系调研目的发现想法和洞察内部描述总体的特征或功能确定起因和效果之间的关系灵活的有事先制定好的具体假设处理一个或多个独立变多样性的事先设计好的，有结构的特征量常常是全部方案设计的前端部控制其它中间变量分专家调查二手资料试点调查抽样调查方法个案研究固定样本连续调查实验法二手资料观察法定性调查研究33、定量研究的主要方法：调查法（抽样问卷调查法）？调查法是利用从总体中抽取的一个样本，以及设计好的一份结构式的问卷，从被调查者中抽取所需的具体信息的方法。调查的内容可涉及到行为、要求、态度、知
10、识、动机、人口状况和生活方式等方面。收集数据的方式是结构式的，即标准化的：准备一份正式的问卷，问题的顺序都是事先安排好的，询问的过程也是直接的（不隐蔽目的）。这种结构式的一直接的调查，是最为常用的数据收集方法。所设计的大多数的问答题都是固定选择题，或叫封闭式的问答题，被调查者只需从事先给定的几个可能答案中选定一个（或多个）就可以了。调查的样本是从总体中按一定的抽样方法抽取的。为了用样本的信息对总体作推断，一般采用随机抽样的方法。34、调查法（抽样问卷调查法）的主要优缺点？抽样问卷调查法的优点有：首先，问卷易于操作；其次，所收集的数据比较可靠，因为问题都是封闭式的（有固定的选择答案），这就可以大
11、大地减少可能由调查员的差异引起的变差；最后，数据的编码、分析和解释都比较简单，因为样本是有代表性的，可以对总体的情况作较为合理的判断。抽样调查法的缺点有：首先，被调查者可能不愿意或不能够提供所需的信息。例如关于态度或动机的问题，有时候被调查者可能不是十分明确地意识到决定其动机（例如选择某种商品、作出某种决定）的因子是哪些。因此所提供的信息可能就不准确。如果问题涉及个人隐私或很敏感，被调查者可能也不愿意回答。其次，封闭性的问题限制被调查者选择答案的范围，有可能使某些类型的数据的有效性受损失，例如关于信仰和感情方面的数据。最后，问题的措词也很不容易，要设计一份好的问卷难度是较大的。尽管如此，抽样问
12、卷调查仍然是收集原始数据的最常用的方法。在我国，各种各样的民意调查和市场调查基本上都是问卷调查。35、调查方法分类？传统式电话访问（CAPI）、计算机辅助电话访问（ CATI）、面访、入户访问、拦截式访问36、什么是传统的电话访问？传统的电话访问就是选取一个被调查者的样本， 然后拨通电话， 询问一系列的问题。 调查员（也叫访员）用一份问卷和一张答案纸，在访问过程中用铅笔随时记下答案。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主， 或其他一些人员。 有些公司由于电话访问项目较多而设有专职的电话访问员。
13、37、什么是 计算机辅助电话访问 （ CATI）？在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端（与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备）对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查
14、员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。38、什么是面访法访问？面访法若按照问卷的填写形式，可以有两种方法：（ 1）调查员按照问卷向被调查者询问，然后将对方的回答记入问卷，所用问卷称访问式问卷。（ 2）调查员将问卷交给被调查者，说明填写方法，请对方填写。可以当场填写完毕，也可以约定以后某个时间调查员再来收取问卷（也叫留置问卷调查法），所用问卷称自填式问卷。如果按照访问的地点和访问的形式，又可以分为入户（或单位）访问、拦截访问和计算机辅助面访访问。39、什么是入户访问？入户访问指调查员到被调查者的家中或工
