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1、面试技巧课程【篇一：员工招聘与面试技巧培训课程大纲】员工招聘与面试技巧培训课程大纲课程背景：在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！ 那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？ ? 很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项
2、的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支 10 万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如何承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？ ? 本品牌课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经 5 年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！授课特点：
3、以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。课程大纲：第一章卓越管理者的选人之道（要 点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）1. 招聘必须支撑企业战略a) 如何将企业战略融入招聘过程b) 人才规划的核心要素c) 招聘策略的主要内容及要点2. 企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路 a) 企业的人力资源规划上的问题及分析b) 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 c) 招聘渠道管理与
4、运作上的问题及分析3. 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作4. 行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析a) 行动学习的研讨规则导入b) 现场研讨与问题梳理第二章认识胜任素质和招聘系统 系统提升招聘质量的基石（要 点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。）一、胜任素质模型在招聘中的应用1. 人才选聘的真正标准是什么2. 胜任素质模型概述3. 职位分析与管理4. 如何构建企业胜任素质模型（常用方法）建立素质模型的方法两种简单好用的素质提练方法5. 胜任素质如何用于招聘甄选二、岗位评价要素
5、的确定与评价方法的选择岗位评价要素确定的两个前提岗位评价要素需考虑的主要内容常用人才评价方法的比较分析人才评价方法选择的前提人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项三、企业招聘面试的全流程管理与优化招聘面试流程设计的一个核心要素招聘面试流程设计的两个保证指标招聘面试流程设计的三大关注领域企业招聘面试流程的常见问题分析现场练习：现有面试流程的问题分析与优化四、基于胜任素质的面试评价表设计与使用面试评价表设计的主要关注点面试评价的计分方式与决策类型工具分享：两种面试评价表设计五、企业面试官的选拔与管理面试官的角色定位及核心技能要求面试官的选拔要求及资格管理面试官的培训开发面试官的使用规范及考核案例分
6、享：某知名企业面试官的管理规定第三章猎头式招聘实施技巧 管理者的 “伯乐之术 ”（要 点：传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，锁定和管理企业需要的目标人选！猎头式招聘技巧已成为卓越管理者的基本功！）一、如何向猎头学习招聘二、猎头式招聘的特点三、猎头式招聘四步曲1. 招聘需求收集与澄清 招明白人需求的来源评估需求收集的方法与工具使用2. 选择和管理招聘渠道 - 如何选对渠道研讨：如何选择和用好招聘渠道常用渠道的分类比较重点渠道布局和管理案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求3. 甑选与评估 把握质量和效率的双重标准如何提高人才评价的质量如何提高面试的效率案例分
7、享：如何进行有效背景调查4. 说服与吸引目标候选人 把握成交的钥匙吸引候选人的途径及策划如何塑造雇主品牌录用跟进与管理案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人第四章常用面试方法及面试技巧提升 管理者的 “伯乐之剑 ” （要 点：科学的面试方法的使用，加上高超的面试技巧，是管理者识别人才的重要武器。）一、结构化面试设计与使用1. 结构化设计的内容和标准2. 结构化面试的实施步骤3. 结构化面试题型设计4. 结构化面试中考官的角色及要求二、关键行为面试法的使用1. 关键行为面试的理论基础及要点2. 分辨不完整的 star 和假 star3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况现场练习：关键行为面试技
8、巧三、集体讨论面试法设计与使用1. 集体讨论面试法的特点及实施流程2. 集体讨论面试法的布局及角色要求3. 集体讨论面试法关键活动解析4. 集体讨论面试法的标准动作及其步骤5. 集体讨论面试法的小组活动方案设计与要求现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案四、面试中五类问题及运用1. 引入式问题2. 行为式问题3. 智力式问题4. 动机式问题5. 压力式问题现场演练：面试的问题设计与提问五、深入追问技巧1. 如何通过追问确保信息的有效性2. 追问的时机及方法3. 如何分析信息的真实性4.灵活应对不同类型的应聘者现场练习与点评：面试追问六、面试的准备及面试的几类误区1. 面试前准
9、备中要注意的问题2. 面试中常见的问题及要求3. 面试官需要避免的几类误区讲师简介：钱庆涛老师国内实战派人力资源管理专家；本土化人力资源管理咨询资深顾问；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业近百家，亲自操作主持过近
10、二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。授课特点与风格：拥有 8 年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。主要咨询和培训的客户有 :广东移动、中海油、先豪集团、联想、天地食品集团、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳市国资委、 dell 、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、黑弧广告、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等近百家企业。品牌课程：基于胜任素质的战略人力资源
11、管理、招聘体系构建与面试技巧提升、员工招聘与面试技巧、培训体系管理与开发、 kpi+pbc 绩效管理实战训练营、绩效辅导与沟通技巧提升、非人力资源经理的力资源管理、管理者高效沟通技巧等。【篇二：招聘面试技巧课程大纲】第一部分 建立对招聘工作的正确认识重新看待人力资源招聘工作的常见三大困惑招聘失败的成本视频讨论：看企业如何招人?人员招聘的八大核心理念最好的不一定是最合适的坚持用人所长学历不代表能力 ,经历不是经验强调企业文化的认同感企业与应聘者之间的“互动营销 ”宁缺勿滥， “请神容易送神难 ”招聘工作的 “两面 ”性招聘工作只有开始,没有结束 ;第二部分 如何实施完整的招聘流程案例：丰田公司的
12、全面招聘体系第一阶段 招聘决策人力资源规划的五个重点工作如何进行工作分析与编写职位说明书招聘需求的胜任力模型运用小组讨论：某公司招聘员工的胜任力素质模型 视频分享：看联想公司人才选拔要求第二阶段 发布信息招聘渠道的种类招聘途径 利弊分析总结内部招聘的优缺点与注意问题外部招聘的优缺点与注意问题第三阶段 招聘测试招聘主管要第一时间过滤的八种简历应届毕业生的简历分辨技巧如何分辨简历重要信息的真伪案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？招聘面试中如何进行有效的提问案例：宝洁公司的标准化复试第四阶段 录用决策新劳动合同法对招聘管理的影响视频讨论：如何迎接新人第五阶段 检查评估招聘后期的沟通衡量招聘质量的指标
13、第三部分 结构化面试理论与实践技巧给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程为什么要进行 “结构化面试 ”结构化面试的涵义结构化面试的特点面试问题多样化面试要素结构化评分标准结构化考官结构化面试程序及时间安排结构化如何操作结构化面试：“八步法 ”确定面试要素编写各要素的详细定义说明确定要素的目标值设立要素权重编制具体的评分表格设计结构化面试题库对相关主考官培训，知识转移现场实施结构化面试，及时评分分组演练：一个真实的结构化面试现场第四部分 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧1、背景性问题，附经典面试提问分析；2、意愿性问题，附经典面试提问分析；3、情境性问题，附经典面试提问分析；4、压力性问题，附经典面试提问分析；5、智能性问题，附经典面试提问分析；6、专业性问题，附经典面试提问分析；7、行为性题目，附经典面试提问分析；star 行为面试技巧行为面试方法概述行为面试 -star 样本star 实战分析：考察“培养人才 ”方面行为面试的要点总结询问失败的行为事例分组演练：招聘某职位的 star 行为面试法第五部分 招聘中的细节技巧运用面试前期控制重点电话预约面试时间安排面试地点安排面试的行政安排面试过程中考官的听、说、答面试人有效倾听的技巧聆听
