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1、店员管理制度一、店长的岗位职责1、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度, 日常工作中无条件接受上级的替导。2、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上 级的各项报表，签字以示负责。3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况, 并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。4、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销 款式，以此来控制库存。5、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级
2、导购更好的协助店长工作，发挥基 层管理作用，培养发现和正确使用人才。6、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风 貌。7、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好 气氛。8、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。9、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队 精神的建设。1 0、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查 工作。1 1、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以
3、全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。1 2、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。1 3、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。1 4、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。1 5、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。1 6、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。二、专卖店的工作流程1、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检査，是否有丢损情况，同时主持 导购员的考勤工作，检査衣着形象。2、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入
4、工作。4、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。6、处理当班所发生的事情，要得当、得体。7、与导购员轮流吃午餐，协助营业。8、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。9、协助营业销售。1 0、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报 表的单据、传递，最后收银员与店长交接。1 1、店堂盘点后补货。1 2、关门下班。三、收银员的工作职责1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。2、在接收银时注意分别其*,以防收*,并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。3、接受当班主管的
5、督导，协助导购员完成一切店务工作。4、接听店内电话5、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。四、仓管员1、忠于职守，无条件接受上级督导。2、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。3、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。8、不准在店内抽烟、吃零食。9、不得冷落顾客或与顾客争吵。1 0、认真执行本公司所定的礼仪。1 1、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。八、门店主管的工作职责1、无条件接受上级替导。2、协助店长完成店务工作及其它任务。3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。4、作好信息反馈，有问题及时处理。世上没有件匸作不辛苦，没有处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的
